Hvordan moms, momsnumre og told fungerer på din ordre afhænger af to ting: HVOR din leveringsadresse er (inden for eller uden for EU) og HVEM du er (en virksomhed eller en privat kunde). Gå til det afsnit, der passer til dig.

Hurtig guide – hvilket afsnit er til mig?

• Levering inden for EU → læs Del A nedenfor (forbruger, OSS-faktura eller momsfri virksomhed).
• Levering til UK eller et hvilket som helst land uden for EU → læs Del B nedenfor.

---

🇪🇺 DEL A — LEVERING INDEN FOR DEN EUROPÆISKE UNION

Hele denne del gælder kun, hvis din leveringsadresse er inden for EU. Vælg det af de tre tilfælde, der beskriver dig.

A1. Du er en PRIVAT KUNDE (forbruger, uden momsnummer)

Gå blot videre til kassen. Du betaler moms til den sats, der gælder i dit land, og den vises på salgsdokumentet. Momsen afregnes til din nationale skattemyndighed. Der er ikke mere at gøre.

A2. Du er en VIRKSOMHED og ønsker en momsfaktura (OSS) — moms betalt

Hvis du ønsker at betale moms og modtage en moms-OSS-faktura, der anerkendes i dit land, foretag et normalt køb (moms inkluderet) og tilføj dine virksomhedsoplysninger og skatte-id i ordrekommentarerne. Du betaler momsen og modtager en korrekt faktura for den under EU's OSS-ordning.

A3. Du er en VIRKSOMHED og ønsker et momsfrit (intra-EU) køb

Hvis du er en momsregistreret virksomhed og ønsker et intra-EU, momsfrit køb, skal du indtaste dit EU-momsnummer direkte i kassen. Dette håndteres nu nativt af Shopify — vi bruger ikke længere en separat fritagelses-app i kurven, så der er intet at udfylde på kurvsiden.

• Momsnummerfeltet vises først, efter du har indtastet din leveringsadresse i kassen. Indtast først din adresse, og feltet til dit momsnummer vises derefter.
• Momsnummerfeltet virker kun, hvis du indtaster nummeret i det korrekte format: landepræfiks + cifre, f.eks. PL1234567890, DE123456789, ES12345678X. Skriv det som én sammenhængende streng uden bindestreger, uden punktummer og uden mellemrum. Et nummer indtastet med skilletegn eller i forkert format accepteres ikke, og momsen fjernes ikke.
• Momsen fratrækkes i næste trin.
• Et momsnummer kan ikke tilføjes eller anvendes med tilbagevirkende kraft, når ordren er afgivet og betalt.
• Gør kun dette, hvis du er registreret hos din skattemyndighed for grænseoverskridende (intra-EU) transaktioner.

Du kan også betale hurtigt med Shop Pay og andre expresmetoder. Hvis du er erhvervskøber, skal du sikre dig, at du når adressetrinnet, så momsnummerfeltet er tilgængeligt, før du betaler.

Hvis VIES midlertidigt er nede. Dit momsnummer valideres mod EU's VIES-system. VIES er lejlighedsvis utilgængeligt for visse medlemslande (vi har set dette for købere i for eksempel Belgien og Tyskland). Hvis dit gyldige momsnummer ikke accepteres i det øjeblik, er det normalt et midlertidigt VIES-nedbrud snarere end et problem med dit nummer. I så fald anbefaler vi at vende tilbage og gennemføre købet lidt senere, når VIES virker igen. Hvis en ordre går igennem med moms opkrævet, fordi VIES ikke kunne validere dit nummer på det tidspunkt, så kontakt os, og vi refunderer momsen.

---

🌍 DEL B — LEVERING TIL UK OG ANDRE LANDE UDEN FOR EU

Hele denne del gælder kun, hvis din leveringsadresse er uden for EU (for eksempel UK, Ukraine, Schweiz, Norge, USA). Den gælder både for private kunder og virksomheder. Importreglerne efter Brexit overrasker stadig mange kunder i UK, så her forklares de ekstra gebyrer, og hvornår de opkræves. Bemærk: vi adskiller os fra Amazon, der opkræver alle importgebyrer på forhånd, mens vi ikke gør det.

B1. Hvorfor momsen forsvinder i kassen

I lande uden for EU ser du oplysningen om, at priserne inkluderer moms, og det er rigtigt, men momsen er 0 %, hvilket betyder, at de i virkeligheden ikke inkluderer moms. Hver eksportforsendelse uden for EU er momspligtig, og momsen opkræves hos dig af transportvirksomheden (med forbehold for undtagelserne i visse landes regler for forsendelser af lav værdi, såsom UK eller Ukraine). I det øjeblik du indtaster en leveringsadresse uden for EU, falder momslinjen til nul. Dette kan også ske baseret på din placering registreret af butikken. Vi opkræver eller afregner aldrig moms for forsendelser uden for EU. Skulle der nogensinde komme moms på din ordre, refunderer vi den samme hverdag.

B2. Hvad du betaler til os

• Netto produktpris – ingen EU-moms
• FedEx-forsendelse – med rabat, ofte under de almindelige kurertakster

B3. Hvad du betaler, når pakken når dit land

1. Lokal moms – f.eks. 20 % i UK
2. Told – typisk 2–3 %, varierer efter HS-kode, land og varesammensætning; vi forsøger at angive én HS-kode for at holde dette lavt
3. FedEx-udlægsgebyr (UK-eksempel) –
   • GBP 6,60 – 12,75, eller
   • 2,5 % af den samlede moms + told (alt efter hvad der er højest)

B4. Hvornår FedEx beder dig betale

• Før levering – sikkert betalingslink, mens pakken fortoldes
• Ved levering – betal kureren (kort eller kontant)
• Efter levering – FedEx-faktura, hvis de frigiver varerne først

B5. Hvis der ved en fejl vises moms på din ordre

Send os en hurtig besked, så sletter vi den momslinje samme dag. (Vi kan se det selv, men du opdager det måske før os.)

---

Flere detaljer

Fuldstændige FedEx-tilægsgebyrer for fortoldning: FedEx Ancillary Clearance Service.