Правила за повелителност

Последна актуализация: 27 юни 2026 г.

Настоящата Политика за поверителност описва как Drava sp. z o.o., опериращо като Drava Shop („Сайтът", „ние", „нас" или „наш"), събира, използва и разкрива вашата лична информация, когато посещавате Сайта, използвате нашите услуги или правите покупка от drava.shop („Сайтът") или по друг начин комуникирате с нас относно Сайта (общо „Услугите"). За целите на настоящата Политика за поверителност „вие" и „вашият" означават вас като потребител на Услугите — независимо дали сте клиент, посетител на уебсайта или друго физическо лице, чиято информация сме събрали съгласно настоящата Политика за поверителност.

Моля, прочетете внимателно настоящата Политика за поверителност.

Промени в настоящата Политика за поверителност

Можем периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност, включително за да отразим промени в нашите практики или по други оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме преработената Политика за поверителност на Сайта, ще актуализираме датата „Последна актуализация" и ще предприемем всички други стъпки, изисквани от приложимото законодателство.

Как събираме и използваме вашата лична информация

За да предоставим Услугите, събираме лична информация за вас от различни източници, описани по-долу. Информацията, която събираме и използваме, варира в зависимост от начина, по който взаимодействате с нас.

В допълнение към конкретните начини на използване, описани по-долу, можем да използваме събраната за вас информация, за да комуникираме с вас, да предоставяме, подобряваме или усъвършенстваме Услугите, да спазваме приложимите законови задължения, да прилагаме приложимите условия за ползване и да защитаваме Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или трети страни.

Каква лична информация събираме

Видовете лична информация, която получаваме за вас, зависят от начина, по който взаимодействате с нашия Сайт и използвате нашите Услуги. Когато използваме термина „лична информация", имаме предвид информация, която идентифицира, свързва, описва или може да бъде асоциирана с вас. Следните раздели описват категориите и конкретните видове лична информация, която събираме.

Информация, която събираме директно от вас

Информацията, която директно ни предоставяте чрез нашите Услуги, може да включва:

• Данни за контакт — включително вашето име, адрес, телефонен номер и имейл.
• Информация за поръчката — включително вашето име, адрес за фактуриране, адрес за доставка, потвърждение на плащането, имейл адрес и телефонен номер.
• Информация за акаунта — включително вашето потребителско име, парола, въпроси за сигурност и друга информация, използвана за целите на сигурността на акаунта.
• Информация за поддръжка на клиенти — включително информацията, която изберете да включите в комуникациите с нас, например при изпращане на съобщение чрез Услугите.

Някои функции на Услугите може да изискват от вас да ни предоставите директно определена информация за себе си. Можете да изберете да не предоставяте тази информация, но това може да ви попречи да използвате или да получите достъп до тези функции.

Информация, която събираме за начина ви на ползване

Можем също така автоматично да събираме определена информация за вашето взаимодействие с Услугите („Данни за използване"). За тази цел можем да използваме бисквитки, пиксели и подобни технологии („Бисквитки"). Данните за използване могат да включват информация за начина, по който получавате достъп и използвате нашия Сайт и вашия акаунт — включително информация за устройството, информация за браузъра, информация за вашата мрежова връзка, вашия IP адрес и друга информация относно вашето взаимодействие с Услугите.

Информация, която получаваме от трети страни

Накрая, можем да получаваме информация за вас от трети страни, включително от доставчици и партньори на услуги, които могат да събират информация от наше име, като например:

• Компании, поддържащи нашия Сайт и Услуги, като Shopify.
• Нашите доставчици на платежни услуги, които събират платежна информация (напр. данни за банкова сметка, кредитна или дебитна карта, адрес за фактуриране), за да обработят вашето плащане с цел изпълнение на вашите поръчки и предоставяне на поисканите от вас продукти или услуги, в изпълнение на нашия договор с вас.
• Когато посещавате нашия Сайт, отваряте или кликвате върху имейли, които ви изпращаме, или взаимодействате с нашите Услуги или реклами, ние или трети страни, с които работим, можем автоматично да събираме определена информация чрез онлайн технологии за проследяване — пиксели, уеб маяци, комплекти за разработчици на софтуер, библиотеки на трети страни и бисквитки.

Всяка информация, получена от трети страни, ще бъде третирана в съответствие с настоящата Политика за поверителност. Вижте също раздела по-долу: Уебсайтове и връзки на трети страни.

