Teenusetingimused

Viimati uuendatud: 27. juuni 2026

1. Meist / Käitaja

Seda veebisaiti aadressil drava.shop („Pood“) haldab DRAVA Spółka z o.o. (endine DRAVA s.c.) („Drava“, „meie“, „meid“, „meie oma“), Poola õiguse alusel asutatud osaühing.

• Registrijärgne aadress: Wichrowa 4/13, 60-449 Poznań, Poola
• Maksukohustuslase number (NIP): 7811900729
• Riiklik kohturegister (KRS): 0001225652, Poznańi ringkonnakohus
• Osakapital: 100 000,00 PLN
• E-post: biuro@drava.pl
• Telefon: +48 881 316 672 (inglise keeles)
• Klienditeeninduse lahtiolekuajad: esmaspäev–laupäev, 9:00–18:00 (CET)

Pood majutatakse Shopify Inc. e-kaubanduse platvormil, mis pakub meile tehnoloogiat oma toodete müümiseks teile.

Oleme Peli™ / Hardigg™ kaitsekohvrite ja seonduva varustuse volitatud edasimüüja. Tootekirjeldustes nimetatud kaubamärgid, kaubanimed ja sertifikaadid kuuluvad nende vastavatele omanikele.

2. Kohaldamisala ja nõustumine

Käesolevad teenusetingimused („Tingimused“) reguleerivad teie juurdepääsu Poele ja selle kasutamist ning toodete müüki meie poolt teile. Poodi sirvides, kontot luues või tellimust esitades kinnitate, et olete need Tingimused läbi lugenud, neist aru saanud ja nendega nõustunud.

Need Tingimused kehtivad kõigile kasutajatele, olenemata sellest, kas tegutsete tarbijana (füüsiline isik, kes ostab eesmärkidel, mis ei ole seotud tema kaubandus-, äri- või kutsetegevusega) või äri- / kutselise ostjana („B2B“). Kui mõni säte kehtib ainult tarbijatele või ainult äriostjatele, on see sõnaselgelt märgitud. Jaotis 15 sätestab B2B-müügi erireeglid.

Need Tingimused tehakse kättesaadavaks inglise keeles ja Poe muudes keeltes. Ingliskeelne versioon on viiteversioon; lahknevuse korral on ülimuslik ingliskeelne versioon, välja arvatud juhul, kui teie alalise elukohariigi tarbijakaitse imperatiivsed sätted näevad ette teisiti. Leping võib olla sõlmitud inglise keeles või selle Poe versiooni keeles, mida kasutasite tellimuse esitamiseks.

Kui te nende Tingimustega ei nõustu, palun ärge kasutage Poodi.

3. Õigus tellida ja vanus

Tellimuse esitamiseks peate olema vähemalt 18-aastane ja teil peab olema õiguslik teovõime siduva lepingu sõlmimiseks.

Mõned meie kataloogi tooted (nt noad, matšeeted, teatud kaitse- ja taktikaline varustus) kuuluvad seadusjärgsete vanusepiirangute, litsentsimise või impordipiirangute alla, mis on riigiti erinevad. Selliseid tooteid tellides kinnitate, et vastate kõigile õiguslikele nõuetele oma tarne- ja kasutusriigis. Vaata jaotist 12.

4. Tooted ja kirjeldused

Teeme kõik endast oleneva, et oma tooteid täpselt kirjeldada ja kujutada, sealhulgas tehnilised spetsifikatsioonid, sertifikaadid (nt MIL-STD-810, IP-kaitseastmed, STANAG, ATEX, ATA Spec 300, kui märgitud) ja mõõtmed. Siiski:

• Ekraanil kuvatavad värvid ja viimistlused võivad ekraaniseadete tõttu tegelikust tootest veidi erineda.
• Sertifikaadid ja standardid kehtivad tootele sellisena, nagu tootja selle tarnib, ning need on esitatud teabe eesmärgil; need ei kujuta endast meiepoolset sõltumatut garantiid lisaks seadusjärgsele garantiile (jaotis 10).
• Tellimuse alusel valmistatud ja kohandatud tooted — sealhulgas mõõtu lõigatud vahtplastist sisetükkidega kohvrid, eritellimuslikud konfiguratsioonid, graveering või muu isikupärastamine — valmistatakse teie spetsifikatsioonide järgi. Vaadake jaotist 11 selle kohta, kuidas see mõjutab teie taganemisõigust.

