Handelsbetingelser

Senest opdateret: 27. juni 2026

1. Om os / Operatør

Dette websted, der er tilgængeligt på drava.shop ("Butikken"), drives af DRAVA Spółka z o.o. (tidligere DRAVA s.c.) ("Drava", "vi", "os", "vores"), et anpartsselskab oprettet i henhold til polsk ret.

• Registreret adresse: Wichrowa 4/13, 60-449 Poznań, Polen
• Skatteidentifikation (NIP): 7811900729
• Nationalt domstolsregister (KRS): 0001225652, Distriktsdomstolen i Poznań
• Selskabskapital: 100 000,00 PLN
• E-mail: biuro@drava.pl
• Telefon: +48 881 316 672 (engelsk)
• Kundeservicens åbningstider: mandag–lørdag, 9:00–18:00 (CET)

Butikken hostes på e-handelsplatformen Shopify Inc., som leverer os teknologien til at sælge vores produkter til dig.

Vi er autoriseret distributør af Peli™ / Hardigg™ beskyttelseskufferter og tilhørende udstyr. Mærkenavne, varemærker og certificeringer, der nævnes i produktbeskrivelserne, tilhører deres respektive ejere.

2. Omfang og accept

Disse handelsbetingelser ("Betingelserne") regulerer din adgang til og brug af Butikken samt vores salg af produkter til dig. Ved at gennemse Butikken, oprette en konto eller afgive en ordre bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret disse Betingelser.

Disse Betingelser gælder for alle brugere, uanset om du handler som forbruger (en fysisk person, der køber til formål uden for sit erhverv, sin forretning eller sit fag) eller som erhvervs-/professionel køber ("B2B"). Hvor en bestemmelse kun gælder for forbrugere eller kun for erhvervskøbere, er dette udtrykkeligt angivet. Afsnit 15 fastsætter de særlige regler for B2B-salg.

Disse Betingelser stilles til rådighed på engelsk og på Butikkens øvrige sprog. Den engelske version er referenceversionen; i tilfælde af uoverensstemmelse har den engelske version forrang, medmindre ufravigelig forbrugerlovgivning i dit bopælsland bestemmer andet. Aftalen kan indgås på engelsk eller på sproget i den version af Butikken, du brugte til at bestille.

Hvis du ikke accepterer disse Betingelser, bedes du ikke bruge Butikken.

3. Berettigelse og alder

For at afgive en ordre skal du være mindst 18 år og have retlig handleevne til at indgå en bindende aftale.

Visse produkter i vores katalog (f.eks. knive, macheter, visse beskyttelses- og taktiske udstyr) er underlagt lovbestemte aldersgrænser, licenskrav eller importrestriktioner, der varierer fra land til land. Ved at bestille sådanne produkter bekræfter du, at du opfylder alle lovkrav i dit leverings- og brugsland. Se afsnit 12.

4. Produkter og beskrivelser

Vi gør alt for at beskrive og vise vores produkter korrekt, herunder tekniske specifikationer, certificeringer (f.eks. MIL-STD-810, IP-klassificeringer, STANAG, ATEX, ATA Spec 300 hvor angivet) og dimensioner. Dog gælder følgende:

• Farver og finish vist på skærmen kan afvige en smule fra det faktiske produkt på grund af skærmindstillinger.
• Certificeringer og standarder gælder for produktet som leveret af producenten og gengives til orientering; de udgør ikke en selvstændig garanti fra vores side ud over den lovpligtige garanti (afsnit 10).
• Varer fremstillet efter mål og tilpassede varer — herunder kufferter med skumindlæg skåret efter mål, individuelle konfigurationer, gravering eller anden personalisering — fremstilles efter dine specifikationer. Se afsnit 11 om, hvordan dette påvirker din fortrydelsesret.

Vi forbeholder os ret til at begrænse mængder, udgå produkter eller afvise eller annullere en ordre, hvis et produkt ikke er tilgængeligt, hvis der er opstået en pris- eller beskrivelsesfejl, eller hvis vi med rimelighed har mistanke om svig eller en overtrædelse af disse Betingelser. Hvis vi annullerer en ordre, du allerede har betalt, modtager du fuld refusion.

