Általános Szerződési Feltételek

Utolsó frissítés: 2026. június 27.

1. Rólunk / Üzemeltető

Ezt a drava.shop címen elérhető weboldalt (a „Bolt“) a DRAVA Spółka z o.o. (korábban DRAVA s.c.) („Drava“, „mi“, „minket“, „miénk“), a lengyel jog szerint alapított korlátolt felelősségű társaság üzemelteti.

• Bejegyzett cím: Wichrowa 4/13, 60-449 Poznań, Lengyelország
• Adóazonosító szám (NIP): 7811900729
• Nemzeti Bírósági Nyilvántartás (KRS): 0001225652, Poznańi Kerületi Bíróság
• Jegyzett tőke: 100 000,00 PLN
• E-mail: biuro@drava.pl
• Telefon: +48 881 316 672 (angolul)
• Ügyfélszolgálat nyitvatartása: hétfő–szombat, 9:00–18:00 (CET)

A Bolt a Shopify Inc. e-kereskedelmi platformján működik, amely biztosítja számunkra a technológiát termékeink Ön részére történő értékesítéséhez.

A Peli™ / Hardigg™ védőtáskák és a kapcsolódó felszerelések hivatalos forgalmazója vagyunk. A termékleírásokban említett márkanevek, védjegyek és tanúsítványok a megfelelő tulajdonosaikat illetik.

2. Hatály és elfogadás

A jelen Általános Szerződési Feltételek („Feltételek“) szabályozzák a Bolthoz való hozzáférését és annak használatát, valamint a termékek általunk Ön részére történő értékesítését. A Bolt böngészésével, fiók létrehozásával vagy megrendelés leadásával Ön megerősíti, hogy a jelen Feltételeket elolvasta, megértette és elfogadta.

A jelen Feltételek minden felhasználóra vonatkoznak, függetlenül attól, hogy fogyasztóként (olyan természetes személy, aki a kereskedelmi, üzleti vagy szakmai tevékenységén kívül eső célból vásárol) vagy üzleti / szakmai vásárlóként („B2B“) jár el. Ha valamely rendelkezés kizárólag fogyasztókra vagy kizárólag üzleti vásárlókra vonatkozik, azt kifejezetten feltüntetjük. A 15. szakasz tartalmazza a B2B értékesítésre vonatkozó különös szabályokat.

A jelen Feltételek angol nyelven és a Bolt egyéb nyelvein érhetők el. Az angol nyelvű változat az irányadó változat; bármilyen eltérés esetén az angol változat az irányadó, kivéve, ha az Ön szokásos tartózkodási helye szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi joga másként rendelkezik. A szerződés megköthető angol nyelven vagy a Bolt azon nyelvi változatának nyelvén, amelyet a megrendeléshez használt.

Ha nem fogadja el a jelen Feltételeket, kérjük, ne használja a Boltot.

3. Jogosultság és életkor

Megrendelés leadásához Önnek legalább 18 évesnek kell lennie, és kötelező erejű szerződés megkötéséhez szükséges jogképességgel kell rendelkeznie.

Katalógusunk egyes termékei (pl. kések, machete kések, bizonyos védő- és taktikai felszerelések) jogszabályi életkori korlátozások, engedélyezés vagy behozatali korlátozások alá esnek, amelyek országonként eltérőek. Ilyen termékek megrendelésével Ön megerősíti, hogy megfelel a szállítás és felhasználás országában érvényes valamennyi jogi követelménynek. Lásd a 12. szakaszt.

4. Termékek és leírások

Minden tőlünk telhetőt megteszünk termékeink pontos leírása és bemutatása érdekében, beleértve a műszaki specifikációkat, a tanúsítványokat (pl. MIL-STD-810, IP védettségi fokozatok, STANAG, ATEX, ATA Spec 300, ahol feltüntetésre kerül) és a méreteket. Mindazonáltal:

• A képernyőn megjelenő színek és felületek a kijelző beállításai miatt kissé eltérhetnek a tényleges terméktől.
• A tanúsítványok és szabványok a gyártó által szállított termékre vonatkoznak, és tájékoztatás céljából kerülnek feltüntetésre; ezek a jogszabályi jótálláson felül nem jelentenek részünkről önálló garanciát (10. szakasz).
• A rendelésre készült és testreszabott termékek — beleértve a méretre vágott habszivacs betétekkel ellátott táskákat, az egyedi konfigurációkat, a gravírozást vagy egyéb személyre szabást — az Ön specifikációi szerint készülnek. Arról, hogy ez miként érinti az elállási jogát, lásd a 11. szakaszt.