Jätame endale õiguse piirata koguseid, lõpetada toodete müügi või keelduda tellimusest või see tühistada, kui toode ei ole saadaval, kui on tekkinud hinna- või kirjeldusviga või kui kahtlustame põhjendatult pettust või nende Tingimuste rikkumist. Kui tühistame tellimuse, mille olete juba tasunud, saate täieliku tagasimakse.

5. Hinnad, valuuta ja käibemaks

• Kõik hinnad on esitatud eurodes (EUR) ja sisaldavad kohaldatavat käibemaksu, kui kassas ei ole märgitud teisiti.
• Hinnad võivad muutuda, kuid teie tellimusele kohaldatav hind on hind, mis kuvatakse hetkel, mil te kassa läbite.
• Tarbijad ELis: hinnad sisaldavad Poola käibemaksu või teie tarneriigi käibemaksu, nagu kohaldub ELi kaugmüügi (OSS) reeglite alusel. Tegelikult kohaldatud käibemaks kuvatakse kassas.
• ELis käibemaksukohustuslasena registreeritud äriostjad (ühendusesisene tarne / WDT): Poola käibemaksuta arve saamiseks tuleb kehtiv ELi käibemaksukohustuslase number (VIES) esitada enne tellimuse vormistamist. Käibemaksukohustuslase numbrit ei saa pärast tellimuse esitamist ja tasumist tagasiulatuvalt lisada ega kohaldada.
• Väljaspool ELi saadetavad tellimused (nt Ühendkuningriik, Šveits, Norra): kassas kuvatav hind ei sisalda imporditollimakse, impordikäibemaksu ega veoettevõtja käitlemistasusid, mida sihtriigis kohaldatakse. Need tasute teie veoettevõtjale või tolliasutusele. Üksikasju vaadake meie lehelt „Tellimine Ühendkuningriigist ja ELi-välistest riikidest“.

6. Tellimuse esitamine ja lepingu sõlmimine

1. Lisate tooted ostukorvi ja vormistate tellimuse, esitades täpsed arveldus-, tarne- ja (kui nõutav) käibemaksuandmed.
2. Pärast tasumist saate e-postiga automaatse tellimuse kinnituse. See kinnitus kinnitab teie tellimuse kättesaamist, kuid ei sõlmi iseenesest müügilepingut.
3. Müügileping sõlmitakse, kui kinnitame toodete väljasaatmise (või digitaalsete / tellimuse alusel valmistatavate toodete puhul, kui kinnitame, et oleme alustanud täitmist).
4. Esitame sõlmitud lepingu kinnituse, sealhulgas need Tingimused, püsival andmekandjal (e-postiga) mõistliku aja jooksul ja hiljemalt kauba kättetoimetamisel.
5. Me ei ole seotud ühegi käitumisjuhendiga tarbijakaitseõiguse tähenduses, kui asjaomasel toote- või teabelehel ei ole märgitud teisiti.
6. Võime tellimusest keelduda või selle tühistada, nagu on sätestatud jaotises 4. Piiramise või tühistamise korral püüame teid teavitada, kasutades teie esitatud kontaktandmeid.