Как използваме вашата лична информация

• Предоставяне на продукти и услуги. Използваме вашата лична информация, за да ви предоставим Услугите в изпълнение на нашия договор с вас — включително за обработка на вашите плащания, изпълнение на вашите поръчки, изпращане на известия, свързани с вашия акаунт, покупки, връщания, замени или други транзакции, за създаване, поддържане и управление на вашия акаунт, за организиране на доставка, улесняване на връщания и замени и други функции, свързани с вашия акаунт. Можем също да подобрим вашето пазаруване, като позволим на Shopify да свърже вашия акаунт с други услуги на Shopify, които можете да изберете да използвате. В този случай Shopify ще обработва вашата информация съгласно своята Политика за поверителност и Политика за поверителност на потребителите.
• Маркетинг и реклама. Можем да използваме вашата лична информация за маркетингови и рекламни цели — например за изпращане на маркетингови, рекламни и промоционални съобщения по имейл, текстово съобщение или пощенска пратка, и за показване на реклами за продукти или услуги. Това може да включва използване на вашата лична информация за по-добро адаптиране на Услугите и рекламите на нашия Сайт и на други уебсайтове. Ако сте жител на ЕИП, правното основание за тези дейности по обработване на данни е нашият легитимен интерес от продажба на нашите продукти съгласно чл. 6, ал. 1, буква „е" от ОРЗД.
• Сигурност и предотвратяване на измами. Използваме вашата лична информация за разкриване, разследване или предприемане на действия срещу евентуална измамна, незаконна или злонамерена дейност. Ако изберете да използвате Услугите и да регистрирате акаунт, вие сте отговорни за опазването на данните за достъп до вашия акаунт. Настоятелно препоръчваме да не споделяте вашето потребителско име, парола или други данни за достъп с никой. Ако смятате, че акаунтът ви е бил компрометиран, моля, свържете се с нас незабавно. Ако сте жител на ЕИП, правното основание за тези дейности по обработване на данни е нашият легитимен интерес от поддържане на сигурността на нашия уебсайт за вас и другите клиенти съгласно чл. 6, ал. 1, буква „е" от ОРЗД.
• Комуникация с вас и подобряване на услугите. Използваме вашата лична информация, за да ви предоставим поддръжка на клиенти и да подобрим нашите Услуги. Това е в нашия легитимен интерес да бъдем отзивчиви към вас, да ви предоставяме ефективни услуги и да поддържаме бизнес отношенията си с вас съгласно чл. 6, ал. 1, буква „е" от ОРЗД.

Бисквитки и управление на съгласието

Като много уебсайтове, ние използваме Бисквитки на нашия Сайт. За конкретна информация относно Бисквитките, свързани с управлението на нашия магазин чрез Shopify, вижте https://www.shopify.com/legal/cookies. Използваме Бисквитки за захранване и подобряване на нашия Сайт и Услугите (включително за запомняне на вашите действия и предпочитания), за провеждане на анализи и по-добро разбиране на взаимодействието на потребителите с Услугите (в нашия легитимен интерес за администриране, подобряване и оптимизиране на Услугите). Можем също да позволим на трети страни и доставчици на услуги да използват Бисквитки на нашия Сайт с цел по-добро адаптиране на услугите, продуктите и рекламите на нашия Сайт и на други уебсайтове.

Когато посетите нашия Сайт за първи път, ще ви бъде представен банер за съгласие за бисквитки, който ви позволява да приемете или откажете несъществените бисквитки. Само строго необходимите бисквитки (изисквани за функционирането на Сайта) се поставят без вашето съгласие. Можете да оттеглите или промените своите предпочитания за бисквитки по всяко време, като използвате настройките за бисквитки, налични на нашия Сайт. Имайте предвид, че премахването или блокирането на Бисквитките може да се отрази негативно на вашето потребителско изживяване и може да причини неправилно функциониране или пълна недостъпност на някои от Услугите, включително определени функции и обща функционалност. Освен това блокирането на Бисквитките може напълно да не предотврати споделянето на информация с трети страни като нашите рекламни партньори.

Повечето браузъри автоматично приемат Бисквитки по подразбиране, но можете също да изберете да настроите браузъра си да премахва или отхвърля Бисквитките чрез настройките на браузъра.

