Το πώς λειτουργούν ο ΦΠΑ, οι αριθμοί ΦΠΑ και το τελωνείο στην παραγγελία σας εξαρτάται από δύο πράγματα: ΠΟΥ βρίσκεται η διεύθυνση παράδοσής σας (εντός ή εκτός ΕΕ) και ΠΟΙΟΣ είστε (επιχείρηση ή ιδιώτης πελάτης). Μεταβείτε στην ενότητα που σας αφορά.

Σύντομος οδηγός – ποια ενότητα είναι για μένα;

• Παράδοση εντός της ΕΕ → διαβάστε το Μέρος Α παρακάτω (καταναλωτής, τιμολόγιο OSS ή επιχείρηση χωρίς ΦΠΑ).
• Παράδοση στο Ηνωμένο Βασίλειο ή σε οποιαδήποτε χώρα εκτός ΕΕ → διαβάστε το Μέρος Β παρακάτω.

---

🇪🇺 ΜΕΡΟΣ Α — ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΕΝΤΟΣ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ

Ολόκληρο αυτό το μέρος ισχύει μόνο εάν η διεύθυνση αποστολής σας βρίσκεται εντός της ΕΕ. Επιλέξτε τη μία από τις τρεις περιπτώσεις που σας περιγράφει.

A1. Είστε ΙΔΙΩΤΗΣ ΠΕΛΑΤΗΣ (καταναλωτής, χωρίς αριθμό ΦΠΑ)

Απλώς προχωρήστε στην ολοκλήρωση της αγοράς. Πληρώνετε ΦΠΑ με τον συντελεστή που ισχύει στη χώρα σας, και εμφανίζεται στο παραστατικό πώλησης. Ο ΦΠΑ αποδίδεται στην εθνική φορολογική σας αρχή. Δεν χρειάζεται να κάνετε κάτι άλλο.

A2. Είστε ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ και θέλετε τιμολόγιο με ΦΠΑ (OSS) — ΦΠΑ πληρωμένος

Εάν θέλετε να πληρώσετε ΦΠΑ και να λάβετε τιμολόγιο ΦΠΑ OSS που αναγνωρίζεται στη χώρα σας, κάντε μια κανονική αγορά (με ΦΠΑ) και προσθέστε τα στοιχεία της εταιρείας σας και τον ΑΦΜ στα σχόλια της παραγγελίας. Πληρώνετε τον ΦΠΑ και λαμβάνετε γι' αυτόν κανονικό τιμολόγιο στο πλαίσιο του καθεστώτος OSS της ΕΕ.

A3. Είστε ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ και θέλετε αγορά χωρίς ΦΠΑ (ενδοκοινοτική)

Εάν είστε επιχείρηση εγγεγραμμένη στο ΦΠΑ και θέλετε ενδοκοινοτική αγορά χωρίς ΦΠΑ, εισαγάγετε τον αριθμό ΦΠΑ ΕΕ απευθείας κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Αυτό πλέον υποστηρίζεται εγγενώς από το Shopify — δεν χρησιμοποιούμε πλέον ξεχωριστή εφαρμογή απαλλαγής στο καλάθι, οπότε δεν χρειάζεται να συμπληρώσετε κάτι στη σελίδα του καλαθιού.

• Το πεδίο αριθμού ΦΠΑ εμφανίζεται μόνο αφού εισαγάγετε τη διεύθυνση αποστολής σας κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Εισαγάγετε πρώτα τη διεύθυνσή σας και στη συνέχεια εμφανίζεται το πεδίο για τον αριθμό ΦΠΑ σας.
• Το πεδίο αριθμού ΦΠΑ λειτουργεί μόνο εάν εισαγάγετε τον αριθμό στη σωστή μορφή: πρόθεμα χώρας + ψηφία, π.χ. PL1234567890, DE123456789, ES12345678X. Πληκτρολογήστε τον ως μία συνεχή ακολουθία χωρίς παύλες, χωρίς τελείες και χωρίς κενά. Αριθμός που εισάγεται με διαχωριστικά ή σε λανθασμένη μορφή δεν θα γίνει δεκτός και ο ΦΠΑ δεν θα αφαιρεθεί.
• Ο ΦΠΑ αφαιρείται στο επόμενο βήμα.
• Ένας αριθμός ΦΠΑ δεν μπορεί να προστεθεί ή να εφαρμοστεί αναδρομικά μόλις η παραγγελία υποβληθεί και πληρωθεί.
• Κάντε το μόνο εάν είστε εγγεγραμμένοι στην εφορία σας για διασυνοριακές (ενδοκοινοτικές) συναλλαγές.

Μπορείτε επίσης να ολοκληρώσετε γρήγορα την αγορά με Shop Pay και άλλες μεθόδους express. Εάν είστε επαγγελματίας αγοραστής, βεβαιωθείτε ότι φτάνετε στο βήμα της διεύθυνσης ώστε το πεδίο αριθμού ΦΠΑ να είναι διαθέσιμο πριν πληρώσετε.