5. Priser, valuta og moms

• Alle priser er angivet i euro (EUR) og inkluderer gældende moms, medmindre andet er angivet ved kassen.
• Priser kan ændres, men den pris, der gælder for din ordre, er den pris, der vises i det øjeblik, du gennemfører kassen.
• Forbrugere i EU: priserne inkluderer polsk moms eller momsen i dit leveringsland, alt efter hvad der er gældende i henhold til EU's regler om fjernsalg (OSS). Den faktisk anvendte moms vises ved kassen.
• Momsregistrerede erhvervskøbere i EU (levering inden for Fællesskabet / WDT): for at modtage en faktura uden polsk moms skal et gyldigt EU-momsnummer (VIES) angives før ordren gennemføres. Et momsnummer kan ikke tilføjes eller anvendes med tilbagevirkende kraft, efter at ordren er afgivet og betalt.
• Ordrer sendt uden for EU (f.eks. Storbritannien, Schweiz, Norge): prisen ved kassen inkluderer ikke importtold, importmoms eller transportørens behandlingsgebyrer, der opkræves i bestemmelseslandet. Disse betales af dig til transportøren eller toldmyndigheden. Se vores side "Bestilling fra Storbritannien og lande uden for EU" for detaljer.

6. Afgivelse af ordre og aftaleindgåelse

1. Du lægger produkter i din kurv og gennemfører kassen, idet du angiver korrekte fakturerings-, leverings- og (hvor påkrævet) momsoplysninger.
2. Efter betaling modtager du en automatisk ordrebekræftelse pr. e-mail. Denne bekræftelse anerkender modtagelsen af din ordre, men indgår ikke i sig selv købsaftalen.
3. Købsaftalen indgås, når vi bekræfter afsendelsen af produkterne (eller, for digitale varer/varer fremstillet efter mål, når vi bekræfter, at vi har påbegyndt opfyldelsen).
4. Vi leverer bekræftelse af den indgåede aftale, herunder disse Betingelser, på et varigt medium (pr. e-mail) inden for rimelig tid og senest ved levering af varerne.
5. Vi er ikke part i nogen adfærdskodeks i forbrugerbeskyttelseslovgivningens forstand, medmindre andet er angivet på den relevante produkt- eller informationsside.
6. Vi kan afvise eller annullere en ordre som angivet i afsnit 4. Ved begrænsning eller annullering vil vi forsøge at underrette dig ved hjælp af de kontaktoplysninger, du har angivet.

7. Kontoregistrering

Du kan bestille som gæst eller ved at oprette en konto. Hvis du opretter en konto:

• Du er ansvarlig for at angive korrekte oplysninger og for at holde dine loginoplysninger fortrolige. Du er ansvarlig for aktivitet, der foregår under din konto, medmindre den skyldes vores fejl.
• Underret os straks på biuro@drava.pl, hvis du mener, at din konto er blevet tilgået uden tilladelse.
• Du kan lukke din konto når som helst ved at kontakte os. Vi kan suspendere eller lukke en konto i tilfælde af overtrædelse af disse Betingelser, mistanke om svig eller hvor loven kræver det. Lukning af en konto påvirker ikke allerede indgåede aftaler eller lovbestemte rettigheder.

Behandlingen af personoplysninger knyttet til din konto er beskrevet i vores Privatlivspolitik (afsnit 17).

8. Betaling

Vi accepterer de betalingsmetoder, der vises ved kassen, som i øjeblikket omfatter: American Express, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay, Union Pay og Visa. Kort- og betalingsdata behandles af vores betalingsudbydere over krypterede forbindelser; vi gemmer ikke fuldstændige kortnumre.

Hvor en tredjepartsmetode (f.eks. Klarna, PayPal) anvendes, gælder den pågældende udbyders egne betingelser for betalingsforholdet mellem dig og dem.

