Privacy policy

Останнє оновлення: 27 червня 2026 р.

Ця Політика конфіденційності описує, як компанія Drava sp. z o.o., що працює під назвою Drava Shop («Сайт», «ми», «нас» або «наш»), збирає, використовує та розкриває вашу особисту інформацію, коли ви відвідуєте Сайт, користуєтесь нашими послугами або здійснюєте покупку на drava.shop («Сайт»), або будь-яким іншим чином спілкуєтесь з нами щодо Сайту (загалом «Послуги»). Для цілей цієї Політики конфіденційності «ви» та «ваш» означають вас як користувача Послуг — незалежно від того, чи є ви клієнтом, відвідувачем веб-сайту або іншою особою, інформацію якої ми зібрали відповідно до цієї Політики конфіденційності.

Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема щоб відобразити зміни в нашій практиці або з інших операційних, правових чи регуляторних причин. Ми опублікуємо переглянуту Політику конфіденційності на Сайті, оновимо дату «Останнього оновлення» та вживемо всіх інших заходів, яких вимагає чинне законодавство.

Як ми збираємо та використовуємо вашу особисту інформацію

Для надання Послуг ми збираємо особисту інформацію про вас з різних джерел, як описано нижче. Інформація, яку ми збираємо та використовуємо, варіюється залежно від того, як ви взаємодієте з нами.

Окрім конкретних способів використання, описаних нижче, ми можемо використовувати зібрану про вас інформацію для спілкування з вами, надання, вдосконалення або покращення Послуг, виконання будь-яких застосовних правових зобов'язань, дотримання будь-яких застосовних умов обслуговування та захисту Послуг, наших прав і прав наших користувачів або інших осіб.

Яку особисту інформацію ми збираємо

Типи особистої інформації, яку ми отримуємо про вас, залежать від того, як ви взаємодієте з нашим Сайтом та використовуєте наші Послуги. Коли ми використовуємо термін «особиста інформація», ми маємо на увазі інформацію, яка ідентифікує вас, стосується вас, описує вас або може бути пов'язана з вами. У наступних розділах описано категорії та конкретні типи особистої інформації, яку ми збираємо.

Інформація, яку ми збираємо безпосередньо від вас

Інформація, яку ви безпосередньо надсилаєте нам через наші Послуги, може включати:

• Контактні дані, включаючи ваше ім'я, адресу, номер телефону та електронну пошту.
• Інформацію про замовлення, включаючи ваше ім'я, адресу виставлення рахунку, адресу доставки, підтвердження оплати, адресу електронної пошти та номер телефону.
• Інформацію про обліковий запис, включаючи ваше ім'я користувача, пароль, питання безпеки та іншу інформацію, що використовується з метою безпеки облікового запису.
• Інформацію служби підтримки клієнтів, включаючи інформацію, яку ви вирішуєте включити до спілкування з нами, наприклад, при надсиланні повідомлення через Послуги.

Деякі функції Послуг можуть вимагати від вас безпосереднього надання нам певної інформації про себе. Ви можете відмовитися надавати цю інформацію, але це може перешкодити вам використовувати ці функції або отримувати до них доступ.

Інформація, яку ми збираємо про ваше використання

Ми також можемо автоматично збирати певну інформацію про вашу взаємодію з Послугами («Дані про використання»). Для цього ми можемо використовувати файли cookie, пікселі та подібні технології («Файли cookie»). Дані про використання можуть включати інформацію про те, як ви отримуєте доступ до нашого Сайту та вашого облікового запису і використовуєте їх, включаючи інформацію про пристрій, інформацію про браузер, інформацію про ваше мережеве з'єднання, вашу IP-адресу та іншу інформацію щодо вашої взаємодії з Послугами.

Інформація, яку ми отримуємо від третіх сторін

Нарешті, ми можемо отримувати інформацію про вас від третіх сторін, включаючи постачальників і постачальників послуг, які можуть збирати інформацію від нашого імені, наприклад:

• Компанії, що підтримують наш Сайт і Послуги, наприклад Shopify.
• Наші платіжні процесори, які збирають платіжну інформацію (наприклад, дані банківського рахунку, інформацію про кредитну або дебетну картку, адресу виставлення рахунку) для обробки вашого платежу з метою виконання ваших замовлень і надання вам запитаних продуктів або послуг в рамках виконання нашого договору з вами.
• Коли ви відвідуєте наш Сайт, відкриваєте або натискаєте на електронні листи, які ми вам надсилаємо, або взаємодієте з нашими Послугами чи рекламою, ми або треті сторони, з якими ми співпрацюємо, можемо автоматично збирати певну інформацію за допомогою технологій онлайн-відстеження, таких як пікселі, веб-маяки, пакети розробки програмного забезпечення, сторонні бібліотеки та файли cookie.

