Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 27 iunie 2026

Această Politică de confidențialitate descrie modul în care Drava sp. z o.o., care operează sub numele Drava Shop („Site-ul", „noi", „nouă" sau „nostru"), colectează, utilizează și divulgă informațiile dvs. personale atunci când vizitați Site-ul, utilizați serviciile noastre sau efectuați o achiziție pe drava.shop („Site-ul"), sau comunicați cu noi în orice alt mod în legătură cu Site-ul (denumite colectiv „Serviciile"). În sensul prezentei Politici de confidențialitate, „dvs." și „al dvs." înseamnă dvs. în calitate de utilizator al Serviciilor — indiferent dacă sunteți client, vizitator al site-ului web sau o altă persoană ale cărei informații le-am colectat în temeiul prezentei Politici de confidențialitate.

Vă rugăm să citiți cu atenție prezenta Politică de confidențialitate.

Modificări ale prezentei Politici de confidențialitate

Putem actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate, inclusiv pentru a reflecta modificările practicilor noastre sau din alte motive operaționale, juridice sau de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe Site, vom actualiza data „Ultimei actualizări" și vom lua toate celelalte măsuri impuse de legislația aplicabilă.

Cum colectăm și utilizăm informațiile dvs. personale

Pentru a furniza Serviciile, colectăm informații personale despre dvs. din diverse surse, astfel cum este descris mai jos. Informațiile pe care le colectăm și le utilizăm variază în funcție de modul în care interacționați cu noi.

Pe lângă utilizările specifice descrise mai jos, putem utiliza informațiile pe care le colectăm despre dvs. pentru a comunica cu dvs., a furniza, îmbunătăți sau perfecționa Serviciile, a respecta orice obligații legale aplicabile, a aplica orice termeni de serviciu aplicabili și a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Ce informații personale colectăm

Tipurile de informații personale pe care le obținem despre dvs. depind de modul în care interacționați cu Site-ul nostru și utilizați Serviciile noastre. Când folosim termenul „informații personale", ne referim la informații care vă identifică, se referă la dvs., vă descriu sau pot fi asociate cu dvs. Secțiunile următoare descriu categoriile și tipurile specifice de informații personale pe care le colectăm.

Informații pe care le colectăm direct de la dvs.

Informațiile pe care ni le transmiteți direct prin intermediul Serviciilor noastre pot include:

• Date de contact, inclusiv numele, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail.
• Informații despre comandă, inclusiv numele, adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de e-mail și numărul de telefon.
• Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate și alte informații utilizate în scopuri de securitate a contului.
• Informații pentru serviciul clienți, inclusiv informațiile pe care alegeți să le includeți în comunicările cu noi, de exemplu atunci când trimiteți un mesaj prin intermediul Serviciilor.

Unele funcții ale Serviciilor vă pot solicita să ne furnizați direct anumite informații despre dvs. Puteți alege să nu furnizați aceste informații, dar acest lucru vă poate împiedica să utilizați sau să accesați aceste funcții.

Informații pe care le colectăm despre utilizarea dvs.

Putem colecta, de asemenea, automat anumite informații despre interacțiunea dvs. cu Serviciile („Date de utilizare"). În acest scop, putem utiliza cookie-uri, pixeli și tehnologii similare („Cookie-uri"). Datele de utilizare pot include informații despre modul în care accesați și utilizați Site-ul și contul dvs., inclusiv informații despre dispozitiv, informații despre browser, informații despre conexiunea dvs. la rețea, adresa dvs. IP și alte informații referitoare la interacțiunea dvs. cu Serviciile.

Informații pe care le obținem de la terți

În cele din urmă, putem obține informații despre dvs. de la terți, inclusiv de la furnizori și prestatori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, cum ar fi:

• Companii care sprijină Site-ul și Serviciile noastre, cum ar fi Shopify.
• Procesatorii noștri de plăți, care colectează informații de plată (de ex. date bancare, informații despre carduri de credit sau debit, adresa de facturare) pentru a procesa plata dvs. în vederea onorării comenzilor dvs. și a vă furniza produsele sau serviciile solicitate, în executarea contractului nostru cu dvs.
• Când vizitați Site-ul nostru, deschideți sau faceți clic pe e-mailurile pe care vi le trimitem sau interacționați cu Serviciile sau reclamele noastre, noi sau terții cu care colaborăm putem colecta automat anumite informații utilizând tehnologii de urmărire online, cum ar fi pixeli, web beacons, kituri de dezvoltare software, biblioteci terțe și cookie-uri.

Orice informații obținute de la terți vor fi tratate în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate. Consultați, de asemenea, secțiunea de mai jos intitulată Site-uri web și linkuri ale terților.