Εάν το VIES είναι προσωρινά εκτός λειτουργίας. Ο αριθμός ΦΠΑ σας επαληθεύεται μέσω του συστήματος VIES της ΕΕ. Το VIES ενίοτε δεν είναι διαθέσιμο για ορισμένα κράτη μέλη (το έχουμε δει για αγοραστές, για παράδειγμα, στο Βέλγιο και τη Γερμανία). Εάν ο έγκυρος αριθμός ΦΠΑ σας δεν γίνει δεκτός εκείνη τη στιγμή, συνήθως πρόκειται για προσωρινή διακοπή του VIES και όχι για πρόβλημα με τον αριθμό σας. Σε αυτή την περίπτωση συνιστούμε να επιστρέψετε και να ολοκληρώσετε την αγορά λίγο αργότερα, μόλις το VIES λειτουργήσει ξανά. Εάν μια παραγγελία ολοκληρωθεί με χρέωση ΦΠΑ επειδή το VIES δεν μπόρεσε να επαληθεύσει τον αριθμό σας εκείνη τη στιγμή, επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας επιστρέψουμε τον ΦΠΑ.

---

🌍 ΜΕΡΟΣ Β — ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΣΤΟ ΗΝΩΜΕΝΟ ΒΑΣΙΛΕΙΟ ΚΑΙ ΣΕ ΑΛΛΕΣ ΧΩΡΕΣ ΕΚΤΟΣ ΕΕ

Ολόκληρο αυτό το μέρος ισχύει μόνο εάν η διεύθυνση αποστολής σας βρίσκεται εκτός της ΕΕ (για παράδειγμα Ηνωμένο Βασίλειο, Ουκρανία, Ελβετία, Νορβηγία, ΗΠΑ). Ισχύει τόσο για ιδιώτες πελάτες όσο και για επιχειρήσεις. Οι κανόνες εισαγωγής μετά το Brexit εξακολουθούν να εκπλήσσουν πολλούς πελάτες στο Ηνωμένο Βασίλειο, γι' αυτό εδώ εξηγούνται οι επιπλέον χρεώσεις και πότε εισπράττονται. Σημείωση: διαφέρουμε από την Amazon, η οποία εισπράττει όλα τα τέλη εισαγωγής εκ των προτέρων, ενώ εμείς όχι.

B1. Γιατί ο ΦΠΑ εξαφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς

Σε χώρες εκτός ΕΕ, βλέπετε την ένδειξη ότι οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ, και αυτό ισχύει, αλλά ο ΦΠΑ είναι 0%, που σημαίνει ότι στην πραγματικότητα δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Κάθε αποστολή εξαγωγής εκτός ΕΕ υπόκειται σε ΦΠΑ, ο οποίος θα εισπραχθεί από εσάς από τη μεταφορική εταιρεία (με την επιφύλαξη των εξαιρέσεων που προβλέπονται στους κανονισμούς ορισμένων χωρών για αποστολές χαμηλής αξίας, όπως το Ηνωμένο Βασίλειο ή η Ουκρανία). Τη στιγμή που εισάγετε διεύθυνση αποστολής εκτός ΕΕ, η γραμμή ΦΠΑ μηδενίζεται. Αυτό μπορεί επίσης να συμβεί με βάση την τοποθεσία σας που εντοπίζεται από το κατάστημα. Ποτέ δεν εισπράττουμε ούτε αποδίδουμε ΦΠΑ για αποστολές εκτός ΕΕ. Εάν ποτέ εμφανιστεί ΦΠΑ στην παραγγελία σας, τον επιστρέφουμε την ίδια εργάσιμη ημέρα.

B2. Τι πληρώνετε σε εμάς

• Καθαρή τιμή προϊόντος – χωρίς ΦΠΑ ΕΕ
• Αποστολή FedEx – με έκπτωση, συχνά χαμηλότερη από τις κανονικές χρεώσεις ταχυμεταφορών

B3. Τι πληρώνετε όταν το δέμα φτάσει στη χώρα σας

1. Τοπικός ΦΠΑ – π.χ. 20 % στο Ηνωμένο Βασίλειο
2. Δασμός – συνήθως 2–3 %, διαφέρει ανάλογα με τον κωδικό HS, τη χώρα και το μείγμα ειδών· προσπαθούμε να δηλώνουμε έναν κωδικό HS για να το διατηρούμε χαμηλό
3. Τέλος εκταμίευσης FedEx (παράδειγμα Ηνωμένου Βασιλείου) –
   • GBP 6,60 – 12,75, ή
   • 2,5 % του συνολικού ΦΠΑ + δασμού (όποιο είναι υψηλότερο)

B4. Πότε σας ζητά να πληρώσετε η FedEx

• Πριν την παράδοση – ασφαλής σύνδεσμος πληρωμής όσο το δέμα τελωνίζεται
• Κατά την παράδοση – πληρώστε τον διανομέα (κάρτα ή μετρητά)
• Μετά την παράδοση – τιμολόγιο FedEx εάν παραδώσουν πρώτα τα εμπορεύματα

B5. Εάν εμφανιστεί κατά λάθος ΦΠΑ στην παραγγελία σας

Στείλτε μας ένα σύντομο μήνυμα και θα διαγράψουμε αυτή τη γραμμή ΦΠΑ την ίδια ημέρα. (Μπορούμε να το δούμε και μόνοι μας, αλλά ίσως το εντοπίσετε εσείς πριν από εμάς.)

---

Περισσότερες λεπτομέρειες

Πλήρη βοηθητικά τέλη εκτελωνισμού της FedEx: FedEx Ancillary Clearance Service.