Pravidlá ochrany súkromia

Naposledy aktualizované: 27. júna 2026

Táto Zásady ochrany osobných údajov popisujú, ako spoločnosť Drava sp. z o.o., prevádzkujúca Drava Shop („Stránka", „my", „nás" alebo „naša"), zhromažďuje, používa a zverejňuje vaše osobné údaje, keď navštívite Stránku, využívate naše služby alebo uskutočníte nákup na drava.shop („Stránka"), alebo s nami akýmkoľvek iným spôsobom komunikujete v súvislosti so Stránkou (spoločne „Služby"). Na účely týchto Zásad ochrany osobných údajov „vy" a „váš" označujú vás ako používateľa Služieb — bez ohľadu na to, či ste zákazníkom, návštevníkom webovej stránky alebo inou osobou, ktorej informácie sme zhromaždili podľa týchto Zásad ochrany osobných údajov.

Prosím, prečítajte si tieto Zásady ochrany osobných údajov pozorne.

Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme čas od času aktualizovať, okrem iného aj s cieľom zohľadniť zmeny v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov. Revidované Zásady ochrany osobných údajov zverejníme na Stránke, aktualizujeme dátum „Naposledy aktualizované" a podnikneme všetky ďalšie kroky vyžadované platnou legislatívou.

Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje

Na účely poskytovania Služieb zhromažďujeme osobné údaje o vás z rôznych zdrojov, ako je opísané nižšie. Informácie, ktoré zhromažďujeme a používame, sa líšia v závislosti od toho, ako s nami komunikujete.

Okrem konkrétnych spôsobov použitia opísaných nižšie môžeme informácie, ktoré o vás zhromažďujeme, používať na komunikáciu s vami, poskytovanie, zlepšovanie alebo zdokonaľovanie Služieb, plnenie akýchkoľvek platných zákonných povinností, presadzovanie akýchkoľvek platných podmienok poskytovania služieb a ochranu alebo obranu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.

Aké osobné údaje zhromažďujeme

Typy osobných údajov, ktoré o vás získavame, závisia od toho, ako komunikujete s našou Stránkou a využívate naše Služby. Keď používame pojem „osobné údaje", máme na mysli informácie, ktoré vás identifikujú, vzťahujú sa na vás, opisujú vás alebo môžu byť s vami spojené. Nasledujúce časti opisujú kategórie a konkrétne typy osobných údajov, ktoré zhromažďujeme.

Informácie, ktoré zhromažďujeme priamo od vás

Informácie, ktoré nám priamo predkladáte prostredníctvom našich Služieb, môžu zahŕňať:

• Kontaktné údaje, vrátane vášho mena, adresy, telefónneho čísla a e-mailu.
• Informácie o objednávke, vrátane vášho mena, fakturačnej adresy, dodacej adresy, potvrdenia platby, e-mailovej adresy a telefónneho čísla.
• Informácie o účte, vrátane vášho používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok a ďalších informácií používaných na účely zabezpečenia účtu.
• Informácie zákazníckej podpory, vrátane informácií, ktoré sa rozhodnete zahrnúť do komunikácie s nami, napríklad pri odosielaní správy prostredníctvom Služieb.

Niektoré funkcie Služieb môžu vyžadovať, aby ste nám priamo poskytli určité informácie o sebe. Môžete sa rozhodnúť tieto informácie neposkytnúť, ale v takom prípade nemusíte byť schopní tieto funkcie používať alebo k nim pristupovať.

Informácie, ktoré zhromažďujeme o vašom používaní

Môžeme tiež automaticky zhromažďovať určité informácie o vašej interakcii so Službami („Údaje o používaní"). Na tento účel môžeme používať súbory cookie, pixely a podobné technológie („Súbory cookie"). Údaje o používaní môžu zahŕňať informácie o tom, ako pristupujete k našej Stránke a vášmu účtu a ako ich používate — vrátane informácií o zariadení, informácií o prehliadači, informácií o vašom sieťovom pripojení, vašej IP adresy a ďalších informácií týkajúcich sa vašej interakcie so Službami.