Будь-яка інформація, отримана нами від третіх сторін, оброблятиметься відповідно до цієї Політики конфіденційності. Дивіться також розділ нижче: Веб-сайти та посилання третіх сторін.

Як ми використовуємо вашу особисту інформацію

• Надання продуктів і послуг. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для надання вам Послуг в рамках виконання нашого договору з вами — включаючи обробку ваших платежів, виконання ваших замовлень, надсилання повідомлень, пов'язаних з вашим обліковим записом, покупками, поверненнями, обмінами або іншими транзакціями, створення, ведення та інше управління вашим обліковим записом, організацію доставки, сприяння поверненням та обмінам і іншим функціям і можливостям, пов'язаним з вашим обліковим записом. Ми також можемо покращити ваш досвід покупок, дозволивши Shopify пов'язати ваш обліковий запис з іншими послугами Shopify, якими ви можете вибрати користуватися. У такому випадку Shopify оброблятиме вашу інформацію відповідно до своєї Політики конфіденційності та Політики конфіденційності споживачів.
• Маркетинг і реклама. Ми можемо використовувати вашу особисту інформацію для маркетингових і рекламних цілей, наприклад для надсилання маркетингових, рекламних і рекламних повідомлень електронною поштою, текстовим повідомленням або поштою, а також для показу вам реклами продуктів або послуг. Це може включати використання вашої особистої інформації для кращого налаштування Послуг і реклами на нашому Сайті та інших веб-сайтах. Якщо ви є резидентом ЄЕП, правовою основою для цих видів діяльності з обробки даних є наш законний інтерес у продажу наших продуктів відповідно до ст. 6(1)(f) GDPR.
• Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для виявлення, розслідування або вжиття заходів щодо можливої шахрайської, незаконної або зловмисної діяльності. Якщо ви вирішите використовувати Послуги та зареєструвати обліковий запис, ви несете відповідальність за збереження в безпеці облікових даних вашого облікового запису. Ми наполегливо рекомендуємо не ділитися вашим ім'ям користувача, паролем або іншими даними доступу з будь-ким іншим. Якщо ви вважаєте, що ваш обліковий запис був скомпрометований, негайно зв'яжіться з нами. Якщо ви є резидентом ЄЕП, правовою основою для цих видів діяльності з обробки даних є наш законний інтерес у забезпеченні безпеки нашого веб-сайту для вас та інших клієнтів відповідно до ст. 6(1)(f) GDPR.
• Спілкування з вами та вдосконалення послуг. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для надання вам підтримки клієнтів та вдосконалення наших Послуг. Це відповідає нашому законному інтересу бути чуйними до вас, надавати вам ефективні послуги та підтримувати наші ділові відносини з вами відповідно до ст. 6(1)(f) GDPR.

Файли cookie та управління згодою

Як і багато веб-сайтів, ми використовуємо Файли cookie на нашому Сайті. Для отримання конкретної інформації про Файли cookie, які ми використовуємо у зв'язку з роботою нашого магазину через Shopify, дивіться https://www.shopify.com/legal/cookies. Ми використовуємо Файли cookie для роботи та вдосконалення нашого Сайту та Послуг (включаючи запам'ятовування ваших дій і налаштувань), для проведення аналітики та кращого розуміння взаємодії користувачів з Послугами (відповідно до нашого законного інтересу адмініструвати, вдосконалювати та оптимізувати Послуги). Ми також можемо дозволяти третім сторонам і постачальникам послуг використовувати Файли cookie на нашому Сайті для кращого налаштування послуг, продуктів і реклами на нашому Сайті та інших веб-сайтах.

Коли ви вперше відвідуєте наш Сайт, вам буде показано банер згоди на файли cookie, який дозволяє вам прийняти або відхилити необов'язкові файли cookie. Лише суворо необхідні файли cookie (необхідні для роботи Сайту) розміщуються без вашої згоди. Ви можете відкликати або змінити свої налаштування файлів cookie в будь-який час, використовуючи налаштування файлів cookie, доступні на нашому Сайті. Майте на увазі, що видалення або блокування Файлів cookie може негативно вплинути на ваш досвід користувача та може призвести до неправильної роботи або недоступності деяких Послуг, включаючи певні функції та загальну функціональність. Крім того, блокування Файлів cookie може не повністю запобігти тому, як ми ділимося інформацією з третіми сторонами, такими як наші рекламні партнери.

