Doprava

Naposledy aktualizováno: 28. června 2026

Přepravci

Preferovaný způsob doručení – kurýra – si vyberéte při placení objednávky. Našimi standardními přepravci jsou DPD, FedEx a GLS, a kde je to potřeba – například podle destinace, velikosti balíku, hmotnosti nebo úrovně služby – zasíláme i prostřednictvím UPS a DHL.

Vyhrazujeme si právo změnit přepravce vaší objednávky. Ceny kurýrních služeb se mohou výrazně lišit mezi jednotlivými přepravci a regiony – zejména v severských zemích, kde se cena za stejný balík může dramaticky lišit podle cílového regionu. Například malý balík může u jednoho přepravce stát kolem 50 EUR a u jiného kolem 7 EUR za stejné doručení. V takových případech můžeme vaši objednávku odeslat s jiným přepravcem, než byl vybrán, a zvolit spolehlivou možnost, aby balík dorazil včas. Pokud máte konkrétní preferenci, dejte nám vědět na biuro@drava.pl a uděláme vše pro to, abychom ji vyhověli.

Doba odeslání a zpracování

Objednávky se snažíme odeslat co nejrychleji. Většina objednávek je odeslána v den objednání nebo následující den. Ve všech případech jsou objednávky odeslány nejpozději do 14 dnů od data objednání.

Nepracujeme o víkendech (sobota a neděle) ani ve státní svátky v Polsku. Objednávky zadané o víkendu nebo svátku jsou zpracovány následující pracovní den a doba odeslání a zpracování se počítá v pracovních dnech.

Odhadované doby doručení uváděné přepravci jsou orientační a začínají běžet od předání balíku kurýrovi. Nejsou záruční, pokud nebylo písemně dohodnuto jinak.

Přibližná doba doručení ode dne objednání

Následující údaje uvádějí typickou celkovou dobu ode dne zadání objednávky (v závislosti na výkonu přepravce, celním řízení a výše uvedených pravidlech pracovních dnů):

• Německo, Litva, Lotyšsko, Estonsko, Česká republika, Slovensko: den objednání + 2–4 dny
• Nizozemsko, Belgie, Dánsko, Finsko, Švédsko, Francie, Chorvatsko, Slovinsko, Rumunsko, Bulharsko, Maďarsko, Rakousko: den objednání + 3–5 dnů
• Itálie, Spojené království, Irsko, Španělsko, Portugalsko: den objednání + 4–5 dnů
• Řecko: den objednání + 5–10 dnů

Země, které nejsou uvedené výše, jsou doručeny ve srovnatelných časových rámcích; odhad pro vaši destinaci je zobrazen, pokud je dostupný, při placení objednávky.

Náklady na dopravu a doprava zdarma

Náklady na dopravu jsou vypočítány a zobrazeny před platbou. Nabízíme dopravu zdarma nad následujícími hranicemi hodnoty objednávky:

• V rámci EU: doprava zdarma při objednávkách nad 100 EUR.
• Mimo EU: doprava zdarma při objednávkách nad 250 EUR.

Způsob výpočtu hranice závisí na tom, zda nakupujete jako spotřebitel, nebo jako firma:

• Spotřebitelé: hranice se počítá z hodnoty objednávky včetně DPH – tj. 100 EUR včetně DPH v rámci EU (250 EUR včetně DPH mimo EU).
• Firemní (B2B) zákazníci: hranice se počítá z čisté hodnoty objednávky bez DPH – tj. 100 EUR bez DPH v rámci EU (250 EUR bez DPH mimo EU). Platí to zejména pro firemní zákazníky registrované k DPH, kteří před dokončením objednávky uvedou platné evropské DIČ (VIES).

Pod těmito hranicemi se účtuje poplatek za dopravu, který je zobrazen při placení objednávky. Platná hranice a případný poplatek za dopravu jsou vždy zobrazeny před platbou.

Riziko ztráty

U spotřebitelů přechází riziko ztráty nebo poškození na vás okamžikem fyzického předání zboží vám nebo přepravci, kterého jste si sami zvolili (jinému, než kterého jsme nabídli). U firemních zákazníků přechází riziko předáním prvnímu přepravci. Zkontrolujte prosím svůj balík při převzetí a v případě poškození nás neprodleně kontaktujte.

Dodání mimo EU

U objednávek zasílaných mimo EU (např. Spojené království, Švýcarsko, Norsko) nezahrnuje cena při placení dovozní cla, dovozní DPH ani manipulační poplatky přepravce účtované v cílové zemi. Ty hradíte přepravci nebo celnímu úřadu. Jste dovozcem a odpovídate za dodržení dovozních předpisů v cílové zemi. Podrobnosti naleznete v našich Obchodních podmínkách a na stránce „Objednávání ze Spojeného království a zemí mimo EU“.

Dotazy

S jakýmikoli dotazy ohledně dopravy nebo doručení nás kontaktujte na biuro@drava.pl nebo na +48 881 316 672 (po–so, 9:00–18:00 SEČ).