Pravila zaštite privatnosti

Posljednje ažuriranje: 27. lipnja 2026.

Ova Politika privatnosti opisuje kako Drava sp. z o.o., koja posluje pod nazivom Drava Shop („Web-mjesto", „mi", „nas" ili „naš"), prikuplja, upotrebljava i otkriva vaše osobne podatke kada posjetite Web-mjesto, koristite naše usluge ili obavite kupnju na drava.shop („Web-mjesto"), ili na bilo koji drugi način komunicirate s nama u vezi s Web-mjestom (zajednički „Usluge"). U svrhe ove Politike privatnosti, „vi" i „vaš" odnose se na vas kao korisnika Usluga — bez obzira jeste li kupac, posjetitelj web-mjesta ili druga osoba čije smo podatke prikupili u skladu s ovom Politikom privatnosti.

Molimo pažljivo pročitajte ovu Politiku privatnosti.

Izmjene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati, između ostalog kako bismo odrazili promjene u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Revidiranu Politiku privatnosti objavit ćemo na Web-mjestu, ažurirati datum „Posljednjeg ažuriranja" i poduzeti sve druge korake koje zahtijeva primjenjivo pravo.

Kako prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke

Radi pružanja Usluga prikupljamo osobne podatke o vama iz različitih izvora, kako je opisano u nastavku. Podaci koje prikupljamo i koristimo razlikuju se ovisno o tome kako komunicirate s nama.

Osim posebnih načina upotrebe opisanih u nastavku, podatke koje prikupljamo o vama možemo koristiti za komunikaciju s vama, pružanje, poboljšanje ili unaprjeđenje Usluga, ispunjavanje primjenjivih zakonskih obveza, provedbu primjenjivih uvjeta usluge te zaštitu Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili trećih strana.

Koje osobne podatke prikupljamo

Vrste osobnih podataka koje prikupljamo o vama ovise o tome kako komunicirate s našim Web-mjestom i koristite naše Usluge. Kada koristimo izraz „osobni podaci", mislimo na podatke koji vas identificiraju, odnose se na vas, opisuju vas ili se mogu povezati s vama. Sljedeći odjeljci opisuju kategorije i specifične vrste osobnih podataka koje prikupljamo.

Podaci koje prikupljamo izravno od vas

Podaci koje nam izravno dostavljate putem naših Usluga mogu uključivati:

• Kontaktne podatke, uključujući vaše ime, adresu, broj telefona i e-mail.
• Podatke o narudžbi, uključujući vaše ime, adresu za naplatu, adresu za dostavu, potvrdu plaćanja, e-mail adresu i broj telefona.
• Podatke o računu, uključujući vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja i druge podatke koji se koriste u svrhe sigurnosti računa.
• Podatke korisničke podrške, uključujući podatke koje odlučite uključiti u komunikaciju s nama, na primjer pri slanju poruke putem Usluga.

Neke značajke Usluga mogu zahtijevati da nam izravno dostavite određene podatke o sebi. Možete odabrati da ne dostavite te podatke, no u tom slučaju možda nećete moći koristiti te značajke ili im pristupiti.

Podaci koje prikupljamo o vašem korištenju

Možemo također automatski prikupljati određene podatke o vašoj interakciji s Uslugama („Podaci o korištenju"). U tu svrhu možemo koristiti kolačiće, piksele i slične tehnologije („Kolačići"). Podaci o korištenju mogu uključivati informacije o načinu na koji pristupate našem Web-mjestu i koristite ga te o svom računu — uključujući podatke o uređaju, podatke o pregledniku, podatke o mrežnoj vezi, vašu IP adresu i druge podatke o vašoj interakciji s Uslugama.

