Pravidlá poskytovania refundácií
Máme 30-dňovú politiku vrátenia, čo znamená, že máte 30 dní od prijatia vašej položky na požiadanie o vrátenie.
Aby ste boli oprávnení na vrátenie, vaša položka musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali, nenosená alebo nepoužitá, s visačkami a v pôvodnom balení. Tiež budete potrebovať účtenku alebo dôkaz o kúpe.
Ako začať vrátenie, môžete nás kontaktovať na biuro@drava.pl. Upozorňujeme, že vrátenie bude potrebné poslať na nasledujúcu adresu: DRAVA S.C. Rumianek, Radosna 15, 62-080 Tarnowo Podgorne, Poľsko
Ak bude vaše vrátenie prijaté, pošleme vám štítok na vrátenie tovaru spolu s pokynmi, ako a kde poslať váš balík. Položky, ktoré nám budú zaslané bez predchádzajúceho požiadania o vrátenie, nebudú akceptované.
Vždy sa na nás môžete obrátiť s akýmikoľvek otázkami týkajúcimi sa vrátenia na biuro@drava.pl
Vždy nám môžete napísať prostredníctvom správy WhatsApp.
Počas celej doby, čo obchod funguje, sme sa nestretli s prípadom, kde by problém nebol vyriešený v prospech zákazníka.
Poškodenia a problémy
Prosíme vás, aby ste si svoju objednávku skontrolovali pri prevzatí a okamžite nás kontaktovali, ak je položka defektná, poškodená alebo ak ste dostali nesprávnu položku, aby sme mohli problém posúdiť a vyriešiť ho.
Výnimky / nevratné položky
Určité typy položiek nie je možné vrátiť, ako napríklad perishable goods (ako potraviny, kvety alebo rastliny), prispôsobené výrobky (ako špeciálne objednávky alebo personalizované položky) a osobné hygienické výrobky (ako beauty produkty). Taktiež neprijímame vrátenie nebezpečných materiálov, horľavých kvapalín alebo plynov. Prosím, kontaktujte nás, ak máte otázky alebo obavy o svojej konkrétnej položke.
Výmenny
Najrýchlejší spôsob, ako zabezpečiť, aby ste dostali to, čo chcete, je vrátiť položku, ktorú máte, a akonáhle bude vrátenie prijaté, vykonať samostatný nákup novej položky.
14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy v Európskej únii
Bez ohľadu na uvedené, ak sa tovar odosiela do Európskej únie, máte právo zrušiť alebo vrátiť svoju objednávku do 14 dní, z akéhokoľvek dôvodu a bez odôvodnenia. Ako vyššie, vaša položka musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali, nenosená alebo nepoužitá, s visačkami a v pôvodnom balení. Tiež budete potrebovať účtenku alebo dôkaz o kúpe.