Όροι Παροχής Υπηρεσιών

Τελευταία ενημέρωση: 27 Ιουνίου 2026

1. Σχετικά με εμάς / Φορέας εκμετάλλευσης

Αυτός ο ιστότοπος, διαθέσιμος στη διεύθυνση drava.shop («Κατάστημα»), λειτουργεί από την DRAVA Spółka z o.o. (πρώην DRAVA s.c.) («Drava», «εμείς», «εμάς», «μας»), εταιρεία περιορισμένης ευθύνης που έχει συσταθεί σύμφωνα με το δίκαιο της Πολωνίας.

• Καταχωρισμένη διεύθυνση: Wichrowa 4/13, 60-449 Poznań, Πολωνία
• Αριθμός φορολογικού μητρώου (NIP): 7811900729
• Εθνικό Δικαστικό Μητρώο (KRS): 0001225652, Περιφερειακό Δικαστήριο του Poznań
• Μετοχικό κεφάλαιο: 100 000,00 PLN
• E-mail: biuro@drava.pl
• Τηλέφωνο: +48 881 316 672 (στα αγγλικά)
• Ώρες εξυπηρέτησης πελατών: Δευτέρα–Σάββατο, 9:00–18:00 (CET)

Το Κατάστημα φιλοξενείται στην πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου της Shopify Inc., η οποία μας παρέχει την τεχνολογία για την πώληση των προϊόντων μας σε εσάς.

Είμαστε εξουσιοδοτημένος διανομέας προστατευτικών βαλιτσών Peli™ / Hardigg™ και σχετικού εξοπλισμού. Οι εμπορικές ονομασίες, τα εμπορικά σήματα και οι πιστοποιήσεις που αναφέρονται στις περιγραφές των προϊόντων ανήκουν στους αντίστοιχους κατόχους τους.

2. Πεδίο εφαρμογής και αποδοχή

Οι παρόντες Όροι Παροχής Υπηρεσιών («Όροι») διέπουν την πρόσβασή σας στο Κατάστημα και τη χρήση του, καθώς και την πώληση προϊόντων από εμάς σε εσάς. Με την περιήγηση στο Κατάστημα, τη δημιουργία λογαριασμού ή την υποβολή παραγγελίας, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί τους παρόντες Όρους.

Οι παρόντες Όροι ισχύουν για όλους τους χρήστες, είτε ενεργείτε ως καταναλωτής (φυσικό πρόσωπο που αγοράζει για σκοπούς που δεν εμπίπτουν στην εμπορική, επιχειρηματική ή επαγγελματική του δραστηριότητα) είτε ως επιχειρηματικός / επαγγελματίας αγοραστής («B2B»). Όπου μια διάταξη ισχύει μόνο για καταναλωτές ή μόνο για επιχειρηματικούς αγοραστές, αυτό αναφέρεται ρητά. Η ενότητα 15 ορίζει τους ειδικούς κανόνες για τις πωλήσεις B2B.

Οι παρόντες Όροι διατίθενται στα αγγλικά και στις λοιπές γλώσσες του Καταστήματος. Η αγγλική έκδοση είναι η έκδοση αναφοράς· σε περίπτωση οποιασδήποτε ασυμφωνίας, υπερισχύει η αγγλική έκδοση, εκτός εάν το αναγκαστικό δίκαιο προστασίας του καταναλωτή της χώρας της συνήθους διαμονής σας ορίζει διαφορετικά. Η σύμβαση μπορεί να συναφθεί στα αγγλικά ή στη γλώσσα της έκδοσης του Καταστήματος που χρησιμοποιήσατε για την παραγγελία.

Εάν δεν αποδέχεστε τους παρόντες Όρους, παρακαλούμε μην χρησιμοποιείτε το Κατάστημα.

3. Επιλεξιμότητα και ηλικία

Για να υποβάλετε παραγγελία πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών και να έχετε τη δικαιοπρακτική ικανότητα να συνάψετε δεσμευτική σύμβαση.

Ορισμένα προϊόντα του καταλόγου μας (π.χ. μαχαίρια, ματσέτες, ορισμένος προστατευτικός και τακτικός εξοπλισμός) υπόκεινται σε νόμιμα όρια ηλικίας, αδειοδότηση ή περιορισμούς εισαγωγής που διαφέρουν ανά χώρα. Παραγγέλνοντας τέτοια προϊόντα, επιβεβαιώνετε ότι πληροίτε όλες τις νομικές απαιτήσεις στη χώρα παράδοσης και χρήσης σας. Βλ. ενότητα 12.