7. Konto registreerimine

Saate tellida külalisena või kontot luues. Kui loote konto:

• Vastutate täpsete andmete esitamise ja oma sisselogimisandmete konfidentsiaalsena hoidmise eest. Vastutate oma kontol toimuva tegevuse eest, välja arvatud juhul, kui see tuleneb meie süüst.
• Teavitage meid viivitamatult aadressil biuro@drava.pl, kui arvate, et teie kontole on pääsetud loata.
• Võite oma konto igal ajal sulgeda, võttes meiega ühendust. Võime konto peatada või sulgeda nende Tingimuste rikkumise, pettusekahtluse korral või kui seadus seda nõuab. Konto sulgemine ei mõjuta juba sõlmitud lepinguid ega seadusjärgseid õigusi.

Teie kontoga seotud isikuandmete töötlemist on kirjeldatud meie privaatsuspoliitikas (jaotis 17).

8. Makse

Aktsepteerime kassas kuvatavaid makseviise, mis praegu hõlmavad: American Express, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay, Union Pay ja Visa. Kaardi- ja makseandmeid töötlevad meie makseteenuse pakkujad krüpteeritud ühenduste kaudu; me ei salvesta täielikke kaardinumbreid.

Kui kasutatakse kolmanda osapoole meetodit (nt Klarna, PayPal), kohaldatakse teie ja selle pakkuja vahelisele maksesuhtele kõnealuse pakkuja enda tingimusi.

9. Saatmine ja kättetoimetamine

• Tasuta saatmine pakutakse tellimustele üle 100 € ELi piires ja üle 250 € väljaspool ELi. Allpool neid piirmäärasid arvutatakse saatekulud ja kuvatakse kassas.
• Hinnangulised tarneajad on ligikaudsed ega ole garanteeritud, kui ei ole kirjalikult kokku lepitud teisiti.
• Kaotsimineku või kahjustumise risk läheb tarbijale üle kauba füüsilisel üleandmisel teile või teie määratud veoettevõtjale (välja arvatud see, mille meie pakkusime). Äriostjate puhul läheb risk üle esimesele veoettevõtjale üleandmisel.
• Väljaspool ELi toimuvate tarnete puhul olete teie importija ja vastutate sihtriigi impordieeskirjade, tollimaksude ja maksude järgimise eest (jaotis 5).

10. Nõuetele vastavuse seadusjärgne garantii, garantiid ja kaebused

10.1 Seadusjärgsed õigused (tarbijad)

Tarbijate puhul peavad tooted vastama lepingule. Teile kohaldub nõuetele vastavuse seadusjärgne garantii ELi õiguse (direktiiv (EL) 2019/771) ja Poola õiguse alusel, minimaalse kestusega kaks (2) aastat alates tarnest. Miski nendes Tingimustes ei piira ega välista neid imperatiivseid õigusi. Kui toode on puudusega või ei vasta kirjeldusele, võib teil olla õigus parandamisele, asendamisele, hinna alandamisele või tagasimaksele, nagu seadus ette näeb.

10.2 Tootja / kaubanduslikud garantiid

Teatud toodetel on tootja täiendav kaubanduslik garantii (näiteks Peli garantii kohvritele ja taskulampidele). Sellised garantiid antakse lisaks teie seadusjärgsetele õigustele — ja need ei mõjuta neid. Peli toodete garantii ja remondi käsitlemist on kirjeldatud meie lehel „Peli Service & garantiiremont“.

10.3 Kuidas kaebust esitada ja meie vastamistähtaeg

Puudusest või mittevastavusest teatamiseks võtke meiega ühendust aadressil biuro@drava.pl, lisades oma tellimuse numbri ja probleemi kirjelduse (ning vajaduse korral fotod).

Tarbijate puhul vaatame teie kaebuse läbi ja vastame sellele 14 päeva jooksul selle kättesaamisest. Kui me selle tähtaja jooksul ei vasta, loetakse teie kaebus Poola tarbijakaitseõiguse kohaselt rahuldatuks. See tähtaeg ei kehti B2B-ostjate suhtes (jaotis 15).

11. Taganemisõigus (tarbijad)

Kui olete tarbija, on teil üldjuhul õigus taganeda kauglepingust 14 päeva jooksul põhjust esitamata, vastavalt direktiivile 2011/83/EL ja Poola tarbijakaitseõigusele.

