Kako PDV, PDV brojevi i carina funkcioniraju na vašoj narudžbi ovisi o dvije stvari: GDJE se nalazi vaša adresa dostave (unutar ili izvan EU-a) i TKO ste (tvrtka ili privatni kupac). Prijeđite na odjeljak koji se odnosi na vas.

Brzi vodič – koji je odjeljak za mene?

• Dostava unutar EU-a → pročitajte Dio A u nastavku (potrošač, OSS račun ili tvrtka oslobođena PDV-a).
• Dostava u UK ili bilo koju zemlju izvan EU-a → pročitajte Dio B u nastavku.

---

🇪🇺 DIO A — DOSTAVA UNUTAR EUROPSKE UNIJE

Cijeli ovaj dio primjenjuje se samo ako je vaša adresa dostave unutar EU-a. Odaberite jedan od tri slučaja koji vas opisuje.

A1. Vi ste PRIVATNI KUPAC (potrošač, bez PDV broja)

Jednostavno nastavite na naplatu. Plaćate PDV po stopi koja se primjenjuje u vašoj zemlji i on se prikazuje na prodajnom dokumentu. PDV se uplaćuje vašem nacionalnom poreznom tijelu. Nema ništa više za učiniti.

A2. Vi ste TVRTKA bez važećeg EU PDV broja (ili ne želite kupnju bez PDV-a)

Ako ste tvrtka, ali nemate važeći EU PDV broj — ili jednostavno ne želite kupnju unutar Zajednice bez PDV-a — za potrebe PDV-a tretirate se jednako kao privatni kupac. Obavite uobičajenu kupnju: plaćate PDV po stopi koja se primjenjuje u vašoj zemlji dostave, a mi ga uplaćujemo putem EU OSS sustava. Dodajte podatke o svojoj tvrtki i porezni broj u komentare narudžbe kako bi se prikazali na prodajnom dokumentu.

Imajte na umu da ovaj OSS PDV naplaćujemo mi i da nije riječ o PDV-u koji možete odbiti u vlastitoj nacionalnoj PDV prijavi. Ako želite kupnju unutar Zajednice bez PDV-a (obrnuto terećenje), umjesto toga upotrijebite A3 i unesite svoj EU PDV broj pri naplati.

A3. Vi ste TVRTKA i želite kupnju bez PDV-a (unutar Zajednice)

Ako ste tvrtka registrirana za PDV i želite kupnju unutar Zajednice, bez PDV-a, unesite svoj EU PDV broj izravno pri naplati. Time sada izvorno upravlja Shopify — više ne koristimo zasebnu aplikaciju za izuzeće u košarici, pa nema ništa za ispuniti na stranici košarice.

• Polje za PDV broj pojavljuje se tek nakon što unesete svoju adresu dostave pri naplati. Prvo unesite svoju adresu, a zatim će se prikazati polje za vaš PDV broj.
• Polje za PDV broj radi samo ako unesete broj u ispravnom formatu: prefiks zemlje + znamenke, npr. PL1234567890, DE123456789, ES12345678X. Upišite ga kao jedan neprekinuti niz bez crtica, bez točaka i bez razmaka. Broj unesen s razdjelnicima ili u pogrešnom formatu neće biti prihvaćen i PDV neće biti uklonjen.
• PDV se odbija u sljedećem koraku.
• PDV broj ne može se naknadno dodati ili primijeniti nakon što je narudžba poslana i plaćena.
• Učinite to samo ako ste registrirani kod svoje porezne uprave za prekogranične (unutar Zajednice) transakcije.

Također možete brzo platiti putem Shop Pay i drugih ekspresnih metoda. Ako ste poslovni kupac, pobrinite se da dođete do koraka s adresom kako bi polje za PDV broj bilo dostupno prije plaćanja.

Ako je VIES privremeno nedostupan. Vaš PDV broj provjerava se u EU VIES sustavu. VIES je povremeno nedostupan za određene države članice (to smo vidjeli, primjerice, za kupce u Belgiji i Njemačkoj). Ako vaš važeći PDV broj u tom trenutku nije prihvaćen, obično je riječ o privremenom prekidu VIES-a, a ne o problemu s vašim brojem. U tom slučaju preporučujemo da se vratite i dovršite kupnju malo kasnije, kad VIES ponovno proradi. Ako narudžba prođe uz naplaćen PDV jer VIES u tom trenutku nije mogao provjeriti vaš broj, kontaktirajte nas i vratit ćemo vam PDV.

---

🌍 DIO B — DOSTAVA U UK I DRUGE ZEMLJE IZVAN EU-a

Cijeli ovaj dio primjenjuje se samo ako je vaša adresa dostave izvan EU-a (na primjer UK, Ukrajina, Švicarska, Norveška, USA). Primjenjuje se i na privatne kupce i na tvrtke. Uvozna pravila nakon Brexita još uvijek iznenađuju mnoge kupce u UK-u, pa ovdje objašnjavamo dodatne naknade i kada se naplaćuju. Napomena: razlikujemo se od Amazona, koji sve uvozne naknade naplaćuje unaprijed, dok mi to ne radimo.

B1. Zašto PDV nestaje pri naplati

U zemljama izvan EU-a vidite informaciju da cijene uključuju PDV, i to je točno, ali PDV je 0 %, što znači da ga zapravo ne uključuju. Svaka izvozna pošiljka izvan EU-a podliježe PDV-u, koji će od vas naplatiti prijevoznička tvrtka (uz iznimke u propisima nekih zemalja za pošiljke male vrijednosti, kao što su UK ili Ukrajina). U trenutku kad unesete adresu dostave izvan EU-a, stavka PDV-a pada na nulu. To se može dogoditi i na temelju vaše lokacije koju otkrije trgovina. Nikada ne naplaćujemo niti obračunavamo PDV za pošiljke izvan EU-a. Ako se PDV ikad pojavi na vašoj narudžbi, vraćamo ga isti radni dan.

B2. Što plaćate nama

• Neto cijena proizvoda – bez EU PDV-a
• FedEx dostava – uz popust, često niža od uobičajenih kurirskih stopa

B3. Što plaćate kad pošiljka stigne u vašu zemlju

1. Lokalni PDV – npr. 20 % u UK-u
2. Carina – obično 2–3 %, ovisi o HS šifri, zemlji i sastavu artikala; nastojimo prijaviti jednu HS šifru kako bismo to zadržali niskim
3. FedEx naknada za predujam (primjer UK) –
   • GBP 6,60 – 12,75 ili
   • 2,5 % ukupnog PDV-a + carine (ovisno o tome što je više)

B4. Kada vas FedEx traži plaćanje

• Prije dostave – sigurna poveznica za plaćanje dok pošiljka prolazi carinu
• Pri dostavi – platite kuriru (karticom ili gotovinom)
• Nakon dostave – FedEx račun ako prvo otpuste robu

B5. Ako se PDV slučajno pojavi na vašoj narudžbi

Pošaljite nam kratku poruku i izbrisat ćemo tu stavku PDV-a isti dan. (Možemo to vidjeti i sami, ali vi biste to mogli primijetiti prije nas.)

---

Više pojedinosti

Potpune FedEx dodatne naknade za carinjenje: FedEx Ancillary Clearance Service.