Informácie, ktoré získavame od tretích strán

V neposlednom rade môžeme o vás získavať informácie od tretích strán, vrátane predajcov a poskytovateľov služieb, ktorí môžu zhromažďovať informácie v našom mene, ako napríklad:

• Spoločnosti, ktoré podporujú našu Stránku a Služby, ako napríklad Shopify.
• Naši spracovatelia platieb, ktorí zhromažďujú platobné informácie (napr. údaje o bankovom účte, informácie o kreditnej alebo debetnej karte, fakturačná adresa) na spracovanie vašej platby za účelom plnenia vašich objednávok a poskytnutia vami požadovaných produktov alebo služieb v rámci plnenia našej zmluvy s vami.
• Keď navštívite našu Stránku, otvoríte alebo kliknete na e-maily, ktoré vám posielame, alebo komunikujete s našimi Službami alebo reklamami, my alebo tretie strany, s ktorými spolupracujeme, môžeme automaticky zhromažďovať určité informácie pomocou technológií online sledovania, ako sú pixely, webové majáky, súpravy pre vývojárov softvéru, knižnice tretích strán a súbory cookie.

Všetky informácie, ktoré získame od tretích strán, budú spracovávané v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Pozrite si tiež nižšie uvedenú časť Webové stránky a odkazy tretích strán.

Ako používame vaše osobné údaje

• Poskytovanie produktov a služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie Služieb vám v rámci plnenia našej zmluvy s vami — vrátane spracovania vašich platieb, plnenia vašich objednávok, zasielania oznámení týkajúcich sa vášho účtu, nákupov, vrátení, výmen alebo iných transakcií, vytvárania, udržiavania a iného spravovania vášho účtu, organizovania doručenia, uľahčenia vrátení a výmen a ďalších funkcií a možností súvisiacich s vaším účtom. Môžeme tiež vylepšiť váš nákupný zážitok tým, že umožníme Shopify prepojiť váš účet s ďalšími službami Shopify, ktoré sa môžete rozhodnúť používať. V takom prípade bude Shopify spracovávať vaše informácie v súlade so svojimi Zásadami ochrany osobných údajov a Zásadami ochrany osobných údajov spotrebiteľov.
• Marketing a reklama. Vaše osobné údaje môžeme používať na marketingové a propagačné účely, ako je zasielanie marketingových, reklamných a propagačných oznámení prostredníctvom e-mailu, textovej správy alebo pošty a zobrazovanie reklám na produkty alebo služby. To môže zahŕňať použitie vašich osobných údajov na lepšie prispôsobenie Služieb a reklamy na našej Stránke a iných webových stránkach. Ak máte trvalý pobyt v EHP, právnym základom pre tieto činnosti spracovania údajov je náš oprávnený záujem o predaj našich produktov podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
• Bezpečnosť a predchádzanie podvodom. Vaše osobné údaje používame na odhaľovanie, vyšetrovanie alebo prijímanie opatrení v súvislosti s možnými podvodnými, nezákonnými alebo škodlivými aktivitami. Ak sa rozhodnete používať Služby a zaregistrovať účet, ste zodpovední za zabezpečenie prihlasovacích údajov vášho účtu. Dôrazne odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo ani iné prístupové údaje nezdieľali s nikým iným. Ak sa domnievate, že váš účet bol kompromitovaný, kontaktujte nás okamžite. Ak máte trvalý pobyt v EHP, právnym základom pre tieto činnosti spracovania údajov je náš oprávnený záujem o zachovanie bezpečnosti našej webovej stránky pre vás a ostatných zákazníkov podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
• Komunikácia s vami a zlepšovanie služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory a zlepšovanie našich Služieb. To je v súlade s naším oprávneným záujmom reagovať na vaše potreby, poskytovať vám efektívne služby a udržiavať náš obchodný vzťah s vami podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Súbory cookie a správa súhlasu

Rovnako ako mnohé webové stránky, aj my používame na našej Stránke Súbory cookie. Konkrétne informácie o Súboroch cookie, ktoré používame v súvislosti s prevádzkou nášho obchodu prostredníctvom Shopify, nájdete na adrese https://www.shopify.com/legal/cookies. Súbory cookie používame na prevádzku a zlepšovanie našej Stránky a Služieb (vrátane zapamätania si vašich akcií a preferencií), na vykonávanie analýz a lepšie pochopenie interakcie používateľov so Službami (v súlade s naším oprávneným záujmom o správu, zlepšovanie a optimalizáciu Služieb). Môžeme tiež tretím stranám a poskytovateľom služieb umožniť používanie Súborov cookie na našej Stránke s cieľom lepšie prispôsobiť služby, produkty a reklamu na našej Stránke a iných webových stránkach.