Podaci koje dobivamo od trećih strana

Naposljetku, možemo dobiti podatke o vama od trećih strana, uključujući dobavljače i pružatelje usluga koji mogu prikupljati podatke u naše ime, kao što su:

• Tvrtke koje podržavaju naše Web-mjesto i Usluge, kao što je Shopify.
• Naši procesori plaćanja, koji prikupljaju podatke o plaćanju (npr. podaci o bankovnom računu, podaci o kreditnoj ili debitnoj kartici, adresa za naplatu) radi obrade vašeg plaćanja u svrhu ispunjenja vaših narudžbi i pružanja proizvoda ili usluga koje ste zatražili, u okviru izvršavanja našeg ugovora s vama.
• Kada posjetite naše Web-mjesto, otvorite ili kliknete na e-mailove koje vam šaljemo ili komunicirate s našim Uslugama ili oglasima, mi ili treće strane s kojima surađujemo možemo automatski prikupljati određene podatke korištenjem tehnologija za praćenje na mreži kao što su pikseli, web-signali, razvojna programska sučelja, biblioteke trećih strana i kolačići.

Svi podaci koje dobijemo od trećih strana obradit će se u skladu s ovom Politikom privatnosti. Pogledajte i odjeljak u nastavku: Web-mjesta i poveznice trećih strana.

Kako koristimo vaše osobne podatke

• Pružanje proizvoda i usluga. Vaše osobne podatke koristimo kako bismo vam pružili Usluge u okviru izvršavanja našeg ugovora s vama — uključujući obradu vaših plaćanja, ispunjenje vaših narudžbi, slanje obavijesti vezanih uz vaš račun, kupnje, povrate, zamjene ili druge transakcije, stvaranje, održavanje i upravljanje vašim računom, organizaciju dostave, olakšavanje povrata i zamjena te druge funkcije i mogućnosti vezane uz vaš račun. Možemo također poboljšati vaše iskustvo kupovine omogućavanjem Shopifyju da poveže vaš račun s drugim Shopify uslugama koje možete odabrati koristiti. U tom slučaju Shopify će obrađivati vaše podatke u skladu sa svojom Politikom privatnosti i Politikom privatnosti potrošača.
• Marketing i oglašavanje. Vaše osobne podatke možemo koristiti u marketinške i promotivne svrhe, kao što je slanje marketinških, oglasnih i promotivnih komunikacija putem e-maila, tekstualne poruke ili poštom te prikazivanje oglasa za proizvode ili usluge. To može uključivati korištenje vaših osobnih podataka za bolje prilagođavanje Usluga i oglašavanja na našem Web-mjestu i drugim web-mjestima. Ako ste rezident EGP-a, pravna osnova za ove aktivnosti obrade podataka je naš legitimni interes za prodaju naših proizvoda, sukladno čl. 6. st. 1. toč. f) GDPR-a.
• Sigurnost i sprječavanje prijevara. Vaše osobne podatke koristimo za otkrivanje, istraživanje ili poduzimanje mjera u vezi s mogućim prijevarnim, nezakonitim ili zlonamjernim aktivnostima. Ako odlučite koristiti Usluge i registrirati račun, odgovorni ste za sigurnost vjerodajnica svog računa. Toplo preporučujemo da ne dijelite svoje korisničko ime, lozinku ili druge pristupne podatke ni s kim drugim. Ako vjerujete da je vaš račun ugrožen, odmah nas kontaktirajte. Ako ste rezident EGP-a, pravna osnova za ove aktivnosti obrade podataka je naš legitimni interes za održavanje sigurnosti našeg web-mjesta za vas i ostale kupce, sukladno čl. 6. st. 1. toč. f) GDPR-a.
• Komunikacija s vama i poboljšanje usluga. Vaše osobne podatke koristimo za pružanje korisničke podrške i poboljšanje naših Usluga. To je u skladu s našim legitimnim interesom da budemo dostupni vama, da vam pružamo učinkovite usluge i da održavamo naš poslovni odnos s vama sukladno čl. 6. st. 1. toč. f) GDPR-a.

Kolačići i upravljanje pristankom

Kao i mnoga web-mjesta, koristimo Kolačiće na našem Web-mjestu. Za posebne informacije o Kolačićima koje koristimo u vezi s radom naše trgovine putem Shopifyja, pogledajte https://www.shopify.com/legal/cookies. Kolačiće koristimo za rad i poboljšanje našeg Web-mjesta i Usluga (uključujući pamćenje vaših radnji i preferencija), za provođenje analitike i bolje razumijevanje interakcije korisnika s Uslugama (u skladu s našim legitimnim interesom za administriranje, poboljšanje i optimizaciju Usluga). Možemo također dozvoliti trećim stranama i pružateljima usluga da koriste Kolačiće na našem Web-mjestu radi boljeg prilagođavanja usluga, proizvoda i oglašavanja na našem Web-mjestu i drugim web-mjestima.