4. Προϊόντα και περιγραφές

Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια να περιγράφουμε και να απεικονίζουμε τα προϊόντα μας με ακρίβεια, συμπεριλαμβανομένων των τεχνικών προδιαγραφών, των πιστοποιήσεων (π.χ. MIL-STD-810, βαθμοί προστασίας IP, STANAG, ATEX, ATA Spec 300 όπου αναφέρεται) και των διαστάσεων. Ωστόσο:

• Τα χρώματα και τα φινιρίσματα που εμφανίζονται στην οθόνη ενδέχεται να διαφέρουν ελαφρώς από το πραγματικό προϊόν λόγω των ρυθμίσεων της οθόνης.
• Οι πιστοποιήσεις και τα πρότυπα αφορούν το προϊόν όπως παρέχεται από τον κατασκευαστή και παρατίθενται προς ενημέρωση· δεν συνιστούν ανεξάρτητη εγγύηση εκ μέρους μας πέραν της νόμιμης εγγύησης (ενότητα 10).
• Είδη κατασκευασμένα κατά παραγγελία και προσαρμοσμένα είδη — συμπεριλαμβανομένων βαλιτσών με αφρώδη ένθετα κομμένα στα μέτρα, εξατομικευμένων διαμορφώσεων, χάραξης ή άλλης εξατομίκευσης — παράγονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας. Δείτε την ενότητα 11 για το πώς αυτό επηρεάζει το δικαίωμα υπαναχώρησής σας.

Διατηρούμε το δικαίωμα να περιορίζουμε ποσότητες, να διακόπτουμε προϊόντα ή να αρνούμαστε ή να ακυρώνουμε μια παραγγελία όταν ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, όταν έχει προκύψει σφάλμα τιμής ή περιγραφής, ή όταν ευλόγως υποπτευόμαστε απάτη ή παράβαση των παρόντων Όρων. Εάν ακυρώσουμε παραγγελία την οποία έχετε ήδη πληρώσει, θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

5. Τιμές, νόμισμα και ΦΠΑ

• Όλες οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ (EUR) και περιλαμβάνουν τον ισχύοντα ΦΠΑ, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
• Οι τιμές υπόκεινται σε αλλαγές, αλλά η τιμή που ισχύει για την παραγγελία σας είναι η τιμή που εμφανίζεται τη στιγμή που ολοκληρώνετε την αγορά.
• Καταναλωτές στην ΕΕ: οι τιμές περιλαμβάνουν τον πολωνικό ΦΠΑ ή τον ΦΠΑ της χώρας παράδοσής σας, όπως ισχύει βάσει των κανόνων της ΕΕ για τις εξ αποστάσεως πωλήσεις (OSS). Ο ΦΠΑ που εφαρμόζεται πραγματικά εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
• Επιχειρηματικοί αγοραστές εγγεγραμμένοι στον ΦΠΑ εντός της ΕΕ (ενδοκοινοτική παράδοση / WDT): για να λάβετε τιμολόγιο χωρίς πολωνικό ΦΠΑ, πρέπει να υποβληθεί έγκυρος αριθμός ΦΠΑ ΕΕ (VIES) πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Ο αριθμός ΦΠΑ δεν μπορεί να προστεθεί ή να εφαρμοστεί αναδρομικά μετά την υποβολή και πληρωμή της παραγγελίας.
• Παραγγελίες που αποστέλλονται εκτός ΕΕ (π.χ. Ηνωμένο Βασίλειο, Ελβετία, Νορβηγία): η τιμή κατά την ολοκλήρωση της αγοράς δεν περιλαμβάνει εισαγωγικούς δασμούς, ΦΠΑ εισαγωγής ή τέλη διαχείρισης του μεταφορέα που χρεώνονται στη χώρα προορισμού. Αυτά καταβάλλονται από εσάς στον μεταφορέα ή στην τελωνειακή αρχή. Παρακαλούμε δείτε τη σελίδα μας «Παραγγελίες από το Ηνωμένο Βασίλειο και χώρες εκτός ΕΕ» για λεπτομέρειες.