9. Forsendelse og levering

• Gratis forsendelse tilbydes for ordrer over 100 € inden for EU og over 250 € uden for EU. Under disse tærskler beregnes og vises forsendelsesomkostningerne ved kassen.
• Anslåede leveringstider er vejledende og ikke garanteret, medmindre andet er aftalt skriftligt.
• Risikoen for tab eller beskadigelse overgår til en forbruger ved fysisk levering af varerne til dig eller til en transportør, du har udpeget (bortset fra en, vi har tilbudt). For erhvervskøbere overgår risikoen ved overdragelse til den første transportør.
• Ved leveringer uden for EU er du registreret importør og ansvarlig for overholdelse af importregler, told og afgifter i bestemmelseslandet (afsnit 5).

10. Lovpligtig overensstemmelsesgaranti, garantier og reklamationer

10.1 Lovbestemte rettigheder (forbrugere)

For forbrugere skal produkterne være i overensstemmelse med aftalen. Du er omfattet af den lovpligtige overensstemmelsesgaranti i henhold til EU-retten (direktiv (EU) 2019/771) og polsk ret, med en minimumsvarighed på to (2) år fra levering. Intet i disse Betingelser begrænser eller udelukker disse ufravigelige rettigheder. Hvis et produkt er defekt eller ikke som beskrevet, kan du have ret til reparation, ombytning, et prisafslag eller en refusion som fastsat i loven.

10.2 Producent-/handelsgarantier

Visse produkter er omfattet af en yderligere handelsgaranti fra producenten (f.eks. Pelis garanti på kufferter og lygter). Sådanne garantier ydes som supplement til — og påvirker ikke — dine lovbestemte rettigheder. Garanti- og reparationshåndtering for Peli-produkter er beskrevet på vores side "Peli Service & garantireparationer".

10.3 Sådan klager du, og vores svarfrist

For at anmelde en defekt eller manglende overensstemmelse skal du kontakte os på biuro@drava.pl med dit ordrenummer og en beskrivelse (og, hvor det er nyttigt, fotos) af problemet.

For forbrugere vil vi behandle og besvare din reklamation inden for 14 dage efter modtagelsen. Hvis vi ikke svarer inden for denne frist, anses din reklamation for accepteret i overensstemmelse med polsk forbrugerlovgivning. Denne frist gælder ikke for B2B-købere (afsnit 15).

11. Fortrydelsesret (forbrugere)

Hvis du er forbruger, har du som udgangspunkt ret til at fortryde en fjernsalgsaftale inden for 14 dage uden begrundelse, i overensstemmelse med direktiv 2011/83/EU og polsk forbrugerlovgivning.

• Fortrydelsesfristen på 14 dage løber fra den dag, hvor du (eller en tredjepart, du har angivet) får varerne i fysisk besiddelse, eller den sidste vare, hvor en ordre leveres i flere dele.
• For at udøve retten skal du sende os en utvetydig erklæring om din beslutning om at fortryde (pr. e-mail til biuro@drava.pl eller pr. post). Du kan bruge standardfortrydelsesformularen i Bilag 1, men du er ikke forpligtet til det.
• Hvis du fortryder, refunderer vi alle modtagne betalinger, inklusive standardleveringsomkostninger, inden for 14 dage efter at være blevet underrettet, med samme betalingsmetode, som du brugte, medmindre du har aftalt andet. Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi modtager varerne retur, eller du fremlægger dokumentation for returnering.
• Du skal returnere varerne uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder inden for 14 dage. Du afholder de direkte omkostninger ved returnering af varerne. Du hæfter for enhver forringelse af varernes værdi, der skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Undtagelser — vigtigt for vores katalog

Fortrydelsesretten gælder ikke for blandt andet (art. 16 i direktiv 2011/83/EU):

• varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller tydeligt personaliseret — dette omfatter kufferter med skumindlæg skåret efter mål, individuelle konfigurationer og gravering;
• forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, og som er blevet åbnet efter levering (hvor det er relevant).

Standardkatalogprodukter, der ikke er tilpassede, kan fortsat returneres inden for fortrydelsesfristen på 14 dage. Se vores Returpolitik for alle detaljer om returnering og refusion.

12. Begrænsede og regulerede produkter

En del af vores katalog består af udstyr, hvis salg, besiddelse, transport, import eller eksport er reguleret og varierer betydeligt fra land til land — herunder, men ikke begrænset til, ballistiske og stiksikre personlige værnemidler, knive og macheter, våbenkufferter samt visse taktiske eller belysningsmæssige udstyr.