Keď prvýkrát navštívite našu Stránku, zobrazí sa vám banner so súhlasom so súbormi cookie, ktorý vám umožní prijať alebo odmietnuť nepodstatné súbory cookie. Iba nevyhnutne potrebné súbory cookie (požadované na fungovanie Stránky) sú umiestnené bez vášho súhlasu. Svoje preferencie týkajúce sa súborov cookie môžete kedykoľvek odvolať alebo zmeniť pomocou nastavení súborov cookie dostupných na našej Stránke. Majte na pamäti, že odstránenie alebo blokovanie Súborov cookie môže negatívne ovplyvniť váš používateľský zážitok a môže spôsobiť, že niektoré Služby, vrátane určitých funkcií a všeobecnej funkčnosti, nebudú fungovať správne alebo nebudú viac dostupné. Okrem toho blokovanie Súborov cookie nemusí úplne zabrániť spôsobu, akým zdieľame informácie s tretími stranami, ako sú naši reklamní partneri.

Väčšina prehliadačov prijíma Súbory cookie štandardne automaticky, ale môžete si tiež nastaviť prehliadač tak, aby Súbory cookie odstraňoval alebo odmietol prostredníctvom nastavení prehliadača.

Ako zverejňujeme osobné údaje

Za určitých okolností môžeme vaše osobné údaje zverejniť tretím stranám na účely plnenia zmluvy, na legitímne účely a z iných dôvodov podliehajúcich týmto Zásadám ochrany osobných údajov. Takéto okolnosti môžu zahŕňať:

• Predajcom alebo iným tretím stranám, ktoré v našom mene poskytujú služby (napr. správa IT, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, plnenie a doručovanie).
• So spoločnosťou Judge.me (judge.me) — našou platformou pre hodnotenia produktov, ktorá dostáva vaše meno a e-mailovú adresu na zasielanie e-mailov so žiadosťou o hodnotenie po nákupe a na zobrazovanie vašich odoslaných hodnotení na našej Stránke. Spoločnosť Judge.me spracováva tieto údaje ako spracovateľ údajov v našom mene; viac informácií nájdete na https://judge.me/privacy.
• S obchodnými a marketingovými partnermi na účely poskytovania služieb a reklamy pre vás. Naši obchodní a marketingoví partneri budú vaše informácie používať v súlade s vlastnými oznámeniami o ochrane osobných údajov.
• Keď nás poveríte, požiadate nás alebo inak súhlasíte so zverejnením určitých informácií tretím stranám — napríklad na účely doručenia produktov alebo prostredníctvom používania widgetov sociálnych médií alebo prihlasovacích integrácií — s vaším súhlasom.
• S našimi prepojenými spoločnosťami alebo inak v rámci našej skupiny spoločností, v rámci nášho oprávneného záujmu o vedenie úspešného podnikania.
• V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je fúzia alebo konkurz, na splnenie akýchkoľvek platných zákonných povinností (vrátane odpovedí na predvolania, príkazy na prehliadku a podobné žiadosti), na presadzovanie akýchkoľvek platných podmienok poskytovania služieb a na ochranu alebo obranu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.

Zverejňujeme nasledujúce kategórie osobných údajov a citlivých osobných údajov o používateľoch na účely uvedené vyššie v častiach „Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje" a „Ako zverejňujeme osobné údaje":

Kategória	Kategórie príjemcov
Identifikátory, ako sú základné kontaktné údaje a určité informácie o objednávkach a účtoch; Obchodné informácie, ako sú informácie o objednávkach, informácie o nákupoch a informácie zákazníckej podpory; Aktivita na internete alebo inej podobnej sieti, ako sú Údaje o používaní; Geolokačné údaje, ako sú polohy určené pomocou IP adresy alebo iných technických opatrení	Predajcovia a tretie strany, ktoré v našom mene poskytujú služby (ako poskytovatelia internetových služieb, spracovatelia platieb, partneri pre plnenie, partneri zákazníckej podpory a poskytovatelia analýzy údajov); Obchodní a marketingoví partneri; Prepojené spoločnosti; Judge.me (platforma hodnotení)

Citlivé osobné údaje nepoužívame ani nezverejňujeme bez vášho súhlasu alebo na účely vyvodzovania záverov o vašich charakteristikách.

