Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 27. června 2026

Tato Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost Drava sp. z o.o. provozující Drava Shop („Web", „my", „nás" nebo „naše") shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když navštívíte Web, využijete naše služby nebo provedete nákup na drava.shop („Web"), případně s námi jinak komunikujete ohledně Webu (společně „Služby"). Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů „vy" a „váš" označují vás jako uživatele Služeb — bez ohledu na to, zda jste zákazníkem, návštěvníkem webu nebo jinou fyzickou osobou, jejíž údaje jsme shromáždili v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.

Přečtěte si prosím tyto Zásady ochrany osobních údajů pozorně.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné aby odrážely změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Revidované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na Webu, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace" a podnikneme veškeré další kroky vyžadované příslušnými právními předpisy.

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje

Za účelem poskytování Služeb shromažďujeme vaše osobní údaje z různých zdrojů popsaných níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, se liší v závislosti na tom, jak s námi komunikujete.

Kromě níže uvedených konkrétních způsobů použití můžeme shromážděné informace o vás využívat ke komunikaci s vámi, k poskytování, zlepšování nebo vylepšování Služeb, k plnění jakýchkoli platných zákonných povinností, k vymáhání platných podmínek služby a k ochraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Typy osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na tom, jak komunikujete s naším Webem a využíváte naše Služby. Pojmem „osobní údaje" rozumíme informace, které vás identifikují, vztahují se k vám, popisují vás nebo s vámi mohou být spojeny. Následující části popisují kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.

Informace, které shromažďujeme přímo od vás

Informace, které nám přímo poskytnete prostřednictvím našich Služeb, mohou zahrnovat:

• Kontaktní údaje — včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla a e-mailu.
• Informace o objednávce — včetně vašeho jména, fakturační adresy, dodací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy a telefonního čísla.
• Informace o účtu — včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek a dalších informací používaných pro účely zabezpečení účtu.
• Informace zákaznické podpory — včetně informací, které se rozhodnete zahrnout do komunikace s námi, například při odesílání zprávy prostřednictvím Služeb.

Některé funkce Služeb mohou od vás vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Můžete se rozhodnout tyto informace neposkytnout, avšak v takovém případě vám může být znemožněno tyto funkce používat nebo k nim přistupovat.

Informace, které shromažďujeme o vašem způsobu užívání

Můžeme také automaticky shromažďovat určité informace o vašich interakcích se Službami („Údaje o užívání"). K tomuto účelu můžeme používat soubory cookie, pixely a podobné technologie („Soubory cookie"). Údaje o užívání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete k našemu Webu a jak jej používáte, a dále informace o vašem účtu — včetně informací o zařízení, informací o prohlížeči, informací o vašem síťovém připojení, vaší IP adresy a dalších informací týkajících se vaší interakce se Službami.

Informace, které získáváme od třetích stran

Konečně můžeme o vás získávat informace od třetích stran, včetně dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří mohou shromažďovat informace naším jménem, jako jsou například:

• Společnosti podporující náš Web a Služby, jako je Shopify.
• Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební informace (např. údaje o bankovním účtu, kreditní nebo debetní kartě, fakturační adrese), aby zpracovali vaši platbu za účelem splnění vašich objednávek a poskytnutí vámi požadovaných produktů nebo služeb, v rámci plnění naší smlouvy s vámi.
• Když navštívíte náš Web, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám zasíláme, nebo komunikujete s našimi Službami či reklamami, my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, mohou automaticky shromažďovat určité informace pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, webové majáky, sady pro vývojáře softwaru, knihovny třetích stran a soubory cookie.