Cum utilizăm informațiile dvs. personale

• Furnizarea de produse și servicii. Utilizăm informațiile dvs. personale pentru a vă furniza Serviciile în executarea contractului nostru cu dvs. — inclusiv procesarea plăților dvs., onorarea comenzilor dvs., trimiterea de notificări legate de contul dvs., achiziții, returnări, schimburi sau alte tranzacții, crearea, menținerea și gestionarea contului dvs., organizarea livrării, facilitarea returnărilor și schimburilor și alte funcții și funcționalități legate de contul dvs. Putem, de asemenea, îmbunătăți experiența dvs. de cumpărare permițând Shopify să conecteze contul dvs. cu alte servicii Shopify pe care ați putea alege să le utilizați. În acest caz, Shopify va procesa informațiile dvs. în conformitate cu Politica sa de confidențialitate și Politica de confidențialitate pentru consumatori.
• Marketing și publicitate. Putem utiliza informațiile dvs. personale în scopuri de marketing și promoționale, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitare și promoționale prin e-mail, mesaje text sau poștă și afișarea de reclame pentru produse sau servicii. Aceasta poate include utilizarea informațiilor dvs. personale pentru a adapta mai bine Serviciile și publicitatea pe Site-ul nostru și pe alte site-uri web. Dacă sunteți rezident în SEE, temeiul juridic al acestor activități de prelucrare a datelor îl reprezintă interesul nostru legitim de a vinde produsele noastre, în conformitate cu art. 6 alin. (1) lit. f) din RGPD.
• Securitate și prevenirea fraudelor. Utilizăm informațiile dvs. personale pentru a detecta, investiga sau lua măsuri în legătură cu posibile activități frauduloase, ilegale sau rău-intenționate. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a acreditărilor contului dvs. Vă recomandăm cu insistență să nu partajați numele de utilizator, parola sau alte detalii de acces cu nimeni altcineva. Dacă considerați că contul dvs. a fost compromis, contactați-ne imediat. Dacă sunteți rezident în SEE, temeiul juridic al acestor activități de prelucrare a datelor îl reprezintă interesul nostru legitim de a menține site-ul nostru web în siguranță pentru dvs. și alți clienți, în conformitate cu art. 6 alin. (1) lit. f) din RGPD.
• Comunicarea cu dvs. și îmbunătățirea serviciilor. Utilizăm informațiile dvs. personale pentru a vă oferi asistență pentru clienți și pentru a îmbunătăți Serviciile noastre. Aceasta este în interesul nostru legitim de a fi receptivi față de dvs., de a vă furniza servicii eficiente și de a menține relația noastră de afaceri cu dvs. în conformitate cu art. 6 alin. (1) lit. f) din RGPD.

Cookie-uri și gestionarea consimțământului

Ca multe site-uri web, utilizăm Cookie-uri pe Site-ul nostru. Pentru informații specifice despre Cookie-urile pe care le utilizăm în legătură cu funcționarea magazinului nostru prin Shopify, consultați https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizăm Cookie-uri pentru a opera și îmbunătăți Site-ul și Serviciile noastre (inclusiv pentru a reține acțiunile și preferințele dvs.), pentru a efectua analize și pentru a înțelege mai bine interacțiunea utilizatorilor cu Serviciile (în interesul nostru legitim de a administra, îmbunătăți și optimiza Serviciile). Putem, de asemenea, permite terților și prestatorilor de servicii să utilizeze Cookie-uri pe Site-ul nostru pentru a adapta mai bine serviciile, produsele și publicitatea pe Site-ul nostru și pe alte site-uri web.

Când vizitați Site-ul nostru pentru prima dată, vi se va prezenta un banner de consimțământ pentru cookie-uri care vă permite să acceptați sau să refuzați cookie-urile neesențiale. Numai cookie-urile strict necesare (necesare pentru funcționarea Site-ului) sunt plasate fără consimțământul dvs. Vă puteți retrage sau modifica preferințele privind cookie-urile în orice moment utilizând setările de cookie-uri disponibile pe Site-ul nostru. Rețineți că eliminarea sau blocarea Cookie-urilor poate afecta negativ experiența dvs. de utilizator și poate face ca unele Servicii, inclusiv anumite funcții și funcționalități generale, să nu funcționeze corect sau să nu mai fie disponibile. În plus, blocarea Cookie-urilor poate să nu împiedice complet modul în care partajăm informații cu terți, cum ar fi partenerii noștri publicitari.

Majoritatea browserelor acceptă automat Cookie-urile în mod implicit, dar puteți alege, de asemenea, să setați browserul să elimine sau să refuze Cookie-urile prin intermediul controalelor browserului.