• 14-päevane tähtaeg algab päevast, mil teie (või teie nimetatud kolmas isik) saate kauba füüsilisse valdusesse, või viimase eseme puhul, kui tellimus tarnitakse mitmes osas.
• Õiguse kasutamiseks saatke meile ühemõtteline avaldus oma taganemisotsuse kohta (e-postiga aadressil biuro@drava.pl või postiga). Võite kasutada 1. lisas esitatud taganemise näidisvormi, kuid see ei ole kohustuslik.
• Kui te taganete, tagastame kõik saadud maksed, sealhulgas standardsed tarnekulud, 14 päeva jooksul alates teavitamisest, kasutades sama makseviisi, mida teie kasutasite, välja arvatud juhul, kui olete kokku leppinud teisiti. Võime tagasimakse kinni pidada, kuni saame kauba tagasi või kuni esitate tõendi tagastamise kohta.
• Peate kauba tagastama põhjendamatu viivituseta ja igal juhul 14 päeva jooksul. Kauba tagastamise otsesed kulud kannate teie. Vastutate kauba väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb käsitsemisest, mis ületab seda, mis on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.

Erandid — oluline meie kataloogi puhul

Taganemisõigus ei kehti muu hulgas (direktiivi 2011/83/EL artikkel 16):

• kaubale, mis on valmistatud teie spetsifikatsioonide järgi või selgelt isikupärastatud — see hõlmab kohvreid, millel on mõõtu lõigatud vahtplastist sisetükid, eritellimuslikud konfiguratsioonid ja graveering;
• suletud pakendis kaubale, mis ei sobi tervisekaitse või hügieeni põhjustel tagastamiseks ja mille pakend on pärast kättetoimetamist avatud (kui kohaldatav).

Standardsed, isikupärastamata kataloogitooted jäävad 14-päevase tähtaja jooksul tagastatavaks. Tagastamise ja tagasimaksete kõigi üksikasjade kohta vaadake meie tagasimaksepoliitikat.

12. Piiratud ja reguleeritud tooted

Osa meie kataloogist koosneb varustusest, mille müük, valdamine, vedu, import või eksport on reguleeritud ja erineb riigiti märkimisväärselt — sealhulgas, kuid mitte ainult, ballistilised ja torkekindlad isikukaitsevahendid, noad ja matšeeted, relvakohvrid ning teatud taktikaline või valgustusvarustus.

Selliseid tooteid tellides kinnitate ja garanteerite, et:

• teil on seaduslik luba toodet oma tarne- ja kasutusriigis osta, vallata, importida ja kasutada;
• vastate kõigile kohaldatavatele vanuse-, litsentsi-, loa- või lõppkasutaja nõuetele;
• te ei müü edasi, reekspordi ega anna toodet üle, rikkudes mis tahes kohaldatavat ekspordikontrolli-, sanktsiooni- või tolliõigust.

Vanuse kontroll. Vanusepiiranguga toodete puhul (nt noad ja matšeeted) võime kassas või kättetoimetamisel kasutada vanuse kontrolli meetmeid ning võime enne väljasaatmist nõuda vanuse tõendamist. Võime keelduda tellimuse täitmisest, kui vanust ei ole võimalik rahuldavalt tõendada.

Ekspordikontroll / kahesuguse kasutusega kaubad. Teatud kaitse- ja taktikaline varustus võib kvalifitseeruda kontrollitavaks või kahesuguse kasutusega kaubaks määruse (EL) 2021/821 alusel või riiklike kaitseotstarbelise kaubavahetuse reeglite alusel. Kui kontroll kohaldub, võib täitmine nõuda lisadokumente (näiteks lõppkasutaja andmeid) ning seda võidakse teatud sihtkohtade puhul piirata või sellest keelduda. Vastutate oma jurisdiktsioonis nõutava mis tahes litsentsi või loa hankimise eest.