S veškerými informacemi získanými od třetích stran bude nakládáno v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Viz také níže uvedenou část Weby a odkazy třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

• Poskytování produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám poskytli Služby v rámci plnění naší smlouvy s vámi — včetně zpracování vašich plateb, splnění vašich objednávek, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, nákupů, vrácení zboží, výměn nebo jiných transakcí, vytváření, udržování a jiného spravování vašeho účtu, zajišťování přepravy, usnadňování vrácení zboží a výměn a dalších funkcí a možností souvisejících s vaším účtem. Můžeme také vylepšit váš zážitek z nakupování tím, že umožníme Shopify propojit váš účet s dalšími službami Shopify, které se můžete rozhodnout využívat. V takovém případě bude Shopify zpracovávat vaše informace v souladu se svými Zásadami ochrany osobních údajů a Zásadami ochrany osobních údajů spotřebitelů.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje můžeme používat pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a k zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení Služeb a reklamy na našem Webu a jiných webových stránkách. Pokud jste rezidentem EHP, právním základem pro tyto činnosti zpracování údajů je náš oprávněný zájem na prodeji našich produktů podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření v souvislosti s možnou podvodnou, nezákonnou nebo škodlivou činností. Pokud se rozhodnete využívat Služby a zaregistrujete si účet, jste zodpovědní za ochranu přihlašovacích údajů k vašemu účtu. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nesdíleli s nikým jiným. Pokud se domníváte, že váš účet byl kompromitován, kontaktujte nás prosím neprodleně. Pokud jste rezidentem EHP, právním základem pro tyto činnosti zpracování údajů je náš oprávněný zájem na zajištění bezpečnosti našeho webu pro vás a ostatní zákazníky podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
• Komunikace s vámi a zlepšování služeb. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám poskytli zákaznickou podporu a zlepšili naše Služby. Je to v našem oprávněném zájmu, abychom byli vůči vám vstřícní, poskytovali vám účinné služby a udržovali s vámi obchodní vztah podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Soubory cookie a správa souhlasu

Stejně jako mnoho webových stránek používáme na našem Webu Soubory cookie. Konkrétní informace o Souborech cookie, které používáme v souvislosti s provozem našeho obchodu prostřednictvím Shopify, naleznete na https://www.shopify.com/legal/cookies. Soubory cookie používáme k provozování a zlepšování našeho Webu a Služeb (včetně zapamatování vašich akcí a preferencí), k provádění analýz a lepšímu pochopení interakcí uživatelů se Službami (v našem oprávněném zájmu na správě, zlepšování a optimalizaci Služeb). Můžeme také povolit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat Soubory cookie na našem Webu za účelem lepšího přizpůsobení služeb, produktů a reklamy na našem Webu a jiných webových stránkách.

Při první návštěvě našeho Webu se vám zobrazí banner se souhlasem se soubory cookie, který vám umožní přijmout nebo odmítnout nepodstatné soubory cookie. Pouze nezbytně nutné soubory cookie (požadované pro fungování Webu) jsou umístěny bez vašeho souhlasu. Svůj souhlas se soubory cookie nebo jejich nastavení můžete kdykoli odvolat či změnit pomocí nastavení souborů cookie dostupných na našem Webu. Mějte prosím na paměti, že odebrání nebo blokování Souborů cookie může negativně ovlivnit váš uživatelský zážitek a může způsobit nesprávné fungování nebo nedostupnost některých Služeb, včetně určitých funkcí a obecné funkčnosti. Blokování Souborů cookie navíc nemusí zcela zabránit tomu, abychom sdíleli informace s třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři.

Většina prohlížečů automaticky přijímá Soubory cookie ve výchozím nastavení, avšak prostřednictvím nastavení prohlížeče si jej můžete nastavit tak, aby Soubory cookie odstraňoval nebo odmítal.

Jak zveřejňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zveřejňovat třetím stranám pro účely plnění smlouvy, oprávněné účely a z jiných důvodů v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Takovými okolnostmi mohou být:

