Politica de rambursare

Avem o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți 30 de zile după ce ați primit articolul pentru a solicita o returnare.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nerăsfoit sau neutilizat, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de chitanță sau dovadă de achiziție.

Pentru a începe o returnare, ne puteți contacta la biuro@drava.pl. Vă rugăm să rețineți că returnările trebuie trimise la următoarea adresă: DRAVA S.C. Rumianek, Radosna 15, 62-080 Tarnowo Podgórne, Polonia

Dacă returnarea dumneavoastră este acceptată, vă vom trimite o etichetă de expediere pentru returnare, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți pachetul. Articolele trimise înapoi fără a solicita mai întâi o returnare nu vor fi acceptate.

Puteți oricând să ne contactați pentru orice întrebare legată de returnări la biuro@drava.pl

Puteți să ne scrieți întotdeauna printr-un mesaj pe WhatsApp.

Pe parcursul întregii perioade în care magazinul a funcționat, nu am întâmpinat nicio situație în care o problemă să nu fi fost rezolvată în favoarea clientului.

Deteriorări și probleme
Vă rugăm să inspectați comanda dumneavoastră la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o rezolvăm.

Excepții / articole ne-returnabile
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi bunurile perisabile (cum ar fi alimentele, florile sau plantele), produsele personalizate (cum ar fi comenzile speciale sau articolele personalizate) și bunurile de îngrijire personală (cum ar fi produsele de înfrumusețare). De asemenea, nu acceptăm returnările pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul dumneavoastră specific.

Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți, iar odată ce returnarea este acceptată, să faceți o achiziție separată pentru noul articol.

Perioada de răcoolire de 14 zile în Uniunea Europeană
Cu toate acestea, dacă mărfurile sunt expediate în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau returna comanda dumneavoastră în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare. Ca mai sus, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nerăsfoit sau neutilizat, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de chitanță sau dovadă de achiziție.