Как разкриваме лична информация

При определени обстоятелства можем да разкриваме вашата лична информация на трети страни за цели, свързани с изпълнение на договора, законни цели и други причини, предмет на настоящата Политика за поверителност. Такива обстоятелства могат да включват:

• С доставчици или други трети страни, извършващи услуги от наше име (напр. IT управление, обработка на плащания, анализ на данни, поддръжка на клиенти, облачно съхранение, изпълнение на поръчки и доставка).
• С Judge.me (judge.me) — нашата платформа за отзиви за продукти, която получава вашето име и имейл адрес, за да изпраща имейли с искане за отзив след покупка и да показва вашите изпратени отзиви на нашия Сайт. Judge.me обработва тези данни като обработващ данни от наше име; за повече информация вижте https://judge.me/privacy.
• С бизнес и маркетингови партньори за предоставяне на услуги и реклама към вас. Нашите бизнес и маркетингови партньори ще използват вашата информация в съответствие с техните собствени уведомления за поверителност.
• Когато вие насочвате, искате или по друг начин се съгласявате с разкриването на определена информация на трети страни — например за доставка на продукти или чрез използване на притурки за социални мрежи или интеграции за вход — с вашето съгласие.
• С нашите свързани дружества или по друг начин в рамките на нашата корпоративна група, в нашия легитимен интерес за управление на успешен бизнес.
• Във връзка с бизнес транзакция като сливане или несъстоятелност, за спазване на приложимите законови задължения (включително за отговор на съдебни призовки, заповеди за претърсване и подобни искания), за прилагане на приложимите условия за ползване и за защита на Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или трети страни.

Разкриваме следните категории лична информация и чувствителна лична информация за потребителите за целите, посочени по-горе в „Как събираме и използваме вашата лична информация" и „Как разкриваме лична информация":

Категория	Категории получатели
Идентификатори като основни данни за контакт и определена информация за поръчки и акаунти; Търговска информация като информация за поръчки, информация за пазаруване и информация за поддръжка на клиенти; Интернет или друга подобна мрежова активност, като Данни за използване; Геолокационни данни като местоположения, определени чрез IP адрес или други технически мерки	Доставчици и трети страни, извършващи услуги от наше име (като доставчици на интернет услуги, доставчици на платежни услуги, партньори за изпълнение на поръчки, партньори за поддръжка на клиенти и доставчици на анализ на данни); Бизнес и маркетингови партньори; Свързани дружества; Judge.me (платформа за отзиви)

Не използваме и не разкриваме чувствителна лична информация без вашето съгласие или за целите на извеждане на заключения относно характеристики за вас.

С вашето съгласие споделяме лична информация с цел участие в рекламни и маркетингови дейности, както следва.

„Продавали" сме и „споделяли" (по смисъла на приложимото законодателство) лична информация през последните 12 месеца с цел участие в рекламни и маркетингови дейности, както следва.

Категория лична информация	Категории получатели
Идентификатори като име, имейл адрес и телефонен номер	Бизнес и маркетингови партньори
Търговска информация като записи за закупени продукти или услуги	Бизнес и маркетингови партньори
Данни за използване	Бизнес и маркетингови партньори

Уебсайтове и връзки на трети страни

Нашият Сайт може да предоставя връзки към уебсайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети страни. Ако следвате връзки към сайтове, които не са свързани с нас или контролирани от нас, трябва да прегледате техните политики за поверителност и сигурност и други условия. Ние не гарантираме и не носим отговорност за поверителността или сигурността на такива сайтове, включително за точността, пълнотата или надеждността на информацията, намерена в тях. Информацията, която предоставяте на публични или полупублични места, включително информация, която споделяте в платформи за социални мрежи на трети страни, може да бъде видима и за други потребители на Услугите и/или потребители на тези платформи на трети страни без ограничение на използването й от нас или от трета страна. Включването на такива връзки от наша страна не означава само по себе си одобрение на съдържанието на такива платформи или на техните собственици или оператори, освен ако не е оповестено в Услугите.

Данни за деца

Услугите не са предназначени за използване от деца и ние съзнателно не събираме лична информация за деца. Ако сте родител или настойник на дете, което ни е предоставило своята лична информация, можете да се свържете с нас, като използвате данните за контакт по-долу, за да поискате изтриването й.

Към датата на влизане в сила на настоящата Политика за поверителност нямаме фактически познания, че „споделяме" или „продаваме" (по смисъла на приложимото законодателство) лична информация на лица под 16-годишна възраст.

Сигурност и съхранение на вашата информация

Моля, имайте предвид, че никакви мерки за сигурност не са перфектни или непробиваеми и не можем да гарантираме „пълна сигурност". Освен това всяка информация, която ни изпращате, може да не е защитена по време на пренос. Препоръчваме да не използвате несигурни канали за комуникиране на чувствителна или поверителна информация с нас.

Колко дълго съхраняваме вашата лична информация зависи от различни фактори — като например дали е необходима за поддържане на вашия акаунт, за предоставяне на Услугите, спазване на законови задължения, разрешаване на спорове или прилагане на други приложими договори и политики.