6. Υποβολή παραγγελίας και κατάρτιση σύμβασης

1. Προσθέτετε προϊόντα στο καλάθι σας και ολοκληρώνετε την αγορά, παρέχοντας ακριβή στοιχεία χρέωσης, παράδοσης και (όπου απαιτείται) ΦΠΑ.
2. Μετά την πληρωμή, λαμβάνετε αυτόματη επιβεβαίωση παραγγελίας μέσω e-mail. Αυτή η επιβεβαίωση βεβαιώνει τη λήψη της παραγγελίας σας, αλλά δεν συνάπτει από μόνη της τη σύμβαση πώλησης.
3. Η σύμβαση πώλησης συνάπτεται όταν επιβεβαιώνουμε την αποστολή των προϊόντων (ή, για ψηφιακά είδη/είδη κατά παραγγελία, όταν επιβεβαιώνουμε ότι έχουμε ξεκινήσει την εκτέλεση).
4. Παρέχουμε επιβεβαίωση της συναφθείσας σύμβασης, συμπεριλαμβανομένων των παρόντων Όρων, σε σταθερό μέσο (μέσω e-mail) εντός εύλογου χρόνου και το αργότερο κατά την παράδοση των αγαθών.
5. Δεν δεσμευόμαστε από κανέναν κώδικα δεοντολογίας κατά την έννοια της νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στη σχετική σελίδα προϊόντος ή πληροφοριών.
6. Μπορούμε να αρνηθούμε ή να ακυρώσουμε μια παραγγελία όπως ορίζεται στην ενότητα 4. Σε περίπτωση περιορισμού ή ακύρωσης, θα προσπαθήσουμε να σας ειδοποιήσουμε χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που παρείχατε.

7. Εγγραφή λογαριασμού

Μπορείτε να παραγγείλετε ως επισκέπτης ή δημιουργώντας λογαριασμό. Εάν δημιουργήσετε λογαριασμό:

• Είστε υπεύθυνοι για την παροχή ακριβών στοιχείων και για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των διαπιστευτηρίων σύνδεσής σας. Είστε υπεύθυνοι για τη δραστηριότητα που πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού σας, εκτός εάν αυτή οφείλεται σε δικό μας σφάλμα.
• Ειδοποιήστε μας άμεσα στο biuro@drava.pl εάν πιστεύετε ότι έγινε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στον λογαριασμό σας.
• Μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας μαζί μας. Μπορούμε να αναστείλουμε ή να κλείσουμε έναν λογαριασμό σε περίπτωση παράβασης των παρόντων Όρων, υπόνοιας απάτης ή όπου απαιτείται από τον νόμο. Το κλείσιμο ενός λογαριασμού δεν επηρεάζει τις ήδη συναφθείσες συμβάσεις ή τα νόμιμα δικαιώματα.

Η επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που συνδέονται με τον λογαριασμό σας περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου μας (ενότητα 17).

8. Πληρωμή

Αποδεχόμαστε τις μεθόδους πληρωμής που εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, οι οποίες επί του παρόντος περιλαμβάνουν: American Express, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay, Union Pay και Visa. Τα δεδομένα καρτών και πληρωμών υποβάλλονται σε επεξεργασία από τους παρόχους πληρωμών μας μέσω κρυπτογραφημένων συνδέσεων· δεν αποθηκεύουμε πλήρεις αριθμούς καρτών.

Όταν χρησιμοποιείται μέθοδος τρίτου μέρους (π.χ. Klarna, PayPal), οι δικοί τους όροι ισχύουν για τη σχέση πληρωμής μεταξύ εσάς και αυτών.

9. Αποστολή και παράδοση

• Δωρεάν αποστολή προσφέρεται για παραγγελίες άνω των 100 € εντός της ΕΕ και άνω των 250 € εκτός ΕΕ. Κάτω από αυτά τα όρια, τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται και εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
• Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και δεν είναι εγγυημένοι, εκτός εάν συμφωνηθεί εγγράφως.
• Ο κίνδυνος απώλειας ή ζημίας μεταβιβάζεται στον καταναλωτή κατά τη φυσική παράδοση των αγαθών σε εσάς ή σε μεταφορέα που έχετε ορίσει (διαφορετικό από εκείνον που προσφέραμε). Για τους επιχειρηματικούς αγοραστές, ο κίνδυνος μεταβιβάζεται κατά την παράδοση στον πρώτο μεταφορέα.
• Για παραδόσεις εκτός ΕΕ, είστε ο εισαγωγέας και υπεύθυνος για τη συμμόρφωση με τους κανόνες εισαγωγής, τους δασμούς και τους φόρους στη χώρα προορισμού (ενότητα 5).

10. Νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης, εγγυήσεις και παράπονα

10.1 Νόμιμα δικαιώματα (καταναλωτές)

Για τους καταναλωτές, τα προϊόντα πρέπει να συμμορφώνονται με τη σύμβαση. Επωφελείστε από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης σύμφωνα με το δίκαιο της ΕΕ (Οδηγία (ΕΕ) 2019/771) και το πολωνικό δίκαιο, με ελάχιστη διάρκεια δύο (2) ετών από την παράδοση. Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν περιορίζει ή αποκλείει αυτά τα αναγκαστικού δικαίου δικαιώματα. Εάν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή, ενδέχεται να δικαιούστε επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων όπως προβλέπεται από τον νόμο.

10.2 Εγγυήσεις κατασκευαστή / εμπορικές εγγυήσεις

Ορισμένα προϊόντα συνοδεύονται από πρόσθετη εμπορική εγγύηση του κατασκευαστή (για παράδειγμα, η εγγύηση της Peli για βαλίτσες και φακούς). Τέτοιες εγγυήσεις παρέχονται επιπλέον — και δεν επηρεάζουν — των νόμιμων δικαιωμάτων σας. Η διαχείριση εγγύησης και επισκευών για τα προϊόντα Peli περιγράφεται στη σελίδα μας «Peli Service & Επισκευές εγγύησης».

10.3 Πώς να υποβάλετε παράπονο και η προθεσμία απάντησής μας

Για να αναφέρετε ελάττωμα ή μη συμμόρφωση, επικοινωνήστε μαζί μας στο biuro@drava.pl με τον αριθμό της παραγγελίας σας και μια περιγραφή (και, όπου είναι χρήσιμο, φωτογραφίες) του προβλήματος.

Για τους καταναλωτές, θα εξετάσουμε και θα απαντήσουμε στο παράπονό σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή του. Εάν δεν απαντήσουμε εντός της προθεσμίας αυτής, το παράπονό σας θεωρείται αποδεκτό σύμφωνα με το πολωνικό δίκαιο προστασίας του καταναλωτή. Η προθεσμία αυτή δεν ισχύει για τους αγοραστές B2B (ενότητα 15).

11. Δικαίωμα υπαναχώρησης (καταναλωτές)

Εάν είστε καταναλωτής, έχετε γενικά το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από μια σύμβαση εξ αποστάσεως εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρετε λόγο, σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ και το πολωνικό δίκαιο προστασίας του καταναλωτή.

• Η προθεσμία των 14 ημερών αρχίζει από την ημέρα κατά την οποία εσείς (ή τρίτο πρόσωπο που υποδεικνύετε) αποκτάτε τη φυσική κατοχή των αγαθών, ή του τελευταίου είδους όταν μια παραγγελία παραδίδεται σε πολλά μέρη.
• Για να ασκήσετε το δικαίωμα, στείλτε μας μια σαφή δήλωση της απόφασής σας να υπαναχωρήσετε (μέσω e-mail στο biuro@drava.pl ή ταχυδρομικώς). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης που παρατίθεται στο Παράρτημα 1, αλλά δεν είστε υποχρεωμένοι.
• Εάν υπαναχωρήσετε, επιστρέφουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε, συμπεριλαμβανομένων των τυπικών εξόδων παράδοσης, εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή μας, χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, εκτός εάν έχετε συμφωνήσει διαφορετικά. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου λάβουμε πίσω τα αγαθά ή προσκομίσετε απόδειξη επιστροφής.
• Πρέπει να επιστρέψετε τα αγαθά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερών. Επιβαρύνεστε με το άμεσο κόστος επιστροφής των αγαθών. Ευθύνεστε για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών που προκύπτει από χειρισμό πέραν αυτού που είναι απαραίτητος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών.

Εξαιρέσεις — σημαντικό για τον κατάλογό μας

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει, μεταξύ άλλων, για (άρθρο 16 της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ):

• αγαθά κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας ή σαφώς εξατομικευμένα — αυτό περιλαμβάνει βαλίτσες με αφρώδη ένθετα κομμένα στα μέτρα, εξατομικευμένες διαμορφώσεις και χάραξη·
• σφραγισμένα αγαθά τα οποία δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση (όπου ισχύει).