Fenntartjuk a jogot a mennyiségek korlátozására, termékek kivezetésére, illetve megrendelés elutasítására vagy törlésére, ha egy termék nem elérhető, ha ár- vagy leírásbeli hiba történt, vagy ha ésszerűen csalásra vagy a jelen Feltételek megszegésére gyanakszunk. Ha olyan megrendelést törlünk, amelyet Ön már kifizetett, teljes visszatérítést kap.

5. Árak, pénznem és áfa

• Minden ár euróban (EUR) van feltüntetve, és tartalmazza az alkalmazandó áfát, kivéve, ha a pénztárnál másként van feltüntetve.
• Az árak változhatnak, de a megrendelésére alkalmazandó ár az az ár, amely a pénztár véglegesítésének pillanatában megjelenik.
• Fogyasztók az EU-ban: az árak tartalmazzák a lengyel áfát vagy a szállítás országának áfáját, az EU távértékesítési (OSS) szabályai szerint alkalmazandó módon. A ténylegesen alkalmazott áfa a pénztárnál jelenik meg.
• Az EU-ban áfa-regisztrált üzleti vásárlók (Közösségen belüli termékértékesítés / WDT): a lengyel áfa nélküli számla kiállításához érvényes EU áfaszámot (VIES) kell megadni a megrendelés véglegesítése előtt. Az áfaszám a megrendelés leadása és kifizetése után nem adható hozzá és nem alkalmazható visszamenőlegesen.
• Az EU-n kívülre küldött megrendelések (pl. Egyesült Királyság, Svájc, Norvégia): a pénztárnál feltüntetett ár nem tartalmazza a behozatali vámokat, a behozatali áfát, valamint a fuvarozó által a rendeltetési országban felszámított kezelési díjakat. Ezeket Ön fizeti a fuvarozónak vagy a vámhatóságnak. A részletekért tekintse meg „Rendelés az Egyesült Királyságból és az EU-n kívüli országokból“ című oldalunkat.

6. Megrendelés leadása és a szerződés létrejötte

1. Termékeket helyez a kosarába, és véglegesíti a pénztárt, megadva a pontos számlázási, szállítási és (ahol szükséges) áfaadatokat.
2. A fizetést követően automatikus rendelés-visszaigazolást kap e-mailben. Ez a visszaigazolás megerősíti megrendelése beérkezését, de önmagában nem hozza létre az adásvételi szerződést.
3. Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor megerősítjük a termékek feladását (illetve digitális / rendelésre készülő termékek esetén, amikor megerősítjük, hogy megkezdtük a teljesítést).
4. A megkötött szerződés megerősítését, beleértve a jelen Feltételeket, tartós adathordozón (e-mailben) bocsátjuk rendelkezésére ésszerű időn belül, legkésőbb az áruk kiszállításakor.
5. A fogyasztóvédelmi jog értelmében nem kötelez minket semmilyen magatartási kódex, kivéve, ha az adott termék- vagy információs oldalon másként van feltüntetve.
6. A megrendelést a 4. szakaszban foglaltak szerint elutasíthatjuk vagy törölhetjük. Korlátozás vagy törlés esetén megkíséreljük Önt értesíteni az Ön által megadott elérhetőségeken.

7. Fiók regisztrációja

Rendelhet vendégként vagy fiók létrehozásával. Ha fiókot hoz létre:

• Ön felel a pontos adatok megadásáért és a bejelentkezési adatai bizalmas kezeléséért. Ön felel a fiókja alatt végzett tevékenységért, kivéve, ha az a mi hibánkból ered.
• Haladéktalanul értesítsen minket a biuro@drava.pl címen, ha úgy véli, hogy fiókjához jogosulatlanul hozzáfértek.
• Fiókját bármikor megszüntetheti, ha kapcsolatba lép velünk. A fiókot felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük a jelen Feltételek megszegése, csalás gyanúja esetén, vagy ha a jogszabály ezt megköveteli. A fiók megszüntetése nem érinti a már megkötött szerződéseket és a jogszabályi jogokat.