Võime enne tellimuse täitmist nõuda lisadokumente (nt vanuse tõend, lõppkasutaja või asutuse tõendid) ning võime keelduda mis tahes tellimusest või selle tühistada, kui me ei saa seda seaduslikult täita. Te vastutate ainuisikuliselt oma jurisdiktsiooni seaduste järgimise eest. Kui toll või ametiasutused arestivad saadetise või keelduvad sellest kohalike piirangute tõttu, mida te ei järginud, ei vastuta meie sellest tuleneva kahju eest.

13. Intellektuaalomand ja saidi kasutamine

Kogu Poe sisu — tekst, tootekirjeldused, fotod, graafika, logod ja kujundus — kuulub meile või meie litsentsiandjatele ning on kaitstud intellektuaalomandi õigusega. Te ei tohi reprodutseerida, kopeerida, edasi müüa, kraapida (scraping) ega ärilisel eesmärgil kasutada ühtegi Poe või selle sisu osa ilma meie eelneva kirjaliku loata, välja arvatud tavapärane sirvimine ja tellimine.

Nõustute, et ei kasuta Poodi: ühelgi ebaseaduslikul eesmärgil; teiste õiguste rikkumiseks; pahavara edastamiseks; teiste isikuandmete kogumiseks või jälgimiseks; rämpsposti, andmepüügi (phishing) või kraapimise jaoks; ega Poe turvalisuse või toimimise häirimiseks.

14. Kasutajate esitatud materjalid

Kui saadate meile arvustusi, ideid, ettepanekuid või muid materjale („Esitised“), annate meile mitteainuõigusliku, litsentsitasuta õiguse neid oma äritegevusega seoses kasutada, redigeerida ja avaldada. Vastutate oma Esitiste eest ja kinnitate, et need ei riku ühegi kolmanda isiku õigusi ega sisalda ebaseaduslikku või solvavat sisu. Võime Esitisi modereerida või eemaldada, kuid ei ole selleks kohustatud.

15. Äriostjad (B2B)

Kui ostate kaubandus-, äri- või kutsetegevuse raames:

• Tarbija taganemisõigus (jaotis 11) ei kohaldu.
• Tarbija seadusjärgse garantii kord (jaotis 10.1) ei kohaldu; puudustega seotud õigusi reguleerivad Poola tsiviilseadustiku sätted ettevõtjatevahelise müügi kohta, mida võib seadusega lubatud ulatuses muuta või välistada. Kui kirjalikult ei ole kokku lepitud teisiti, on vastutus rękojmia (puuduste eest vastutamine) alusel ettevõtjate vahel välistatud seadusega lubatud ulatuses, ilma et see piiraks tootja kaubanduslikku garantiid.
• Kaebuse 14-päevase vastamistähtaja reegel (jaotis 10.3) ei kohaldu B2B-ostjate suhtes.
• Meie koguvastutus äriostja ees mis tahes tellimuse eest on seadusega lubatud maksimaalses ulatuses piiratud tellitud toodete väärtusega ning me ei vastuta saamata jäänud kasumi, andmekao ega kaudse või põhjusliku kahju eest.
• Risk läheb üle esimesele veoettevõtjale üleandmisel (jaotis 9).

16. Vastutus

Miski nendes Tingimustes ei välista ega piira meie vastutust seal, kus see oleks ebaseaduslik, sealhulgas vastutust meie hooletusest põhjustatud surma või kehavigastuse eest, pettuse eest, puudusega toodete eest tootevastutuse õiguse alusel, või mis tahes muu vastutuse eest, mida ei saa imperatiivse õiguse alusel välistada — eelkõige tarbijate seadusjärgsete õiguste eest.

Eelmist lõiku arvestades ei vastuta me kahju eest, mis ei olnud mõistlikult ettenähtav, mis ei olnud põhjustatud meie rikkumisest või mis tuleneb sellest, et te ei järginud oma jurisdiktsiooni õigust (vt jaotis 12). Me ei garanteeri, et Pood toimib katkematult või vigadeta.