Τα τυπικά, μη εξατομικευμένα προϊόντα του καταλόγου παραμένουν επιστρέψιμα εντός της προθεσμίας των 14 ημερών. Για πλήρεις λεπτομέρειες σχετικά με τις επιστροφές προϊόντων και χρημάτων, δείτε την Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων μας.

12. Περιορισμένα και ρυθμιζόμενα προϊόντα

Μέρος του καταλόγου μας αποτελείται από εξοπλισμό του οποίου η πώληση, η κατοχή, η μεταφορά, η εισαγωγή ή η εξαγωγή είναι ρυθμιζόμενη και διαφέρει σημαντικά μεταξύ χωρών — συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, βαλλιστικών και ανθεκτικών στη διάτρηση μέσων ατομικής προστασίας, μαχαιριών και ματσετών, βαλιτσών όπλων, καθώς και ορισμένου τακτικού ή φωτιστικού εξοπλισμού.

Παραγγέλνοντας τέτοια προϊόντα, δηλώνετε και εγγυάστε ότι:

• σας επιτρέπεται νόμιμα να αγοράσετε, να κατέχετε, να εισαγάγετε και να χρησιμοποιήσετε το προϊόν στη χώρα παράδοσης και χρήσης σας·
• πληροίτε τυχόν ισχύουσες απαιτήσεις ηλικίας, αδειοδότησης, άδειας ή τελικού χρήστη·
• δεν θα μεταπωλήσετε, επανεξαγάγετε ή μεταβιβάσετε το προϊόν κατά παράβαση οποιασδήποτε ισχύουσας νομοθεσίας περί ελέγχου εξαγωγών, κυρώσεων ή τελωνείων.

Επαλήθευση ηλικίας. Για είδη με περιορισμό ηλικίας (όπως μαχαίρια και ματσέτες) ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε μέτρα επαλήθευσης ηλικίας κατά την αγορά ή κατά την παράδοση και ενδέχεται να απαιτήσουμε αποδεικτικό ηλικίας πριν από την αποστολή. Μπορούμε να αρνηθούμε να εκτελέσουμε μια παραγγελία όταν η ηλικία δεν μπορεί να επαληθευτεί ικανοποιητικά.

Έλεγχος εξαγωγών / διπλή χρήση. Ορισμένος προστατευτικός και τακτικός εξοπλισμός ενδέχεται να χαρακτηρίζεται ως ελεγχόμενα είδη ή είδη διπλής χρήσης βάσει του Κανονισμού (ΕΕ) 2021/821 ή βάσει εθνικών κανόνων για το εμπόριο αμυντικού υλικού. Όπου ισχύουν έλεγχοι, η εκτέλεση ενδέχεται να απαιτεί πρόσθετα έγγραφα (όπως στοιχεία τελικού χρήστη) και ενδέχεται να περιοριστεί ή να απορριφθεί για ορισμένους προορισμούς. Είστε υπεύθυνοι για την απόκτηση οποιασδήποτε άδειας ή έγκρισης απαιτείται στη δικαιοδοσία σας.

Ενδέχεται να ζητήσουμε πρόσθετα έγγραφα (π.χ. αποδεικτικό ηλικίας, διαπιστευτήρια τελικού χρήστη ή φορέα) πριν εκτελέσουμε μια παραγγελία, και ενδέχεται να αρνηθούμε ή να ακυρώσουμε οποιαδήποτε παραγγελία δεν μπορούμε να εκτελέσουμε νόμιμα. Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση με τους νόμους της δικαιοδοσίας σας. Όπου οι τελωνειακές ή άλλες αρχές κατάσχουν ή απορρίπτουν μια αποστολή λόγω τοπικών περιορισμών που δεν τηρήσατε, δεν ευθυνόμαστε για την προκύπτουσα ζημία.

13. Πνευματική ιδιοκτησία και χρήση του ιστότοπου

Όλο το περιεχόμενο του Καταστήματος — κείμενο, περιγραφές προϊόντων, φωτογραφίες, γραφικά, λογότυπα και διάταξη — ανήκει σε εμάς ή στους δικαιοπαρόχους μας και προστατεύεται από το δίκαιο της πνευματικής ιδιοκτησίας. Δεν επιτρέπεται να αναπαράγετε, να αντιγράφετε, να μεταπωλείτε, να συλλέγετε με scraping ή να εκμεταλλεύεστε εμπορικά κανένα μέρος του Καταστήματος ή του περιεχομένου του χωρίς την προηγούμενη γραπτή μας άδεια, εκτός από τη συνήθη περιήγηση και παραγγελία.