A fiókjához kapcsolódó személyes adatok kezelését Adatvédelmi szabályzatunk ismerteti (17. szakasz).

8. Fizetés

A pénztárnál megjelenített fizetési módokat fogadjuk el, amelyek jelenleg a következők: American Express, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay, Union Pay és Visa. A kártya- és fizetési adatokat fizetési szolgáltatóink titkosított kapcsolaton keresztül dolgozzák fel; a teljes kártyaszámokat nem tároljuk.

Harmadik fél fizetési módjának (pl. Klarna, PayPal) használata esetén az Ön és az adott szolgáltató közötti fizetési kapcsolatra az adott szolgáltató saját feltételei vonatkoznak.

9. Szállítás és kézbesítés

• Ingyenes szállítást kínálunk az EU-n belül 100 € feletti és az EU-n kívül 250 € feletti megrendelésekre. E küszöbértékek alatt a szállítási költségek a pénztárnál kerülnek kiszámításra és megjelenítésre.
• A becsült szállítási idők tájékoztató jellegűek, és nem garantáltak, kivéve, ha írásban másként állapodunk meg.
• Az elveszés vagy károsodás kockázata a fogyasztóra az áruknak az Ön vagy az Ön által kijelölt fuvarozó (a nem általunk felajánlott fuvarozó) részére történő fizikai átadásakor száll át. Üzleti vásárlók esetében a kockázat az első fuvarozónak való átadáskor száll át.
• Az EU-n kívüli szállítások esetén Ön az importőr, és felel a rendeltetési országban érvényes behozatali szabályok, vámok és adók betartásáért (5. szakasz).

10. Jogszabályi megfelelőségi garancia, jótállás és panaszok

10.1 Jogszabályi jogok (fogyasztók)

Fogyasztók esetében a termékeknek meg kell felelniük a szerződésnek. Önt megilleti a jogszabályi megfelelőségi garancia az uniós jog (az (EU) 2019/771 irányelv) és a lengyel jog szerint, a kézbesítéstől számított legalább kétéves (2) időtartamra. A jelen Feltételek semmiben nem korlátozzák vagy zárják ki ezeket a kötelező jogokat. Ha egy termék hibás vagy nem felel meg a leírásnak, a jogszabály szerint Ön jogosult lehet javításra, cserére, árleszállításra vagy visszatérítésre.

10.2 Gyártói / kereskedelmi jótállás

Bizonyos termékekhez a gyártó kiegészítő kereskedelmi jótállást nyújt (például a Peli táskákra és lámpákra vonatkozó garanciája). Az ilyen jótállás a jogszabályi jogain felül illeti meg Önt — és azokat nem érinti. A Peli termékek jótállásának és javításának kezelését a „Peli Service & Garanciális javítások“ oldalunk ismerteti.

10.3 Hogyan tehet panaszt, és válaszadási határidőnk

Hiba vagy nem megfelelőség bejelentéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot a biuro@drava.pl címen, megadva a megrendelése számát és a probléma leírását (és, ahol hasznos, fényképeket).

Fogyasztók esetében panaszát annak kézhezvételétől számított 14 napon belül megvizsgáljuk és megválaszoljuk. Ha e határidőn belül nem válaszolunk, panasza a lengyel fogyasztóvédelmi jognak megfelelően elfogadottnak minősül. Ez a határidő nem vonatkozik a B2B vásárlókra (15. szakasz).

11. Elállási jog (fogyasztók)

Ha Ön fogyasztó, általában jogosult a távollevők között kötött szerződéstől indokolás nélkül elállni 14 napon belül, a 2011/83/EU irányelvvel és a lengyel fogyasztóvédelmi joggal összhangban.