• Dodavatelům nebo jiným třetím stranám, které naším jménem poskytují služby (např. správa IT, zpracování plateb, datová analytika, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění objednávek a přeprava).
• Se společností Judge.me (judge.me) — naší platformou pro recenze produktů, která obdrží vaše jméno a e-mailovou adresu za účelem zasílání e-mailů s žádostí o recenzi po nákupu a zobrazování vámi odeslaných recenzí na našem Webu. Judge.me zpracovává tyto údaje jako zpracovatel údajů naším jménem; více informací naleznete na https://judge.me/privacy.
• S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování služeb a reklamy pro vás. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše informace používat v souladu s vlastními zásadami ochrany osobních údajů.
• Pokud nás k tomu vyzvete, požádáte nás nebo jinak udělíte souhlas se zveřejněním určitých informací třetím stranám — například za účelem doručení produktů nebo prostřednictvím použití widgetů sociálních sítí či integrace přihlášení — s vaším souhlasem.
• S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší podnikové skupiny, v našem oprávněném zájmu na provozování úspěšného podnikání.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo úpadek, za účelem plnění jakýchkoli platných zákonných povinností (včetně odpovídání na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), k vymáhání platných podmínek služby a k ochraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Zveřejňujeme následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů o uživatelích pro výše uvedené účely v části „Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje" a „Jak zveřejňujeme osobní údaje":

Kategorie	Kategorie příjemců
Identifikátory, jako jsou základní kontaktní údaje a určité informace o objednávkách a účtech; Obchodní informace, jako jsou informace o objednávkách, informace o nákupech a informace zákaznické podpory; Internetová nebo jiná podobná síťová aktivita, jako jsou Údaje o užívání; Geolokační údaje, jako jsou polohy určené na základě IP adresy nebo jiných technických opatření	Dodavatelé a třetí strany, které naším jménem poskytují služby (jako jsou poskytovatelé internetových služeb, zpracovatelé plateb, partneři pro plnění objednávek, partneři zákaznické podpory a poskytovatelé datové analytiky); Obchodní a marketingoví partneři; Přidružené společnosti; Judge.me (platforma pro recenze)

Citlivé osobní údaje nepoužíváme ani nezveřejňujeme bez vašeho souhlasu nebo za účelem vyvozování závěrů o vašich charakteristikách.

S vaším souhlasem sdílíme osobní údaje za účelem účasti na reklamních a marketingových aktivitách, jak je uvedeno níže.

Za posledních 12 měsíců jsme osobní údaje „prodávali" a „sdíleli" (jak jsou tyto pojmy definovány v příslušných právních předpisech) za účelem účasti na reklamních a marketingových aktivitách, jak je uvedeno níže.

Kategorie osobních údajů	Kategorie příjemců
Identifikátory, jako jsou jméno, e-mailová adresa a telefonní číslo	Obchodní a marketingoví partneři
Obchodní informace, jako jsou záznamy o zakoupených produktech nebo službách	Obchodní a marketingoví partneři
Údaje o užívání	Obchodní a marketingoví partneři

Weby a odkazy třetích stran

Náš Web může obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud budete sledovat odkazy na stránky, které s námi nejsou přidruženy ani námi kontrolovány, měli byste si prostudovat jejich zásady ochrany soukromí a bezpečnosti a další podmínky. Nezaručujeme a neodpovídáme za ochranu soukromí ani bezpečnost takových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na nich nalezených. Informace, které poskytnete na veřejných nebo polosoukromých místech, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být rovněž viditelné pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran bez omezení jejich použití námi nebo třetí stranou. Zahrnutí takových odkazů z naší strany neznamená samo o sobě žádné schválení obsahu těchto platforem ani jejich vlastníků nebo provozovatelů, pokud není na Službách výslovně uvedeno.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich vymazání.

K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečné znalosti o tom, že bychom „sdíleli" nebo „prodávali" (jak jsou tyto pojmy definovány v příslušných právních předpisech) osobní údaje osob mladších 16 let.

Bezpečnost a uchovávání vašich údajů

Mějte prosím na paměti, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neprostupná a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení". Kromě toho jakékoli informace, které nám zašlete, nemusí být při přenosu zabezpečeny. Doporučujeme, abyste k nám nesdělovali citlivé nebo důvěrné informace prostřednictvím nezabezpečených kanálů.

