Refusionspolitik

Vi har en returpolitik på 30 dage, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af dit produkt til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal dit produkt være i samme stand, som du modtog det, aldrig brugt eller ubrugeligt, med mærker og i sin originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller bevis for køb.

For at starte en returnering kan du kontakte os på biuro@drava.pl. Vær opmærksom på, at returneringer skal sendes til følgende adresse: DRAVA S.C. Rumianek, Radosna 15, 62-080 Tarnowo Podgorne, Polen

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returfragtetiket samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at anmode om en returnering, vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os angående spørgsmål om returneringer på biuro@drava.pl

Du kan altid skrive til os via WhatsApp-besked.

I hele den tid, butikken har været i drift, har vi ikke oplevet et tilfælde, hvor et problem ikke er blevet løst til kundens fordel.

Skader og problemer
Venligst inspicer din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Undtagelser / ikke-returnerbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (som mad, blomster eller planter), skræddersyede produkter (som specialordrer eller personligt tilpassede varer) og personlige plejeprodukter (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returneringer af farlige materialer, brændbare væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, lave et separat køb af den nye vare.

EU 14 dages fortrydelsesret
Uanset det ovenstående har du, hvis varerne sendes til Den Europæiske Union, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af hvilken som helst grund og uden begrundelse. Som nævnt før, skal din vare være i samme stand, som du modtog den, aldrig brugt eller ubrugeligt, med mærker og i sin originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller bevis for køb.