S vaším súhlasom zdieľame osobné údaje na účely účasti na reklamných a marketingových aktivitách, ako je uvedené ďalej.

V priebehu predchádzajúcich 12 mesiacov sme osobné údaje „predali" a „zdieľali" (ako sú tieto pojmy definované v platnej legislatíve) na účely účasti na reklamných a marketingových aktivitách, ako je uvedené ďalej.

Kategória osobných údajov	Kategórie príjemcov
Identifikátory, ako sú meno, e-mailová adresa a telefónne číslo	Obchodní a marketingoví partneri
Obchodné informácie, ako sú záznamy o zakúpených produktoch alebo službách	Obchodní a marketingoví partneri
Údaje o používaní	Obchodní a marketingoví partneri

Webové stránky a odkazy tretích strán

Naša Stránka môže poskytovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak budete sledovať odkazy na stránky, ktoré nie sú s nami prepojené ani nami kontrolované, mali by ste si preštudovať ich zásady ochrany súkromia a bezpečnosti a ďalšie podmienky. Nezaručujeme a nenesieme zodpovednosť za ochranu súkromia ani bezpečnosť takýchto stránok, vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií nájdených na týchto stránkach. Informácie, ktoré poskytnete na verejných alebo polointerných miestach, vrátane informácií, ktoré zdieľate na platformách sociálnych sietí tretích strán, môžu byť viditeľné aj pre iných používateľov Služieb a/alebo používateľov týchto platforiem tretích strán bez obmedzenia ich použitia nami alebo treťou stranou. Zahrnutie takýchto odkazov z našej strany samo osebe neznamená žiadne schválenie obsahu na takýchto platformách ani ich vlastníkov alebo prevádzkovateľov, pokiaľ to nie je uvedené v Službách.

Údaje detí

Služby nie sú určené na používanie deťmi a vedome nezhromažďujeme žiadne osobné údaje o deťoch. Ak ste rodičom alebo opatrovníkom dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov a požiadať o ich vymazanie.

K dátumu nadobudnutia účinnosti týchto Zásad ochrany osobných údajov nemáme skutočné vedomosti o tom, že by sme „zdieľali" alebo „predávali" (ako sú tieto pojmy definované v platnej legislatíve) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.

Bezpečnosť a uchovávanie vašich informácií

Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé ani nepriepustné a nemôžeme zaručiť „dokonalú bezpečnosť". Okrem toho akékoľvek informácie, ktoré nám posielate, nemusia byť počas prenosu zabezpečené. Odporúčame, aby ste na komunikáciu citlivých alebo dôverných informácií s nami nepoužívali nezabezpečené kanály.

Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje, závisí od rôznych faktorov, napríklad od toho, či potrebujeme informácie na udržiavanie vášho účtu, poskytovanie Služieb, plnenie zákonných povinností, riešenie sporov alebo presadzovanie iných platných zmlúv a zásad.

Vaše práva

V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať niektoré alebo všetky nižšie uvedené práva v súvislosti s vašimi osobnými údajmi. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa uplatňovať iba za určitých okolností a v určitých prípadoch môžeme vašu žiadosť zamietnuť v rozsahu povolenom zákonom.