Ved at bestille sådanne produkter erklærer og indestår du for, at:

• du lovligt har tilladelse til at købe, besidde, importere og bruge produktet i dit leverings- og brugsland;
• du opfylder eventuelle gældende krav til alder, licens, tilladelse eller slutbruger;
• du ikke vil videresælge, geneksportere eller overdrage produktet i strid med gældende eksportkontrol-, sanktions- eller toldlovgivning.

Aldersverifikation. For aldersbegrænsede varer (såsom knive og macheter) kan vi anvende aldersverifikationsforanstaltninger ved kassen eller ved levering, og vi kan kræve dokumentation for alder før afsendelse. Vi kan afvise at opfylde en ordre, hvor alderen ikke kan verificeres tilfredsstillende.

Eksportkontrol / dobbelt anvendelse. Visse beskyttelses- og taktiske udstyr kan kvalificere sig som kontrollerede varer eller varer med dobbelt anvendelse i henhold til forordning (EU) 2021/821 eller i henhold til nationale regler om handel med forsvarsmateriel. Hvor kontrol gælder, kan opfyldelse kræve yderligere dokumentation (såsom slutbrugeroplysninger) og kan være begrænset eller afvist for visse destinationer. Du er ansvarlig for at indhente enhver licens eller tilladelse, der kræves i din jurisdiktion.

Vi kan anmode om yderligere dokumentation (f.eks. dokumentation for alder, slutbruger- eller institutionelle legitimationsoplysninger), før vi opfylder en ordre, og vi kan afvise eller annullere enhver ordre, vi ikke lovligt kan opfylde. Du er alene ansvarlig for overholdelse af lovgivningen i din jurisdiktion. Hvor told eller myndigheder beslaglægger eller afviser en forsendelse på grund af lokale restriktioner, du ikke har overholdt, er vi ikke ansvarlige for det deraf følgende tab.

13. Immaterielle rettigheder og brug af webstedet

Alt indhold i Butikken — tekst, produktbeskrivelser, fotografier, grafik, logoer og layout — ejes af os eller vores licensgivere og er beskyttet af lovgivningen om immaterielle rettigheder. Du må ikke reproducere, kopiere, videresælge, scrape eller kommercielt udnytte nogen del af Butikken eller dens indhold uden vores forudgående skriftlige tilladelse, bortset fra normal gennemsyn og bestilling.

Du accepterer ikke at bruge Butikken: til noget ulovligt formål; til at krænke andres rettigheder; til at overføre malware; til at indsamle eller spore andres personoplysninger; til spam, phishing eller scraping; eller til at forstyrre Butikkens sikkerhed eller drift.

14. Brugerbidrag

Hvis du sender os anmeldelser, idéer, forslag eller andet materiale ("Bidrag"), giver du os en ikke-eksklusiv, royaltyfri ret til at bruge, redigere og offentliggøre dem i forbindelse med vores virksomhed. Du er ansvarlig for dine Bidrag og bekræfter, at de ikke krænker tredjeparters rettigheder eller indeholder ulovligt eller krænkende indhold. Vi kan, men er ikke forpligtet til, at moderere eller fjerne Bidrag.

15. Erhvervskøbere (B2B)

Når du køber som led i dit erhverv, din forretning eller dit fag:

• Forbrugerens fortrydelsesret (afsnit 11) gælder ikke.
• Den lovbestemte forbrugergarantiordning (afsnit 10.1) gælder ikke; rettigheder ved mangler reguleres af den polske civillovbogs regler om salg mellem erhvervsdrivende, som kan ændres eller udelukkes i det omfang, loven tillader. Medmindre andet er aftalt skriftligt, er ansvar efter rękojmia (mangelsansvar) mellem erhvervsdrivende udelukket i det omfang, loven tillader, uden at dette berører producentens handelsgaranti.
• Reglen om 14-dages svarfrist på reklamationer (afsnit 10.3) gælder ikke for B2B-købere.
• Vores samlede ansvar over for en erhvervskøber for enhver ordre er, i det maksimale omfang loven tillader, begrænset til værdien af de bestilte produkter, og vi er ikke ansvarlige for tabt fortjeneste, tab af data eller indirekte tab eller følgetab.
• Risikoen overgår ved overdragelse til den første transportør (afsnit 9).