Συμφωνείτε να μην χρησιμοποιείτε το Κατάστημα: για οποιονδήποτε παράνομο σκοπό· για παραβίαση των δικαιωμάτων τρίτων· για μετάδοση κακόβουλου λογισμικού· για συλλογή ή παρακολούθηση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα τρίτων· για spam, phishing ή scraping· ή για παρεμβολή στην ασφάλεια ή τη λειτουργία του Καταστήματος.

14. Υποβολές χρηστών

Εάν μας στείλετε κριτικές, ιδέες, προτάσεις ή άλλο υλικό («Υποβολές»), μας παραχωρείτε ένα μη αποκλειστικό δικαίωμα, χωρίς καταβολή δικαιωμάτων, να τις χρησιμοποιούμε, να τις επεξεργαζόμαστε και να τις δημοσιεύουμε σε σχέση με την επιχειρηματική μας δραστηριότητα. Είστε υπεύθυνοι για τις Υποβολές σας και επιβεβαιώνετε ότι δεν παραβιάζουν δικαιώματα τρίτων ούτε περιέχουν παράνομο ή υβριστικό περιεχόμενο. Μπορούμε, αλλά δεν είμαστε υποχρεωμένοι, να ελέγχουμε ή να αφαιρούμε Υποβολές.

15. Επιχειρηματικοί (B2B) αγοραστές

Όταν αγοράζετε στο πλαίσιο εμπορικής, επιχειρηματικής ή επαγγελματικής δραστηριότητας:

• Το δικαίωμα υπαναχώρησης του καταναλωτή (ενότητα 11) δεν ισχύει.
• Το καθεστώς της νόμιμης εγγύησης του καταναλωτή (ενότητα 10.1) δεν ισχύει· τα δικαιώματα για ελαττώματα διέπονται από τους κανόνες του πολωνικού Αστικού Κώδικα για την πώληση μεταξύ επιχειρήσεων, οι οποίοι μπορούν να τροποποιηθούν ή να αποκλειστούν στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο. Εκτός εάν συμφωνηθεί εγγράφως διαφορετικά, η ευθύνη βάσει της rękojmia (εγγύηση για ελαττώματα) μεταξύ επιχειρήσεων αποκλείεται στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, με την επιφύλαξη της εμπορικής εγγύησης του κατασκευαστή.
• Ο κανόνας της προθεσμίας 14 ημερών για την απάντηση σε παράπονα (ενότητα 10.3) δεν ισχύει για τους αγοραστές B2B.
• Η συνολική μας ευθύνη προς έναν επιχειρηματικό αγοραστή για οποιαδήποτε παραγγελία περιορίζεται, στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, στην αξία των παραγγελθέντων προϊόντων, και δεν ευθυνόμαστε για διαφυγόντα κέρδη, απώλεια δεδομένων ή έμμεσες ή παρεπόμενες ζημίες.
• Ο κίνδυνος μεταβιβάζεται κατά την παράδοση στον πρώτο μεταφορέα (ενότητα 9).

16. Ευθύνη

Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν αποκλείει ή περιορίζει την ευθύνη μας όπου αυτό θα ήταν παράνομο, συμπεριλαμβανομένης της ευθύνης για θάνατο ή σωματική βλάβη που προκλήθηκε από αμέλειά μας, για απάτη, για ελαττωματικά προϊόντα βάσει του δικαίου περί ευθύνης λόγω προϊόντων, ή για οποιαδήποτε άλλη ευθύνη που δεν μπορεί να αποκλειστεί βάσει αναγκαστικού δικαίου — ιδίως τα νόμιμα δικαιώματα των καταναλωτών.

Με την επιφύλαξη της προηγούμενης παραγράφου, δεν ευθυνόμαστε για απώλεια ή ζημία που δεν ήταν ευλόγως προβλέψιμη, που δεν προκλήθηκε από δική μας παράβαση, ή που προκύπτει από τη μη συμμόρφωσή σας με το δίκαιο της δικαιοδοσίας σας (βλ. ενότητα 12). Δεν εγγυόμαστε ότι το Κατάστημα θα λειτουργεί αδιάλειπτα ή χωρίς σφάλματα.

17. Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) και την Πολιτική Απορρήτου μας, η οποία αποτελεί μέρος των παρόντων Όρων.