Délka uchovávání vašich osobních údajů závisí na různých faktorech — například na tom, zda informace potřebujeme k udržování vašeho účtu, k poskytování Služeb, k plnění zákonných povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít ve vztahu ke svým osobním údajům některá nebo všechna níže uvedená práva. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatňovat pouze za určitých okolností a v určitých případech můžeme vaši žádost v souladu s příslušnými právními předpisy odmítnout.

• Právo na přístup / informace: Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností o způsobech, jakými vaše informace používáme a sdílíme.
• Právo na výmaz: Můžete mít právo požádat o vymazání osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu: Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost: Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a za určitých okolností a s určitými výjimkami požádat o jejich předání třetí straně.
• Právo vznést námitku proti prodeji, sdílení nebo cílenému reklamování: Můžete mít právo nás instruovat, abychom vaše osobní údaje „neprodávali" ani „nesdíleli", nebo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely považované za „cílené reklamování" ve smyslu příslušných právních předpisů na ochranu soukromí. Upozorňujeme, že pokud navštívíte náš Web s aktivním signálem předvolby odmítnutí Global Privacy Control, budeme to v závislosti na vašem místě pobytu automaticky považovat za žádost o odmítnutí „prodeje" nebo „sdílení" informací pro zařízení a prohlížeč, které k návštěvě Webu používáte.
• Omezení zpracování: Můžeme mít právo požádat nás o zastavení nebo omezení zpracování osobních údajů.
• Odvolání souhlasu: Pokud se při zpracování vašich osobních údajů opíráme o váš souhlas, můžete mít právo tento souhlas odvolat.
• Odvolání: Pokud vaši žádost odmítneme, můžete mít právo se proti našemu rozhodnutí odvolat. Můžete tak učinit přímou odpovědí na naše zamítnutí.
• Správa preferencí komunikace: Můžeme vám zasílat propagační e-maily a jejich přijímání můžete kdykoli odmítnout pomocí možnosti odhlášení zobrazené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám i nadále zasílat nepropagační e-maily, například ty týkající se vašeho účtu nebo vámi provedených objednávek.

Tato práva můžete uplatnit tam, kde je to na našem Webu uvedeno, nebo nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů.

Za uplatnění těchto práv vás nebudeme diskriminovat. Před poskytnutím věcné odpovědi na žádost možná budeme potřebovat od vás shromáždit informace k ověření vaší totožnosti, jako je vaše e-mailová adresa nebo informace o účtu. V souladu s příslušnými právními předpisy můžete pověřit oprávněného zástupce, aby vaším jménem podával žádosti o výkon vašich práv. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme vyžadovat, aby zástupce prokázal, že jste ho zmocnili jednat vaším jménem, a může být nutné, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme v zákonem stanovené lhůtě.

Stížnosti

Máte-li stížnosti ohledně způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, můžete mít v závislosti na místě vašeho bydliště právo odvolat se proti našemu rozhodnutí prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro EHP naleznete seznam příslušných dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů zde.

Mezinárodní uživatelé

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme předávat, uchovávat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete. Vaše osobní údaje zpracovávají rovněž zaměstnanci a poskytovatelé služeb a partneři třetích stran v těchto zemích.

Pokud předáváme vaše osobní údaje mimo Evropu, budeme se opírat o uznávané mechanismy předávání, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakékoli ekvivalentní smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, pokud předávání údajů nesměřuje do země, u níž bylo stanoveno, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany.

Kontakt a správce údajů

Správcem údajů odpovědným za zpracování vašich osobních údajů podle těchto Zásad ochrany osobních údajů je:

Drava sp. z o.o.
Wichrowa 4/13
60-449 Poznań, Poland
E-mail: biuro@drava.pl
Telefon: +48 881 316 672

Máte-li jakékoli dotazy ohledně našich postupů ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud chcete uplatnit některé z vám dostupných práv, kontaktujte nás prosím na výše uvedené adrese.

Zákaznický servis

Po–So, 9:00–18:00 hod. SEČ.

Zavolejte nám

+48 881 316 672 (anglicky)

Kontaktujte nás

biuro@drava.pl

Adresa

Wichrowa 4/13, 60-449 Poznań, Poland