16. Ansvar

Intet i disse Betingelser udelukker eller begrænser vores ansvar, hvor det ville være ulovligt at gøre det, herunder ansvar for dødsfald eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed, for svig, for defekte produkter i henhold til produktansvarslovgivningen, eller for ethvert andet ansvar, der ikke kan udelukkes i henhold til ufravigelig ret — navnlig forbrugernes lovbestemte rettigheder.

Med forbehold for ovenstående afsnit er vi ikke ansvarlige for tab eller skade, der ikke var rimeligt forudsigelig, der ikke var forårsaget af vores misligholdelse, eller som opstår som følge af din manglende overholdelse af lovgivningen i din jurisdiktion (se afsnit 12). Vi garanterer ikke, at Butikken vil være uafbrudt eller fejlfri.

17. Personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med Databeskyttelsesforordningen (GDPR) og vores Privatlivspolitik, som udgør en del af disse Betingelser.

18. Udenretslig tvistbilæggelse

Hvis du er forbruger, og en tvist ikke kan løses direkte med os, kan du have ret til at bruge en udenretslig alternativ tvistbilæggelsesprocedure (ATB/ADR).

Bemærk, at EU's platform for onlinetvistbilæggelse (OTB/ODR) er blevet permanent nedlagt pr. 20. juli 2025 (forordning (EU) 2024/3228) og ikke længere er tilgængelig. Forbrugere kan i stedet finde kompetente nationale forbrugertvistbilæggelsesorganer via Europa-Kommissionens informationssider om forbrugerklageadgang (consumer-redress.ec.europa.eu) og portalen Dit Europa. I Polen kan forbrugere også søge bistand hos det relevante regionale handelstilsyn (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej) eller en kommunal/distrikts forbrugerombudsmand (rzecznik konsumentów).

Brug af ADR er frivillig; denne klausul påvirker ikke din ret til at anlægge sag ved en domstol.

19. Lovvalg og værneting

Disse Betingelser og enhver købsaftale er underlagt polsk ret. Hvis du er forbruger med sædvanligt opholdssted i et andet EU-/EØS-land, fratager dette lovvalg dig ikke beskyttelsen efter de ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i dit opholdsland (artikel 6 i forordning (EF) nr. 593/2008 — "Rom I"). Tvister er underlagt de domstole, der er kompetente i henhold til gældende ret; for forbrugere omfatter dette domstolene på deres bopæl, hvor ufravigelige regler bestemmer dette.

20. Ændringer af disse Betingelser

Vi kan opdatere disse Betingelser fra tid til anden, f.eks. for at afspejle ændringer i lovgivningen eller i vores drift. Den version, der gælder for din ordre, er den, der er gældende, når du afgiver den. Væsentlige ændringer offentliggøres på denne side med en opdateret "Senest opdateret"-dato.

21. Adskillelighed og hele aftalen

Hvis en bestemmelse i disse Betingelser anses for ulovlig eller ikke kan håndhæves, forbliver de øvrige bestemmelser fuldt gyldige. Disse Betingelser udgør sammen med vores Returpolitik og Privatlivspolitik hele aftalen mellem dig og os vedrørende din brug af Butikken.

22. Kontakt

Spørgsmål om disse Betingelser kan sendes til: DRAVA Spółka z o.o. — Wichrowa 4/13, 60-449 Poznań, Polen — NIP 7811900729 — KRS 0001225652 — biuro@drava.pl — +48 881 316 672

---

Bilag 1 — Standardfortrydelsesformular

(Udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen. Du er ikke forpligtet til at bruge den.)

Til: DRAVA Spółka z o.o., Wichrowa 4/13, 60-449 Poznań, Polen — e-mail: biuro@drava.pl

Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi fortryder min/vores købsaftale om følgende varer:

• Beskrivelse af varerne: __________________
• Bestilt den / modtaget den: __________________
• Forbrugerens/forbrugernes navn: __________________
• Forbrugerens/forbrugernes adresse: __________________
• Ordrenummer (hvis tilgængeligt): __________________
• Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis denne formular meddeles på papir): __________________
• Dato: __________________