Visszatérítési szabályzat
30 napos visszaküldési politikánk van, ami azt jelenti, hogy 30 nap áll rendelkezésére a termék kézhezvételét követően a visszaküldés kérésére.
A visszaküldéshez a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint ahogyan megkapta, nem használt vagy kipróbálatlan, címkével ellátott és eredeti csomagolásában. Számla vagy vásárlást igazoló dokumentum is szükséges.
A visszaküldés kezdeményezéséhez kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a biuro@drava.pl címen. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldéseket az alábbi címre kell elküldeni: DRAVA S.C. Rumianek, Radosna 15, 62-080 Tarnowo Podgorne, Lengyelország
Ha a visszaküldését elfogadjuk, küldünk Önnek egy visszaküldési szállítási címkét, valamint útmutatót arról, hogyan és hová küldheti el csomagját. Azok a termékek, amelyeket előzetes visszaküldési kérelem nélkül küldenek vissza, nem lesznek elfogadva.
Bármilyen visszaküldési kérdésekkel forduljon hozzánk a biuro@drava.pl címen.
Mindig írhat nekünk WhatsApp üzenetet is.
A bolt működése alatt egyetlen olyan esettel sem találkoztunk, ahol a problémát ne a vásárló javára oldották volna meg.
Károk és problémák
Kérjük, ellenőrizze rendelését a kézhezvételkor, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk, ha a termék hibás, megsérült, vagy ha nem a megfelelő terméket kapta, hogy értékelhessük a problémát és orvosolhassuk azt.
Kivétel / nem visszaküldhető termékek
Bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza, mint például romlandó áruk (például élelmiszer, virágok vagy növények), egyedi termékek (például különleges megrendelések vagy személyre szabott termékek), és személyes ápolási termékek (például szépségápolási termékek). Nem fogadunk el visszaküldéseket veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok esetén sem. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, ha kérdései vagy aggályai vannak a konkrét termékével kapcsolatban.
Csere
A leggyorsabb módja annak, hogy biztosan azt kapja, amit szeretne, ha visszaküldi a jelenlegi termékét, és amint a visszaküldés elfogadásra kerül, külön vásárlást végez az új termékért.
14 napos elállási jog az Európai Unióban
A fentiek ellenére, ha az árut az Európai Unióba szállítják, joga van a rendelését 14 napon belül bármilyen okból és indoklás nélkül lemondani vagy visszaküldeni. A terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint ahogyan megkapta, nem használt vagy kipróbálatlan, címkével ellátott és eredeti csomagolásában. Számla vagy vásárlást igazoló dokumentum is szükséges.