Cum divulgăm informațiile personale

În anumite circumstanțe, putem divulga informațiile dvs. personale unor terți în scopuri de executare a contractului, în scopuri legitime și din alte motive supuse prezentei Politici de confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:

• Furnizorilor sau altor terți care prestează servicii în numele nostru (de ex. gestionare IT, procesare plăți, analiză de date, servicii pentru clienți, stocare în cloud, onorare și livrare).
• Cu Judge.me (judge.me) — platforma noastră de recenzii ale produselor, care primește numele și adresa dvs. de e-mail pentru a trimite e-mailuri cu solicitări de recenzii după o achiziție și pentru a afișa recenziile dvs. trimise pe Site-ul nostru. Judge.me prelucrează aceste date ca operator asociat în numele nostru; pentru mai multe informații consultați https://judge.me/privacy.
• Cu parteneri de afaceri și de marketing pentru a furniza servicii și a vă face publicitate. Partenerii noștri de afaceri și de marketing vor utiliza informațiile dvs. în conformitate cu propriile notificări de confidențialitate.
• Când ne îndrumați, ne solicitați sau consimțiți în alt mod la divulgarea anumitor informații către terți — de exemplu pentru a vă expedia produse sau prin utilizarea widget-urilor de social media sau a integrărilor de autentificare — cu consimțământul dvs.
• Cu afiliații noștri sau în alt mod în cadrul grupului nostru de companii, în interesul nostru legitim de a conduce o afacere de succes.
• În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau faliment, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru a aplica orice termeni de serviciu aplicabili și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Divulgăm următoarele categorii de informații personale și informații personale sensibile despre utilizatori în scopurile menționate mai sus în „Cum colectăm și utilizăm informațiile dvs. personale" și „Cum divulgăm informațiile personale":

Categorie	Categorii de destinatari
Identificatori precum datele de contact de bază și anumite informații despre comenzi și cont; Informații comerciale precum informații despre comenzi, informații despre achiziții și informații pentru serviciul clienți; Activitate pe internet sau pe alte rețele similare, precum Datele de utilizare; Date de geolocalizare, precum locații determinate printr-o adresă IP sau prin alte măsuri tehnice	Furnizori și terți care prestează servicii în numele nostru (cum ar fi furnizorii de servicii de internet, procesatorii de plăți, partenerii de onorare, partenerii pentru servicii clienți și furnizorii de analiză a datelor); Parteneri de afaceri și de marketing; Afiliați; Judge.me (platformă de recenzii)

Nu utilizăm și nu divulgăm informații personale sensibile fără consimțământul dvs. sau în scopul de a trage concluzii despre caracteristicile dvs.

Cu consimțământul dvs., partajăm informații personale în scopul participării la activități de publicitate și marketing, după cum urmează.

Am „vândut" și „partajat" (astfel cum acești termeni sunt definiți în legislația aplicabilă) informații personale în ultimele 12 luni în scopul participării la activități de publicitate și marketing, după cum urmează.

Categorie de informații personale	Categorii de destinatari
Identificatori precum numele, adresa de e-mail și numărul de telefon	Parteneri de afaceri și de marketing
Informații comerciale precum înregistrări ale produselor sau serviciilor achiziționate	Parteneri de afaceri și de marketing
Date de utilizare	Parteneri de afaceri și de marketing

Site-uri web și linkuri ale terților

Site-ul nostru poate oferi linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmați linkuri către site-uri care nu ne sunt afiliate sau nu sunt controlate de noi, ar trebui să le examinați politicile de confidențialitate și securitate și alți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea unor astfel de site-uri, inclusiv pentru exactitatea, exhaustivitatea sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizați în locuri publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe platformele de social media ale terților, pot fi vizibile și altor utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatorilor acestor platforme terțe, fără nicio limitare privind utilizarea lor de către noi sau de către un terț. Includerea unor astfel de linkuri de către noi nu implică, prin ea însăși, nicio aprobare a conținutului de pe acele platforme sau a proprietarilor ori operatorilor acestora, cu excepția cazului în care acest lucru este divulgat în cadrul Serviciilor.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm în cunoștință de cauză informații personale despre copii. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informațiile sale personale, ne puteți contacta folosind datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

La data intrării în vigoare a prezentei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că „partajăm" sau „vindem" (astfel cum acești termeni sunt definiți în legislația aplicabilă) informații personale ale persoanelor cu vârsta sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dvs.

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impermeabilă și nu putem garanta o „securitate perfectă". În plus, orice informații pe care ni le trimiteți pot să nu fie sigure în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesecurizate pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Perioada pentru care păstrăm informațiile dvs. personale depinde de diferiți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informații pentru a vă menține contul, a furniza Serviciile, a respecta obligații legale, a soluționa litigii sau a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile dvs.

