Refund policy

Vi har en 30-dagers returpolicy, noe som betyr at du har 30 dager etter å ha mottatt varen din for å be om en retur.

For å være berettiget til en retur, må varen din være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt eller uåpnet, med merkelapper, og i den originale emballasjen. Du trenger også kvitteringen eller bevis på kjøp.

For å starte en retur kan du kontakte oss på biuro@drava.pl. Vennligst merk at returer må sendes til følgende adresse: DRAVA S.C. Rumianek, Radosna 15, 62-080 Tarnowo Podgorne, Polen

Hvis returen din blir akseptert, sender vi deg en returlapp, samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken din. Varen som sendes tilbake til oss uten først å ha bedt om en retur, vil ikke bli akseptert.

Du kan alltid kontakte oss med spørsmål om retur på biuro@drava.pl

Du kan alltid skrive til oss via WhatsApp-melding.

Gjennom hele tiden butikken har vært i drift, har vi ikke møtt et tilfelle der et problem ikke har blitt løst til kundens fordel.

Skader og problemer
Vennligst undersøk bestillingen din ved mottakelse og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet, eller hvis du mottar feil vare, så vi kan evaluere problemet og rette det opp.

Unntak / ikke-returable varer
Visse typer varer kan ikke returneres, som lettbedervelige varer (for eksempel mat, blomster eller planter), skreddersydde produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer), og personlige pleieprodukter (som skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke returer for farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Vennligst ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer angående din spesifikke vare.

Bytter
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og så snart returen er akseptert, gjøre et separat kjøp for den nye varen.

EU 14-dagers angrerett
Uansett ovenfor, hvis varene sendes inn i Den europeiske union, har du rett til å avbestille eller returnere bestillingen din innen 14 dager, av hvilken som helst grunn og uten begrunnelse. Som nevnt over, må varen din være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt eller uåpnet, med merkelapper, og i sin originale emballasje. Du trenger også kvitteringen eller bevis på kjøp.