Kada prvi put posjetite naše Web-mjesto, prikazat će vam se banner za pristanak na kolačiće koji vam omogućuje prihvaćanje ili odbijanje neobaveznih kolačića. Samo strogo potrebni kolačići (potrebni za funkcioniranje Web-mjesta) postavljaju se bez vašeg pristanka. Možete povući ili promijeniti svoje preferencije kolačića u bilo kojem trenutku korištenjem postavki kolačića dostupnih na našem Web-mjestu. Imajte na umu da uklanjanje ili blokiranje Kolačića može negativno utjecati na vaše korisničko iskustvo i može uzrokovati neispravno funkcioniranje ili nedostupnost nekih Usluga, uključujući određene značajke i opću funkcionalnost. Osim toga, blokiranje Kolačića možda neće u potpunosti spriječiti način na koji dijelimo podatke s trećim stranama kao što su naši oglašivački partneri.

Većina preglednika automatski prihvaća Kolačiće prema zadanim postavkama, ali možete odabrati i postaviti preglednik da uklanja ili odbija Kolačiće putem kontrola preglednika.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima možemo otkriti vaše osobne podatke trećim stranama u svrhe ispunjenja ugovora, legitimne svrhe i iz drugih razloga u skladu s ovom Politikom privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

• Dobavljačima ili drugim trećim stranama koje obavljaju usluge u naše ime (npr. upravljanje IT-om, obrada plaćanja, analitika podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, ispunjenje narudžbi i dostava).
• S tvrtkom Judge.me (judge.me) — našom platformom za recenzije proizvoda, koja prima vaše ime i e-mail adresu kako bi slala e-mailove s upitima za recenziju nakon kupnje i prikazivala vaše dostavljene recenzije na našem Web-mjestu. Judge.me obrađuje te podatke kao izvršitelj obrade u naše ime; za više informacija pogledajte https://judge.me/privacy.
• S poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja usluga i oglašavanja prema vama. Naši poslovni i marketinški partneri koristit će vaše podatke u skladu sa svojim obavijestima o privatnosti.
• Kada nas uputite, zatražite od nas ili na drugi način pristanete na otkrivanje određenih podataka trećim stranama — na primjer radi dostave proizvoda ili putem korištenja widgeta društvenih mreža ili integracija za prijavu — uz vaš pristanak.
• S našim pridruženim društvima ili na drugi način unutar naše korporativne grupe, u skladu s našim legitimnim interesom za vođenje uspješnog poslovanja.
• U vezi s poslovnom transakcijom kao što je spajanje ili stečaj, radi ispunjavanja primjenjivih zakonskih obveza (uključujući odgovaranje na sudske pozive, naloge za pretragu i slične zahtjeve), radi provedbe primjenjivih uvjeta usluge te zaštite Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili trećih strana.

Otkrivamo sljedeće kategorije osobnih podataka i osjetljivih osobnih podataka o korisnicima u svrhe navedene gore u „Kako prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke" i „Kako otkrivamo osobne podatke":

Kategorija	Kategorije primatelja
Identifikatori poput osnovnih kontaktnih podataka i određenih podataka o narudžbama i računima; Komercijalni podaci poput podataka o narudžbama, podataka o kupovini i podataka korisničke podrške; Internetska ili druga slična mrežna aktivnost, poput Podataka o korištenju; Podaci o geolokaciji poput lokacija određenih IP adresom ili drugim tehničkim mjerama	Dobavljači i treće strane koje obavljaju usluge u naše ime (kao što su davatelji internetskih usluga, procesori plaćanja, partneri za ispunjenje narudžbi, partneri korisničke podrške i davatelji analitike podataka); Poslovni i marketinški partneri; Pridružena društva; Judge.me (platforma za recenzije)

Ne koristimo niti otkrivamo osjetljive osobne podatke bez vašeg pristanka niti u svrhu zaključivanja o vašim karakteristikama.