• A 14 napos határidő attól a naptól kezdődik, amikor Ön (vagy az Ön által megjelölt harmadik fél) az árut fizikai birtokba veszi, illetve több részben kézbesített megrendelés esetén az utolsó tételtől.
• A jog gyakorlásához küldjön nekünk egyértelmű nyilatkozatot az elállásra vonatkozó döntéséről (e-mailben a biuro@drava.pl címre vagy postai úton). Használhatja az 1. mellékletben található elállási mintaformanyomtatványt, de erre nem kötelező.
• Ha eláll, a kézhezvételtől számított 14 napon belül visszatérítjük az összes beérkezett befizetést, beleértve a szokásos szállítási költségeket, ugyanazzal a fizetési móddal, amelyet Ön használt, kivéve, ha másként állapodtak meg. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg az árut vissza nem kapjuk, vagy Ön nem igazolja a visszaküldést.
• Az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldenie. Az áru visszaküldésének közvetlen költségeit Ön viseli. Ön felel az áru értékének minden olyan csökkenéséért, amely az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kezelést meghaladó kezelésből ered.

Kivételek — fontos katalógusunk szempontjából

Az elállási jog nem alkalmazandó többek között a következőkre (a 2011/83/EU irányelv 16. cikke):

• az Ön specifikációi szerint készült vagy egyértelműen személyre szabott áruk — ide tartoznak a méretre vágott habszivacs betétekkel ellátott táskák, az egyedi konfigurációk és a gravírozás;
• lezárt áruk, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhetők vissza, és amelyeket a kézbesítés után kibontottak (ahol alkalmazandó).

A szabványos, nem testreszabott katalógustermékek a 14 napos határidőn belül továbbra is visszaküldhetők. A visszaküldésre és a visszatérítésre vonatkozó teljes részletekért tekintse meg Visszatérítési szabályzatunkat.

12. Korlátozott és szabályozott termékek

Katalógusunk egy része olyan felszerelésekből áll, amelyek értékesítése, birtoklása, szállítása, behozatala vagy kivitele szabályozott, és országonként jelentősen eltér — ideértve, de nem kizárólagosan a ballisztikai és szúrásálló egyéni védőeszközöket, késeket és machete késeket, fegyvertáskákat, valamint bizonyos taktikai vagy világítóeszközöket.

Ilyen termékek megrendelésével Ön kijelenti és szavatolja, hogy:

• jogszerűen jogosult a termék megvásárlására, birtoklására, behozatalára és használatára a szállítás és felhasználás országában;
• megfelel minden alkalmazandó életkori, engedélyezési, jogosultsági vagy végfelhasználói követelménynek;
• nem értékesíti tovább, nem exportálja újra és nem ruházza át a terméket az alkalmazandó exportellenőrzési, szankciós vagy vámjogszabályok megsértésével.

Életkor-ellenőrzés. Az életkorhoz kötött termékek (például kések és machete kések) esetében a pénztárnál vagy a kézbesítéskor életkor-ellenőrzési intézkedéseket alkalmazhatunk, és a feladás előtt életkort igazoló dokumentumot kérhetünk. Megtagadhatjuk a megrendelés teljesítését, ha az életkor nem igazolható kielégítően.

Exportellenőrzés / kettős felhasználás. Bizonyos védő- és taktikai felszerelések az (EU) 2021/821 rendelet vagy a védelmi célú kereskedelemre vonatkozó nemzeti szabályok szerint ellenőrzött vagy kettős felhasználású termékeknek minősülhetnek. Amennyiben ellenőrzés alkalmazandó, a teljesítés további dokumentumokat (például végfelhasználói adatokat) igényelhet, és bizonyos rendeltetési helyek esetében korlátozott lehet vagy megtagadható. Ön felel a joghatósága szerint szükséges engedély vagy jóváhagyás beszerzéséért.

A megrendelés teljesítése előtt további dokumentumokat kérhetünk (pl. életkor igazolása, végfelhasználói vagy intézményi igazolások), és elutasíthatunk vagy törölhetünk bármely megrendelést, amelyet jogszerűen nem tudunk teljesíteni. Kizárólag Ön felel a joghatósága jogszabályainak betartásáért. Ha a vám vagy a hatóságok olyan helyi korlátozások miatt foglalják le vagy utasítják el a küldeményt, amelyeket Ön nem tartott be, az ebből eredő veszteségért nem felelünk.