Вашите права

В зависимост от това къде живеете, може да имате някои или всички права, изброени по-долу, по отношение на вашата лична информация. Тези права обаче не са абсолютни, могат да се прилагат само при определени обстоятелства и в определени случаи можем да откажем вашето искане в съответствие с приложимото законодателство.

• Право на достъп / информация: Може да имате право да поискате достъп до лична информация, която съхраняваме за вас, включително подробности за начините, по които използваме и споделяме вашата информация.
• Право на изтриване: Може да имате право да поискате да изтрием личната информация, която поддържаме за вас.
• Право на коригиране: Може да имате право да поискате да коригираме неточна лична информация, която поддържаме за вас.
• Право на преносимост: Може да имате право да получите копие от личната информация, която съхраняваме за вас, и да поискате да я прехвърлим на трета страна при определени обстоятелства и с определени изключения.
• Право на отказ от продажба, споделяне или таргетирана реклама: Може да имате право да ни укажете да не „продаваме" или „споделяме" вашата лична информация или да се откажете от обработването на вашата лична информация за цели, считани за „таргетирана реклама", съгласно приложимото законодателство за поверителност. Моля, обърнете внимание, че ако посетите нашия Сайт с активиран сигнал за предпочитание за отказ Global Privacy Control, в зависимост от вашето местоположение ще третираме това автоматично като искане за отказ от „продажба" или „споделяне" на информация за устройството и браузъра, с които посещавате Сайта.
• Ограничаване на обработването: Може да имате право да ни поискате да спрем или ограничим обработването на лична информация.
• Оттегляне на съгласие: Когато се основаваме на съгласие за обработване на вашата лична информация, може да имате право да оттеглите това съгласие.
• Жалба: Може да имате право да обжалвате нашето решение, ако откажем да изпълним вашето искане. Можете да направите това, като отговорите директно на нашия отказ.
• Управление на предпочитанията за комуникация: Може да ви изпращаме промоционални имейли и можете да се откажете от получаването им по всяко време, като използвате опцията за отписване, показана в нашите имейли до вас. Ако се откажете, можем все пак да ви изпращаме непромоционални имейли — например такива, свързани с вашия акаунт или направени от вас поръчки.

Можете да упражните всяко от тези права там, където е посочено на нашия Сайт, или като се свържете с нас, като използвате данните за контакт, предоставени по-долу.

Няма да ви дискриминираме за упражняването на тези права. Може да се наложи да събираме информация от вас, за да проверим вашата самоличност — например вашия имейл адрес или информация за акаунта — преди да предоставим съществен отговор на искането. В съответствие с приложимото законодателство можете да упълномощите оторизиран представител да прави искания от ваше име за упражняване на вашите права. Преди да приемем такова искане от представител, ще изискаме от представителя да предостави доказателство, че сте го упълномощили да действа от ваше име, и може да се наложи да проверите самоличността си директно с нас. Ще отговорим на вашето искане в срок, изискван от приложимото законодателство.

Жалби

Ако имате жалби относно начина, по който обработваме вашата лична информация, моля, свържете се с нас, като използвате данните за контакт по-долу. Ако не сте доволни от нашия отговор на вашата жалба, в зависимост от това къде живеете, може да имате право да обжалвате нашето решение, като се свържете с нас чрез данните за контакт по-долу, или да подадете жалба до вашия местен орган за защита на данните. За ЕИП можете да намерите списък на отговорните надзорни органи за защита на данните тук.

Международни потребители

Моля, обърнете внимание, че можем да прехвърляме, съхраняваме и обработваме вашата лична информация извън страната, в която живеете. Вашата лична информация се обработва и от персонал и доставчици на услуги и партньори на трети страни в тези страни.

Ако прехвърляме вашата лична информация извън Европа, ще се основаваме на признати механизми за прехвърляне като Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или еквивалентни договори, издадени от съответния компетентен орган на Обединеното кралство, освен ако прехвърлянето на данни не е към страна, за която е определено, че осигурява адекватно ниво на защита.

Контакт и администратор на данни

Администраторът на данни, отговорен за обработването на вашата лична информация съгласно настоящата Политика за поверителност, е:

Drava sp. z o.o.
Wichrowa 4/13
60-449 Poznań, Poland
Имейл: biuro@drava.pl
Телефон: +48 881 316 672

Ако имате въпроси относно нашите практики за поверителност или настоящата Политика за поверителност, или ако желаете да упражните някое от правата, с които разполагате, моля, свържете се с нас на адреса по-горе.

Обслужване на клиенти

Пон–Съб, 9:00–18:00 ч. централноевропейско време.

Обадете ни се

+48 881 316 672 (английски)

Свържете се с нас

biuro@drava.pl

Адрес

Wichrowa 4/13, 60-449 Poznań, Poland