Livrare

Ultima actualizare: 28 iunie 2026

Transportatori

La finalizarea comenzii alegeți metoda de livrare preferată — curierul. Transportatorii noștri standard sunt DPD, FedEx și GLS, iar atunci când este necesar — de exemplu în funcție de destinație, dimensiunea coletului, greutate sau nivelul serviciului — expediem și prin UPS și DHL.

Ne rezervăm dreptul de a schimba transportatorul pentru comanda dumneavoastră. Tarifele curierilor pot varia considerabil între transportatori și între regiuni — în special în țările nordice, unde costul aceluiași colet poate varia dramatic în funcție de regiunea de destinație. De exemplu, un colet mic poate costa aproximativ 50 € la un transportator și aproximativ 7 € la altul pentru aceeași livrare. În acest caz, putem expedia comanda dumneavoastră cu un transportator diferit de cel selectat, alegând o opțiune fiabilă pentru ca pachetul să ajungă la timp. Dacă aveți o preferință anume, anunțați-ne la biuro@drava.pl și vom face tot posibilul să o respectăm.

Timp de expediere și procesare

Ne străduim să expedem comenzile rapid. Majoritatea comenzilor sunt expediate în ziua în care comanda este plasată sau în ziua următoare. În toate cazurile, comenzile sunt expediate cel târziu în 14 zile de la data comenzii.

Nu lucrăm în weekend (sâmbătă și duminică) și nici în zilele de sărbătoare legală din Polonia. Comenzile plasate într-un weekend sau de sărbătoare sunt procesate în următoarea zi lucrătoare; timpii de expediere și procesare se numără în zile lucrătoare.

Timpii de livrare estimați furnizați de transportatori sunt orientativi și încep odată ce coletul a fost predat curierului. Nu sunt garantați decât dacă s-a convenit în scris altfel.

Timp aproximativ de livrare din ziua comenzii

Urmează timpii totali tipici din ziua în care este plasată comanda (sub rezerva performanței transportatorului, a vamei și a regulilor privind zilele lucrătoare de mai sus):

• Germania, Lituania, Letonia, Estonia, Cehia, Slovacia: ziua comenzii + 2–4 zile
• Țările de Jos, Belgia, Danemarca, Finlanda, Suedia, Franța, Croația, Slovenia, România, Bulgaria, Ungaria, Austria: ziua comenzii + 3–5 zile
• Italia, Regatul Unit, Irlanda, Spania, Portugalia: ziua comenzii + 4–5 zile
• Grecia: ziua comenzii + 5–10 zile

Țările nelistate mai sus sunt livrate în termene comparabile; estimarea pentru destinația dumneavoastră este afișată, acolo unde este disponibilă, la finalizarea comenzii.

Costuri de livrare și livrare gratuită

Costurile de livrare sunt calculate și afișate la finalizarea comenzii înainte de a plăti. Oferim livrare gratuită peste următoarele praguri de valoare a comenzii:

• În interiorul UE: livrare gratuită pentru comenzi de peste 100 €.
• În afara UE: livrare gratuită pentru comenzi de peste 250 €.

Modul în care se măsoară pragul depinde de faptul dacă cumpărați în calitate de consumator sau de întreprindere:

• Consumatori: pragul se măsoară pe valoarea comenzii inclusiv TVA — adică 100 € cu TVA în interiorul UE (250 € cu TVA în afara UE).
• Cumpărători profesionali (B2B): pragul se măsoară pe valoarea netă a comenzii, fără TVA — adică 100 € fără TVA în interiorul UE (250 € fără TVA în afara UE). Acest lucru se aplică în special cumpărătorilor profesionali înregistrați în scopuri de TVA care furnizează un număr de TVA UE (VIES) valabil înainte de finalizarea comenzii.

Sub aceste praguri se aplică o taxă de livrare care este afișată la finalizarea comenzii. Pragul aplicabil și orice taxă de livrare sunt întotdeauna afișate la finalizarea comenzii, înainte de plată.

Transferul riscului

Pentru consumatori, riscul de pierdere sau deteriorare se transferă către dumneavoastră la predarea fizică a bunurilor către dumneavoastră sau către un transportator desemnat de dumneavoastră (altul decât cel oferit de noi). Pentru cumpărătorii profesionali, riscul se transferă la predarea către primul transportator. Vă rugăm să inspectați coletul la primire și să ne contactați prompt dacă ajunge deteriorat.

Livrări în afara UE

Pentru comenzile expediate în afara UE (de ex. Regatul Unit, Elveția, Norvegia), prețul la finalizarea comenzii nu include taxele vamale la import, TVA-ul la import sau taxele de manipulare ale transportatorului percepute în țara de destinație. Acestea sunt plătite de dumneavoastră către transportator sau autoritatea vamală. Sunteți importatorul și responsabil de respectarea regulilor de import în țara de destinație. Pentru detalii, consultați Termenii serviciului și pagina noastră „Comenzi din Regatul Unit și țări din afara UE”.

Întrebări

Pentru orice întrebări despre livrare, contactați-ne la biuro@drava.pl sau +48 881 316 672 (luni–sâmbătă, 9:00–18:00 CET).