13. Szellemi tulajdon és az oldal használata

A Bolt teljes tartalma — szöveg, termékleírások, fényképek, grafikák, logók és elrendezés — a mi tulajdonunk vagy licenciaadóink tulajdona, és a szellemi tulajdonra vonatkozó jog védi. Előzetes írásbeli engedélyünk nélkül nem reprodukálhatja, másolhatja, értékesítheti tovább, gyűjtheti ki (scraping) vagy hasznosíthatja kereskedelmi célból a Bolt vagy annak tartalma egyetlen részét sem, a szokásos böngészés és rendelés kivételével.

Ön vállalja, hogy a Boltot nem használja: bármilyen jogellenes célra; mások jogainak megsértésére; kártékony szoftver továbbítására; mások személyes adatainak gyűjtésére vagy nyomon követésére; kéretlen levelek küldésére, adathalászatra (phishing) vagy adatkigyűjtésre; illetve a Bolt biztonságának vagy működésének zavarására.

14. Felhasználói beküldések

Ha értékeléseket, ötleteket, javaslatokat vagy egyéb anyagokat („Beküldések“) küld nekünk, nem kizárólagos, díjmentes jogot biztosít számunkra azok felhasználására, szerkesztésére és közzétételére tevékenységünkkel összefüggésben. Ön felel Beküldéseiért, és megerősíti, hogy azok nem sértik harmadik felek jogait, és nem tartalmaznak jogellenes vagy sértő tartalmat. A Beküldéseket moderálhatjuk vagy eltávolíthatjuk, de erre nem vagyunk kötelesek.

15. Üzleti (B2B) vásárlók

Amikor kereskedelmi, üzleti vagy szakmai tevékenység keretében vásárol:

• A fogyasztói elállási jog (11. szakasz) nem alkalmazandó.
• A jogszabályi fogyasztói jótállási rendszer (10.1. szakasz) nem alkalmazandó; a hibákkal kapcsolatos jogokat a lengyel Polgári Törvénykönyvnek a vállalkozások közötti adásvételre vonatkozó szabályai szabályozzák, amelyek a jogszabály által megengedett mértékben módosíthatók vagy kizárhatók. Eltérő írásbeli megállapodás hiányában a vállalkozások közötti rękojmia (hibákért való szavatosság) szerinti felelősség kizárt a jogszabály által megengedett mértékben, a gyártó kereskedelmi jótállásának sérelme nélkül.
• A panaszokra vonatkozó 14 napos válaszadási határidő szabálya (10.3. szakasz) nem vonatkozik a B2B vásárlókra.
• Egy üzleti vásárlóval szembeni teljes felelősségünk bármely megrendelés esetén — a jogszabály által megengedett legnagyobb mértékben — a megrendelt termékek értékére korlátozódik, és nem felelünk az elmaradt haszonért, az adatvesztésért, valamint a közvetett vagy következményi károkért.
• A kockázat az első fuvarozónak való átadáskor száll át (9. szakasz).

16. Felelősség

A jelen Feltételek semmiben nem zárják ki és nem korlátozzák felelősségünket ott, ahol az jogellenes lenne, ideértve a gondatlanságunk által okozott halálért vagy személyi sérülésért való felelősséget, a csalásért, a termékfelelősségi jog szerinti hibás termékekért, illetve bármely más felelősséget, amely a kötelező jog alapján nem zárható ki — különösen a fogyasztók jogszabályi jogait.

A fenti bekezdésre is figyelemmel nem felelünk az olyan veszteségért vagy kárért, amely ésszerűen nem volt előrelátható, amelyet nem a mi szerződésszegésünk okozott, vagy amely abból ered, hogy Ön nem tartotta be a joghatósága jogát (lásd a 12. szakaszt). Nem szavatoljuk, hogy a Bolt megszakítás nélkül vagy hibamentesen fog működni.