17. Isikuandmed

Töötleme teie isikuandmeid kooskõlas isikuandmete kaitse üldmäärusega (GDPR) ja meie privaatsuspoliitikaga, mis on nende Tingimuste osa.

18. Vaidluste kohtuväline lahendamine

Kui olete tarbija ja vaidlust ei õnnestu meiega otse lahendada, võib teil olla õigus kasutada vaidluste kohtuvälise alternatiivse lahendamise (ADR) menetlust.

Pange tähele, et ELi veebipõhise vaidluste lahendamise (ODR) platvorm lõpetati alaliselt 20. juulil 2025 (määrus (EL) 2024/3228) ja see ei ole enam saadaval. Tarbijad saavad selle asemel leida pädevad riiklikud tarbijavaidluste lahendamise organid Euroopa Komisjoni tarbijakaitse teabelehtede (consumer-redress.ec.europa.eu) ja portaali Sinu Euroopa kaudu. Poolas saavad tarbijad abi taotleda ka asjaomaselt vojevoodkonna kaubandusinspektsioonilt (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej) või omavalitsuse/maakonna tarbijaombudsmanilt (rzecznik konsumentów).

ADRi kasutamine on vabatahtlik; see klausel ei mõjuta teie õigust pöörduda kohtusse.

19. Kohaldatav õigus ja kohtualluvus

Nende Tingimuste ja mis tahes müügilepingu suhtes kohaldatakse Poola õigust. Kui olete tarbija, kelle alaline elukoht on mõnes muus EL/EMP riigis, ei jäta see õiguse valik teid ilma teie elukohariigi õiguse imperatiivsete sätete kaitsest (määruse (EÜ) nr 593/2008 — „Rooma I“ — artikkel 6). Vaidlused alluvad kohaldatava õiguse kohaselt pädevatele kohtutele; tarbijate puhul hõlmab see nende elukohajärgseid kohtuid, kui imperatiivsed reeglid seda ette näevad.

20. Nende Tingimuste muudatused

Võime neid Tingimusi aeg-ajalt uuendada, näiteks selleks, et kajastada muudatusi seadustes või meie tegevuses. Teie tellimusele kohaldatav versioon on see, mis kehtib tellimuse esitamise hetkel. Olulised muudatused avaldatakse sellel lehel koos uuendatud kuupäevaga „Viimati uuendatud“.

21. Sätete eraldatavus ja terviklik kokkulepe

Kui mõni nende Tingimuste säte tunnistatakse ebaseaduslikuks või jõustamatuks, jäävad ülejäänud sätted täielikult kehtima. Need Tingimused koos meie tagasimaksepoliitika ja privaatsuspoliitikaga moodustavad teie ja meie vahelise tervikliku kokkuleppe seoses teiepoolse Poe kasutamisega.

22. Kontakt

Küsimusi nende Tingimuste kohta võib saata aadressile: DRAVA Spółka z o.o. — Wichrowa 4/13, 60-449 Poznań, Poola — NIP 7811900729 — KRS 0001225652 — biuro@drava.pl — +48 881 316 672

---

1. lisa — Taganemise näidisvorm

(Täitke ja tagastage see vorm ainult siis, kui soovite lepingust taganeda. Selle kasutamine ei ole kohustuslik.)

Adressaat: DRAVA Spółka z o.o., Wichrowa 4/13, 60-449 Poznań, Poola — e-post: biuro@drava.pl

Käesolevaga teatan/teatame, et taganen/taganeme oma müügilepingust järgmiste kaupade osas:

• Kauba kirjeldus: __________________
• Tellitud / kätte saadud: __________________
• Tarbija(te) nimi: __________________
• Tarbija(te) aadress: __________________
• Tellimuse number (kui on olemas): __________________
• Tarbija(te) allkiri (ainult juhul, kui vorm esitatakse paberil): __________________
• Kuupäev: __________________