Uz vaš pristanak, dijelimo osobne podatke u svrhu sudjelovanja u oglašivačkim i marketinškim aktivnostima, kako slijedi.

„Prodavali" smo i „dijelili" (kako su ti pojmovi definirani primjenjivim pravom) osobne podatke u prethodnih 12 mjeseci u svrhu sudjelovanja u oglašivačkim i marketinškim aktivnostima, kako slijedi.

Kategorija osobnih podataka	Kategorije primatelja
Identifikatori poput imena, e-mail adrese i broja telefona	Poslovni i marketinški partneri
Komercijalni podaci poput zapisa o kupljenim proizvodima ili uslugama	Poslovni i marketinški partneri
Podaci o korištenju	Poslovni i marketinški partneri

Web-mjesta i poveznice trećih strana

Naše Web-mjesto može sadržavati poveznice na web-mjesta ili druge online platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijedite poveznice na mjesta koja nisu povezana s nama ili pod našom kontrolom, trebali biste pregledati njihove politike privatnosti i sigurnosti te druge uvjete i odredbe. Ne jamčimo za privatnost ili sigurnost takvih mjesta niti za njih odgovaramo, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija pronađenih na tim mjestima. Podaci koje navedete na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući podatke koje dijelite na platformama društvenih mreža trećih strana, mogu biti vidljivi i drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih strana bez ograničenja njihove upotrebe od strane nas ili treće strane. Uključivanje takvih poveznica samo po sebi ne podrazumijeva nikakvo odobravanje sadržaja na takvim platformama ili njihovih vlasnika ili operatora, osim ako nije navedeno u Uslugama.

Podaci djece

Usluge nisu namijenjene korištenju od strane djece i svjesno ne prikupljamo osobne podatke o djeci. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dalo svoje osobne podatke, možete nas kontaktirati putem kontaktnih podataka navedenih u nastavku kako biste zatražili njihovo brisanje.

Od datuma stupanja na snagu ove Politike privatnosti nemamo stvarna saznanja da „dijelimo" ili „prodajemo" (kako su ti pojmovi definirani primjenjivim pravom) osobne podatke osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i pohrana vaših podataka

Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ni neprobojiva te ne možemo jamčiti „savršenu sigurnost". Osim toga, podaci koje nam šaljete možda neće biti sigurni za vrijeme prijenosa. Preporučujemo da ne koristite nesigurne kanale za komunikaciju osjetljivih ili povjerljivih podataka s nama.

Koliko dugo čuvamo vaše osobne podatke ovisi o različitim čimbenicima, kao što je potreba za podacima radi održavanja vašeg računa, pružanja Usluga, ispunjavanja zakonskih obveza, rješavanja sporova ili provedbe drugih primjenjivih ugovora i pravila.

Vaša prava

Ovisno o tome gdje živite, možete imati neka ili sva prava navedena u nastavku u pogledu svojih osobnih podataka. Međutim, ta prava nisu apsolutna, mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima i u određenim slučajevima možemo odbiti vaš zahtjev u mjeri u kojoj to dopušta zakon.