17. Személyes adatok

Személyes adatait az általános adatvédelmi rendelettel (GDPR) és Adatvédelmi szabályzatunkkal összhangban kezeljük, amely a jelen Feltételek részét képezi.

18. Bíróságon kívüli vitarendezés

Ha Ön fogyasztó, és egy vita nem rendezhető közvetlenül velünk, jogosult lehet bíróságon kívüli alternatív vitarendezési (ADR) eljárás igénybevételére.

Felhívjuk figyelmét, hogy az EU online vitarendezési (ODR) platformját 2025. július 20-i hatállyal véglegesen megszüntették (az (EU) 2024/3228 rendelet), és az már nem érhető el. A fogyasztók ehelyett az illetékes nemzeti fogyasztói vitarendezési testületeket az Európai Bizottság fogyasztói jogorvoslattal foglalkozó tájékoztató oldalain (consumer-redress.ec.europa.eu) és az Az Ön Európája portálon keresztül találhatják meg. Lengyelországban a fogyasztók az illetékes Vajdasági Kereskedelmi Felügyelőséghez (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej) vagy önkormányzati/járási fogyasztói jogi képviselőhöz (rzecznik konsumentów) is fordulhatnak segítségért.

Az ADR igénybevétele önkéntes; ez a rendelkezés nem érinti az Ön bírósági eljárás indításához való jogát.

19. Irányadó jog és joghatóság

A jelen Feltételekre és bármely adásvételi szerződésre Lengyelország joga az irányadó. Ha Ön egy másik EU-/EGT-országban szokásos tartózkodási hellyel rendelkező fogyasztó, ez a jogválasztás nem fosztja meg Önt a tartózkodási helye szerinti ország jogának kötelező rendelkezései által biztosított védelemtől (az 593/2008/EK rendelet — „Róma I“ — 6. cikke). A viták az alkalmazandó jog szerint illetékes bíróságok hatáskörébe tartoznak; fogyasztók esetében ez magában foglalja a tartózkodási helyük szerinti bíróságokat, ahol ezt kötelező szabályok írják elő.

20. A jelen Feltételek módosításai

A jelen Feltételeket időről időre frissíthetjük, például a jogszabályok vagy működésünk változásainak figyelembevétele érdekében. A megrendelésére alkalmazandó változat a megrendelés leadásakor hatályos változat. A lényeges változásokat ezen az oldalon tesszük közzé, frissített „Utolsó frissítés“ dátummal.

21. Részleges érvénytelenség és a teljes megállapodás

Ha a jelen Feltételek bármely rendelkezése jogellenesnek vagy érvényesíthetetlennek bizonyul, a fennmaradó rendelkezések teljes mértékben hatályban maradnak. A jelen Feltételek a Visszatérítési szabályzatunkkal és Adatvédelmi szabályzatunkkal együtt a Bolt Ön általi használatára vonatkozó teljes megállapodást alkotják Ön és köztünk.

22. Kapcsolat

A jelen Feltételekkel kapcsolatos kérdések a következő címre küldhetők: DRAVA Spółka z o.o. — Wichrowa 4/13, 60-449 Poznań, Lengyelország — NIP 7811900729 — KRS 0001225652 — biuro@drava.pl — +48 881 316 672

---

1. melléklet — Elállási mintaformanyomtatvány

(Csak akkor töltse ki és küldje vissza ezt a formanyomtatványt, ha el kíván állni a szerződéstől. Használata nem kötelező.)

Címzett: DRAVA Spółka z o.o., Wichrowa 4/13, 60-449 Poznań, Lengyelország — e-mail: biuro@drava.pl

Alulírott(ak) ezúton kijelentem/kijelentjük, hogy elállok/elállunk az alábbi áruk adásvételére vonatkozó szerződéstől:

• Az áruk megnevezése: __________________
• Megrendelés időpontja / átvétel időpontja: __________________
• A fogyasztó(k) neve: __________________
• A fogyasztó(k) címe: __________________
• Megrendelésszám (ha rendelkezésre áll): __________________
• A fogyasztó(k) aláírása (csak papíron történő benyújtás esetén): __________________
• Dátum: __________________