Kako PDV, PDV brojevi i carina funkcioniraju na vašoj narudžbi ovisi o dvije stvari: GDJE se nalazi vaša adresa dostave (unutar ili izvan EU-a) i TKO ste (tvrtka ili privatni kupac). Prijeđite na odjeljak koji se odnosi na vas.

Brzi vodič – koji je odjeljak za mene?

• Dostava unutar EU-a → pročitajte Dio A u nastavku (potrošač, OSS račun ili tvrtka oslobođena PDV-a).
• Dostava u UK ili bilo koju zemlju izvan EU-a → pročitajte Dio B u nastavku.

---

🇪🇺 DIO A — DOSTAVA UNUTAR EUROPSKE UNIJE

Cijeli ovaj dio primjenjuje se samo ako je vaša adresa dostave unutar EU-a. Odaberite jedan od tri slučaja koji vas opisuje.

A1. Vi ste PRIVATNI KUPAC (potrošač, bez PDV broja)

Jednostavno nastavite na naplatu. Plaćate PDV po stopi koja se primjenjuje u vašoj zemlji i on se prikazuje na prodajnom dokumentu. PDV se uplaćuje vašem nacionalnom poreznom tijelu. Nema ništa više za učiniti.

A2. Vi ste TVRTKA i želite PDV račun (OSS) — PDV plaćen

Ako želite platiti PDV i primiti PDV OSS račun priznat u vašoj zemlji, obavite uobičajenu kupnju (s PDV-om) i dodajte podatke o svojoj tvrtki i porezni broj u komentare narudžbe. Plaćate PDV i za to primate ispravan račun u okviru EU OSS sustava.

A3. Vi ste TVRTKA i želite kupnju bez PDV-a (unutar Zajednice)

Ako ste tvrtka registrirana za PDV i želite kupnju unutar Zajednice, bez PDV-a, unesite svoj EU PDV broj izravno pri naplati. Time sada izvorno upravlja Shopify — više ne koristimo zasebnu aplikaciju za izuzeće u košarici, pa nema ništa za ispuniti na stranici košarice.

• Polje za PDV broj pojavljuje se tek nakon što unesete svoju adresu dostave pri naplati. Prvo unesite svoju adresu, a zatim će se prikazati polje za vaš PDV broj.
• Polje za PDV broj radi samo ako unesete broj u ispravnom formatu: prefiks zemlje + znamenke, npr. PL1234567890, DE123456789, ES12345678X. Upišite ga kao jedan neprekinuti niz bez crtica, bez točaka i bez razmaka. Broj unesen s razdjelnicima ili u pogrešnom formatu neće biti prihvaćen i PDV neće biti uklonjen.
• PDV se odbija u sljedećem koraku.
• PDV broj ne može se naknadno dodati ili primijeniti nakon što je narudžba poslana i plaćena.
• Učinite to samo ako ste registrirani kod svoje porezne uprave za prekogranične (unutar Zajednice) transakcije.

Također možete brzo platiti putem Shop Pay i drugih ekspresnih metoda. Ako ste poslovni kupac, pobrinite se da dođete do koraka s adresom kako bi polje za PDV broj bilo dostupno prije plaćanja.

Ako je VIES privremeno nedostupan. Vaš PDV broj provjerava se u EU VIES sustavu. VIES je povremeno nedostupan za određene države članice (to smo vidjeli, primjerice, za kupce u Belgiji i Njemačkoj). Ako vaš važeći PDV broj u tom trenutku nije prihvaćen, obično je riječ o privremenom prekidu VIES-a, a ne o problemu s vašim brojem. U tom slučaju preporučujemo da se vratite i dovršite kupnju malo kasnije, kad VIES ponovno proradi. Ako narudžba prođe uz naplaćen PDV jer VIES u tom trenutku nije mogao provjeriti vaš broj, kontaktirajte nas i vratit ćemo vam PDV.

---

🌍 DIO B — DOSTAVA U UK I DRUGE ZEMLJE IZVAN EU-a

Cijeli ovaj dio primjenjuje se samo ako je vaša adresa dostave izvan EU-a (na primjer UK, Ukrajina, Švicarska, Norveška, USA). Primjenjuje se i na privatne kupce i na tvrtke. Uvozna pravila nakon Brexita još uvijek iznenađuju mnoge kupce u UK-u, pa ovdje objašnjavamo dodatne naknade i kada se naplaćuju. Napomena: razlikujemo se od Amazona, koji sve uvozne naknade naplaćuje unaprijed, dok mi to ne radimo.

B1. Zašto PDV nestaje pri naplati

U zemljama izvan EU-a vidite informaciju da cijene uključuju PDV, i to je točno, ali PDV je 0 %, što znači da ga zapravo ne uključuju. Svaka izvozna pošiljka izvan EU-a podliježe PDV-u, koji će od vas naplatiti prijevoznička tvrtka (uz iznimke u propisima nekih zemalja za pošiljke male vrijednosti, kao što su UK ili Ukrajina). U trenutku kad unesete adresu dostave izvan EU-a, stavka PDV-a pada na nulu. To se može dogoditi i na temelju vaše lokacije koju otkrije trgovina. Nikada ne naplaćujemo niti obračunavamo PDV za pošiljke izvan EU-a. Ako se PDV ikad pojavi na vašoj narudžbi, vraćamo ga isti radni dan.

B2. Što plaćate nama

• Neto cijena proizvoda – bez EU PDV-a
• FedEx dostava – uz popust, često niža od uobičajenih kurirskih stopa

B3. Što plaćate kad pošiljka stigne u vašu zemlju

1. Lokalni PDV – npr. 20 % u UK-u
2. Carina – obično 2–3 %, ovisi o HS šifri, zemlji i sastavu artikala; nastojimo prijaviti jednu HS šifru kako bismo to zadržali niskim
3. FedEx naknada za predujam (primjer UK) –
   • GBP 6,60 – 12,75 ili
   • 2,5 % ukupnog PDV-a + carine (ovisno o tome što je više)

B4. Kada vas FedEx traži plaćanje

• Prije dostave – sigurna poveznica za plaćanje dok pošiljka prolazi carinu
• Pri dostavi – platite kuriru (karticom ili gotovinom)
• Nakon dostave – FedEx račun ako prvo otpuste robu

B5. Ako se PDV slučajno pojavi na vašoj narudžbi

Pošaljite nam kratku poruku i izbrisat ćemo tu stavku PDV-a isti dan. (Možemo to vidjeti i sami, ali vi biste to mogli primijetiti prije nas.)

---

Više pojedinosti

Potpune FedEx dodatne naknade za carinjenje: FedEx Ancillary Clearance Service.