Правила за възстановяване на суми

Имаме 30-дневна политика за връщане, което означава, че имате 30 дни след получаването на артикула си, за да поискате връщане.

За да бъдете допустими за връщане, артикулът ви трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неизносен или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и разписката или доказателство за покупка.

За да започнете връщането, можете да се свържете с нас на biuro@drava.pl. Моля, имайте предвид, че върнатите артикули трябва да бъдат изпратени на следния адрес: DRAVA S.C. Rumianek, Radosna 15, 62-080 Tarnowo Podgorne, Полша

Ако вашето връщане бъде одобрено, ще ви изпратим етикет за обратна доставка, както и инструкции как и къде да изпратите пакета си. Арткили, изпратени обратно без предварителна заявка за връщане, няма да бъдат приемани.

Винаги можете да се свържете с нас за въпроси относно връщането на biuro@drava.pl

Винаги можете да ни пишете чрез съобщение в WhatsApp.

През цялото време, в което магазинът функционира, не сме срещали случай, в който проблемът да не е решен в полза на клиента.

Повреди и проблеми
Моля, проверете поръчката си веднага след получаването и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, увреден или ако получите грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го поправим.

Изключения / артикули, които не могат да се върнат
Определени видове артикули не могат да бъдат върнати, като бързоразвалящи се стоки (като храни, цветя или растения), индивидуални продукти (като специални поръчки или персонализирани артикули) и стоки за лична хигиена (като козметични продукти). Също така не приемаме връщания за опасни материали, запалими течности или газове. Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно конкретния си продукт.

Размени
Най-бързият начин да се уверите, че получавате това, което искате, е да върнете артикула, който имате, и веднъж след като връщането бъде одобрено, да направите отделна покупка за новия артикул.

14-дневен период на раздумка в Европейския съюз
Несъобразно с горното, ако стоките се изпращат в Европейския съюз, имате правото да анулирате или върнете поръчката си в срок от 14 дни, по каквато и да е причина и без justification. Както и по-горе, артикулът ви трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неизносен или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и разписката или доказателство за покупка.