• Pravo na pristup / informacije: Možda imate pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje čuvamo o vama, uključujući pojedinosti o načinima na koje koristimo i dijelimo vaše podatke.
• Pravo na brisanje: Možda imate pravo zatražiti da izbrišemo osobne podatke koje čuvamo o vama.
• Pravo na ispravak: Možda imate pravo zatražiti da ispravimo netočne osobne podatke koje čuvamo o vama.
• Pravo na prenosivost: Možda imate pravo primiti kopiju osobnih podataka koje čuvamo o vama i zatražiti da ih prenesemo trećoj strani, u određenim okolnostima i uz određene iznimke.
• Pravo na prigovor na prodaju, dijeljenje ili ciljano oglašavanje: Možda imate pravo uputiti nas da ne „prodajemo" niti „dijelimo" vaše osobne podatke ili prigovoriti obradi vaših osobnih podataka u svrhe koje se smatraju „ciljanim oglašavanjem" prema definiciji primjenjivih zakona o privatnosti. Imajte na umu da ako posjetite naše Web-mjesto s aktiviranim signalom preferencija za odustajanje Global Privacy Control, ovisno o tome gdje se nalazite, to ćemo automatski tretirati kao zahtjev za odustajanje od „prodaje" ili „dijeljenja" podataka za uređaj i preglednik koji koristite za posjet Web-mjestu.
• Ograničenje obrade: Možda imate pravo zatražiti od nas da zaustavimo ili ograničimo obradu osobnih podataka.
• Povlačenje pristanka: Kada se oslanjamo na vaš pristanak za obradu vaših osobnih podataka, možda imate pravo povući taj pristanak.
• Žalba: Možda imate pravo na žalbu na našu odluku ako odbijemo obraditi vaš zahtjev. To možete učiniti izravnim odgovorom na naše odbijanje.
• Upravljanje preferencijama komunikacije: Možemo vam slati promotivne e-mailove, a možete odustati od njihovog primanja u bilo kojem trenutku korištenjem opcije odjave prikazane u našim e-mailovima. Ako se odjavite, možemo vam i dalje slati nepromotivne e-mailove, kao što su oni koji se odnose na vaš račun ili narudžbe koje ste izvršili.

Svako od ovih prava možete ostvariti tamo gdje je naznačeno na našem Web-mjestu ili kontaktiranjem s nama putem kontaktnih podataka navedenih u nastavku.

Nećemo vas diskriminirati zbog ostvarivanja bilo kojeg od ovih prava. Možda ćemo trebati prikupiti podatke od vas kako bismo potvrdili vaš identitet — kao što su vaša e-mail adresa ili podaci o računu — prije pružanja suštinskog odgovora na zahtjev. U skladu s primjenjivim zakonima, možete ovlastiti ovlaštenog zastupnika za podnošenje zahtjeva u vaše ime radi ostvarivanja vaših prava. Prije prihvaćanja takvog zahtjeva od zastupnika, zahtijevat ćemo od zastupnika da pruži dokaz da ste ga ovlastili da djeluje u vaše ime, a možda ćemo zahtijevati i da izravno s nama potvrdite svoj identitet. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku koji zahtijeva primjenjivo pravo.

Pritužbe

Ako imate pritužbe u pogledu načina na koji obrađujemo vaše osobne podatke, molimo kontaktirajte nas putem kontaktnih podataka navedenih u nastavku. Ako niste zadovoljni našim odgovorom na vašu pritužbu, ovisno o tome gdje živite, možda imate pravo na žalbu na našu odluku kontaktiranjem s nama putem kontaktnih podataka navedenih u nastavku ili podnošenjem pritužbe vašem lokalnom tijelu za zaštitu podataka. Za EGP možete pronaći popis nadležnih nadzornih tijela za zaštitu podataka ovdje.

Međunarodni korisnici

Imajte na umu da vaše osobne podatke možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati izvan države u kojoj živite. Vaše osobne podatke obrađuju i zaposlenici te davatelji usluga i partneri trećih strana u tim državama.

Ako prenosimo vaše osobne podatke izvan Europe, oslonit ćemo se na priznate mehanizme prijenosa kao što su Standardne ugovorne klauzule Europske komisije ili bilo koji istovrijedni ugovori koje je izdalo relevantno nadležno tijelo Ujedinjenog Kraljevstva, osim ako se prijenos podataka odvija u državu za koju je utvrđeno da pruža odgovarajuću razinu zaštite.

Kontakt i voditelj obrade podataka

Voditelj obrade podataka odgovoran za obradu vaših osobnih podataka prema ovoj Politici privatnosti je:

Drava sp. z o.o.
Wichrowa 4/13
60-449 Poznań, Poland
E-mail: biuro@drava.pl
Telefon: +48 881 316 672

Ako imate pitanja o našim praksama privatnosti ili ovoj Politici privatnosti, ili ako želite ostvariti bilo koje od prava koja su vam dostupna, molimo kontaktirajte nas na gornjoj adresi.

Korisnička podrška

Pon–Sub, 9:00–18:00 SEV.

Nazovite nas

+48 881 316 672 (engleski)

Kontaktirajte nas

biuro@drava.pl

Adresa

Wichrowa 4/13, 60-449 Poznań, Poland