18. Εξωδικαστική επίλυση διαφορών

Εάν είστε καταναλωτής και μια διαφορά δεν μπορεί να επιλυθεί απευθείας με εμάς, ενδέχεται να δικαιούστε να χρησιμοποιήσετε διαδικασία εξωδικαστικής εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ADR).

Σημειώστε ότι η πλατφόρμα της ΕΕ για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (ODR) καταργήθηκε οριστικά από τις 20 Ιουλίου 2025 (Κανονισμός (ΕΕ) 2024/3228) και δεν είναι πλέον διαθέσιμη. Οι καταναλωτές μπορούν αντ' αυτού να βρουν αρμόδιους εθνικούς φορείς επίλυσης καταναλωτικών διαφορών μέσω των ενημερωτικών σελίδων της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για την αποκατάσταση των καταναλωτών (consumer-redress.ec.europa.eu) και της πύλης Η Ευρώπη σου. Στην Πολωνία, οι καταναλωτές μπορούν επίσης να ζητήσουν βοήθεια από την αρμόδια Επιθεώρηση Εμπορίου της Βοϊβοδίας (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej) ή από δημοτικό/περιφερειακό συνήγορο του καταναλωτή (rzecznik konsumentów).

Η χρήση της ADR είναι προαιρετική· η ρήτρα αυτή δεν επηρεάζει το δικαίωμά σας να προσφύγετε ενώπιον δικαστηρίου.

19. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι και κάθε σύμβαση πώλησης διέπονται από το δίκαιο της Πολωνίας. Εάν είστε καταναλωτής με συνήθη διαμονή σε άλλη χώρα της ΕΕ/ΕΟΧ, αυτή η επιλογή δικαίου δεν σας στερεί την προστασία των αναγκαστικού δικαίου διατάξεων του δικαίου της χώρας διαμονής σας (άρθρο 6 του Κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 593/2008 — «Ρώμη I»). Οι διαφορές υπόκεινται στα δικαστήρια που είναι αρμόδια βάσει του εφαρμοστέου δικαίου· για τους καταναλωτές, αυτό περιλαμβάνει τα δικαστήρια του τόπου διαμονής τους όπου το προβλέπουν αναγκαστικού δικαίου κανόνες.

20. Αλλαγές στους παρόντες Όρους

Ενδέχεται να επικαιροποιούμε τους παρόντες Όρους κατά καιρούς, για παράδειγμα για να αντικατοπτρίζουν αλλαγές στη νομοθεσία ή στη λειτουργία μας. Η έκδοση που ισχύει για την παραγγελία σας είναι εκείνη που ισχύει κατά τη στιγμή της υποβολής της. Ουσιώδεις αλλαγές θα αναρτώνται σε αυτή τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση».

21. Διαιρετότητα και πλήρης συμφωνία

Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων κριθεί παράνομη ή ανεφάρμοστη, οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν πλήρως σε ισχύ. Οι παρόντες Όροι, μαζί με την Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων και την Πολιτική Απορρήτου μας, συνιστούν την πλήρη συμφωνία μεταξύ εσάς και εμάς σχετικά με τη χρήση του Καταστήματος.

22. Επικοινωνία

Ερωτήσεις σχετικά με τους παρόντες Όρους μπορούν να αποσταλούν στη: DRAVA Spółka z o.o. — Wichrowa 4/13, 60-449 Poznań, Πολωνία — NIP 7811900729 — KRS 0001225652 — biuro@drava.pl — +48 881 316 672

---

Παράρτημα 1 — Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

(Συμπληρώστε και επιστρέψτε αυτό το έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση. Δεν είστε υποχρεωμένοι να το χρησιμοποιήσετε.)

Προς: DRAVA Spółka z o.o., Wichrowa 4/13, 60-449 Poznań, Πολωνία — e-mail: biuro@drava.pl

Με το παρόν γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών:

• Περιγραφή των αγαθών: __________________
• Ημερομηνία παραγγελίας / ημερομηνία παραλαβής: __________________
• Όνομα καταναλωτή/-ών: __________________
• Διεύθυνση καταναλωτή/-ών: __________________
• Αριθμός παραγγελίας (εάν είναι διαθέσιμος): __________________
• Υπογραφή καταναλωτή/-ών (μόνο εάν το έντυπο κοινοποιείται σε χαρτί): __________________
• Ημερομηνία: __________________