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dvs. personale. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, pot fi aplicabile numai în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, putem respinge solicitarea dvs. în măsura permisă de lege.

• Dreptul de acces / informare: Este posibil să aveți dreptul de a solicita accesul la informațiile personale pe care le deținem despre dvs., inclusiv detalii referitoare la modalitățile prin care utilizăm și partajăm informațiile dvs.
• Dreptul la ștergere: Este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să ștergem informațiile personale pe care le deținem despre dvs.
• Dreptul la rectificare: Este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să corectăm informațiile personale inexacte pe care le deținem despre dvs.
• Dreptul la portabilitate: Este posibil să aveți dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dvs. și de a solicita să le transferăm unui terț, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
• Dreptul de a vă opune vânzării, partajării sau publicității direcționate: Este posibil să aveți dreptul de a ne instrui să nu „vindem" sau să nu „partajăm" informațiile dvs. personale sau de a vă opune prelucrării informațiilor dvs. personale în scopuri considerate „publicitate direcționată", astfel cum este definit în legislația aplicabilă privind confidențialitatea. Rețineți că, dacă vizitați Site-ul nostru cu semnalul de preferință de renunțare Global Privacy Control activat, în funcție de locul în care vă aflați, vom trata automat aceasta ca o solicitare de renunțare la „vânzarea" sau „partajarea" informațiilor pentru dispozitivul și browserul pe care le utilizați pentru a vizita Site-ul.
• Restricționarea prelucrării: Este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să încetăm sau să restricționăm prelucrarea informațiilor personale.
• Retragerea consimțământului: Acolo unde ne bazăm pe consimțământul dvs. pentru a prelucra informațiile dvs. personale, este posibil să aveți dreptul de a retrage acest consimțământ.
• Contestare: Este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră dacă refuzăm să procesăm solicitarea dvs. Puteți face acest lucru răspunzând direct la refuzul nostru.
• Gestionarea preferințelor de comunicare: Este posibil să vă trimitem e-mailuri promoționale și vă puteți dezabona de la primirea acestora în orice moment folosind opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre. Dacă vă dezabonați, este posibil să vă trimitem în continuare e-mailuri nepromoționale, cum ar fi cele legate de contul dvs. sau comenzile pe care le-ați plasat.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat pe Site-ul nostru sau contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai jos.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să avem nevoie să colectăm informații de la dvs. pentru a vă verifica identitatea, cum ar fi adresa dvs. de e-mail sau informațiile despre cont, înainte de a furniza un răspuns substanțial la solicitare. În conformitate cu legislația aplicabilă, puteți desemna un agent autorizat să depună solicitări în numele dvs. pentru a vă exercita drepturile. Înainte de a accepta o astfel de solicitare de la un agent, vom solicita agentului să furnizeze dovezi că l-ați autorizat să acționeze în numele dvs. și este posibil să fie necesar să vă verificați identitatea direct cu noi. Vom răspunde la solicitarea dvs. în termenul impus de legislația aplicabilă.

Reclamații

Dacă aveți reclamații cu privire la modul în care prelucrăm informațiile dvs. personale, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact furnizate mai jos. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la reclamația dvs., în funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne prin datele de contact de mai jos sau de a depune o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor. Pentru SEE, puteți găsi o listă a autorităților de supraveghere a protecției datelor responsabile aici.

Utilizatori internaționali

Vă rugăm să rețineți că este posibil să transferăm, să stocăm și să prelucrăm informațiile dvs. personale în afara țării în care locuiți. Informațiile dvs. personale sunt prelucrate, de asemenea, de către personal și furnizori de servicii și parteneri terți din aceste țări.

Dacă transferăm informațiile dvs. personale în afara Europei, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi Clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, cu excepția cazului în care transferul de date este către o țară care a fost stabilit că asigură un nivel adecvat de protecție.

Contact și operator de date

Operatorul de date responsabil pentru prelucrarea informațiilor dvs. personale în temeiul prezentei Politici de confidențialitate este:

Drava sp. z o.o.
Wichrowa 4/13
60-449 Poznań, Poland
E-mail: biuro@drava.pl
Telefon: +48 881 316 672

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre prezenta Politică de confidențialitate, sau dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile disponibile, vă rugăm să ne contactați la adresa de mai sus.

Serviciul clienți

Lun–Sâm, 9:00–18:00 CET.

Sunați-ne

+48 881 316 672 (engleză)

Contactați-ne

biuro@drava.pl

Adresă

Wichrowa 4/13, 60-449 Poznań, Poland