• Právo na prístup / informácie: Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame, vrátane podrobností týkajúcich sa spôsobov, akými vaše informácie používame a zdieľame.
• Právo na vymazanie: Môžete mať právo požiadať, aby sme vymazali osobné údaje, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na opravu: Môžete mať právo požiadať, aby sme opravili nepresné osobné údaje, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na prenosnosť: Môžete mať právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a požiadať, aby sme ich za určitých okolností a s určitými výnimkami preniesli tretej strane.
• Právo namietať proti predaju, zdieľaniu alebo cielenému inzerovaniu: Môžete mať právo nás inštruovať, aby sme vaše osobné údaje „nepredávali" ani „nezdieľali", alebo namietať proti spracovávaniu vašich osobných údajov na účely považované za „cielené inzerovanie" v zmysle platných právnych predpisov o ochrane súkromia. Upozorňujeme, že ak navštívite našu Stránku s aktivovaným signálom predvoľby odhlásenia Global Privacy Control, budeme to v závislosti od vášho miesta pobytu automaticky považovať za žiadosť o odhlásenie z „predaja" alebo „zdieľania" informácií pre zariadenie a prehliadač, ktoré používate na návštevu Stránky.
• Obmedzenie spracovania: Môžete mať právo požiadať nás, aby sme zastavili alebo obmedzili spracovanie osobných údajov.
• Odvolanie súhlasu: Keď sa pri spracovaní vašich osobných údajov spoliehame na váš súhlas, môžete mať právo tento súhlas odvolať.
• Odvolanie: Môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu, ak odmietame spracovať vašu žiadosť. Môžete to urobiť priamou odpoveďou na naše odmietnutie.
• Správa komunikačných preferencií: Môžeme vám zasielať propagačné e-maily a môžete sa kedykoľvek odhlásiť z ich prijímania pomocou možnosti odhlásenia zobrazenej v našich e-mailoch. Ak sa odhlásite, môžeme vám naďalej zasielať nepropagačné e-maily, napríklad tie, ktoré sa týkajú vášho účtu alebo objednávok, ktoré ste zadali.

Ktorékoľvek z týchto práv môžete uplatniť tam, kde je to na našej Stránke uvedené, alebo kontaktovaním nás pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov.

Za uplatňovanie týchto práv vás nebudeme diskriminovať. Pred poskytnutím vecnej odpovede na žiadosť môžeme potrebovať od vás zhromaždiť informácie na overenie vašej totožnosti, napríklad vašu e-mailovú adresu alebo informácie o účte. V súlade s platnými zákonmi môžete poveriť oprávneného zástupcu, aby podával žiadosti vo vašom mene na uplatnenie vašich práv. Pred prijatím takejto žiadosti od zástupcu budeme od zástupcu vyžadovať, aby poskytol dôkaz, že ste ho oprávnili konať vo vašom mene, a môže byť potrebné, aby ste svoju totožnosť overili priamo u nás. Na vašu žiadosť odpovieme v lehote vyžadovanej platnými právnymi predpismi.

Sťažnosti

Ak máte sťažnosti týkajúce sa spôsobu, akým spracovávame vaše osobné údaje, kontaktujte nás pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov. Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou na vašu sťažnosť, môžete mať v závislosti od miesta vášho bydliska právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu kontaktovaním nás pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov alebo podaním sťažnosti na váš miestny úrad na ochranu údajov. Pre EHP nájdete zoznam príslušných dozorných orgánov na ochranu údajov tu.

Medzinárodní používatelia

Upozorňujeme, že vaše osobné údaje môžeme prenášať, uchovávať a spracovávať mimo krajiny, v ktorej žijete. Vaše osobné údaje spracovávajú aj zamestnanci a poskytovatelia služieb tretích strán a partneri v týchto krajinách.

Ak prenášame vaše osobné údaje mimo Európy, budeme sa opierať o uznávané mechanizmy prenosu, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo akékoľvek rovnocenné zmluvy vydané príslušným orgánom Spojeného kráľovstva, pokiaľ prenos údajov nesmeruje do krajiny, o ktorej sa zistilo, že poskytuje primeranú úroveň ochrany.

Kontakt a prevádzkovateľ údajov

Prevádzkovateľ údajov zodpovedný za spracovanie vašich osobných údajov podľa týchto Zásad ochrany osobných údajov je:

Drava sp. z o.o.
Wichrowa 4/13
60-449 Poznań, Poland
E-mail: biuro@drava.pl
Telefón: +48 881 316 672

Ak máte otázky týkajúce sa našich postupov ochrany súkromia alebo týchto Zásad ochrany osobných údajov, alebo ak chcete uplatniť niektoré z vám dostupných práv, kontaktujte nás na vyššie uvedenej adrese.

Zákaznícka podpora

Pon–So, 9:00–18:00 SEČ.

Zavolajte nám

+48 881 316 672 (anglicky)

Kontaktujte nás

biuro@drava.pl

Adresa

Wichrowa 4/13, 60-449 Poznań, Poland