Більшість браузерів за замовчуванням автоматично приймають Файли cookie, але ви також можете налаштувати свій браузер на видалення або відхилення Файлів cookie через налаштування браузера.

Як ми розкриваємо особисту інформацію

За певних обставин ми можемо розкривати вашу особисту інформацію третім сторонам з метою виконання договору, законних цілей та з інших причин, що підпадають під дію цієї Політики конфіденційності. Такі обставини можуть включати:

• Постачальникам або іншим третім сторонам, які надають послуги від нашого імені (наприклад, IT-управління, обробка платежів, аналіз даних, підтримка клієнтів, хмарне зберігання, виконання замовлень і доставка).
• З Judge.me (judge.me) — нашою платформою відгуків про продукти, яка отримує ваше ім'я та адресу електронної пошти для надсилання електронних листів із запитами відгуків після покупки та для відображення ваших поданих відгуків на нашому Сайті. Judge.me обробляє ці дані як обробник даних від нашого імені; для отримання додаткової інформації дивіться https://judge.me/privacy.
• З діловими та маркетинговими партнерами для надання послуг і реклами вам. Наші ділові та маркетингові партнери використовуватимуть вашу інформацію відповідно до власних повідомлень про конфіденційність.
• Коли ви доручаєте нам, просите нас або іншим чином погоджуєтесь на розкриття певної інформації третім сторонам — наприклад, для доставки вам продуктів або через використання віджетів соціальних мереж чи інтеграцій входу — з вашої згоди.
• З нашими афілійованими компаніями або іншим чином у межах нашої групи компаній відповідно до нашого законного інтересу у веденні успішного бізнесу.
• У зв'язку з бізнес-транзакцією, такою як злиття або банкрутство, для виконання будь-яких застосовних правових зобов'язань (включаючи відповіді на повістки, ордери на обшук і подібні запити), для дотримання будь-яких застосовних умов обслуговування та для захисту Послуг, наших прав і прав наших користувачів або інших осіб.

Ми розкриваємо наступні категорії особистої інформації та конфіденційної особистої інформації про користувачів для цілей, зазначених вище в розділах «Як ми збираємо та використовуємо вашу особисту інформацію» та «Як ми розкриваємо особисту інформацію»:

Категорія

Категорії одержувачів

Ідентифікатори, такі як основні контактні дані та певна інформація про замовлення та обліковий запис; Комерційна інформація, така як інформація про замовлення, інформація про покупки та інформація служби підтримки клієнтів; Інтернет- або інша подібна мережева діяльність, така як Дані про використання; Дані геолокації, такі як місця розташування, визначені за IP-адресою або іншими технічними засобами

Постачальники та треті сторони, що надають послуги від нашого імені (такі як постачальники інтернет-послуг, платіжні процесори, партнери з виконання замовлень, партнери служби підтримки клієнтів і постачальники аналітики даних); Ділові та маркетингові партнери; Афілійовані компанії; Judge.me (платформа відгуків)

Ми не використовуємо та не розкриваємо конфіденційну особисту інформацію без вашої згоди або з метою робити висновки про ваші характеристики.

За вашою згодою ми ділимося особистою інформацією з метою участі в рекламній і маркетинговій діяльності наступним чином.

За останні 12 місяців ми «продавали» та «ділилися» (як ці терміни визначені в чинному законодавстві) особистою інформацією з метою участі в рекламній і маркетинговій діяльності наступним чином.

Категорія особистої інформації	Категорії одержувачів
Ідентифікатори, такі як ім'я, адреса електронної пошти та номер телефону	Ділові та маркетингові партнери
Комерційна інформація, така як записи про придбані продукти або послуги	Ділові та маркетингові партнери
Дані про використання	Ділові та маркетингові партнери

Веб-сайти та посилання третіх сторін

Наш Сайт може надавати посилання на веб-сайти або інші онлайн-платформи, що керуються третіми сторонами. Якщо ви переходите за посиланнями на сайти, що не є афілійованими з нами або не контролюються нами, вам слід ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності та безпеки та іншими умовами. Ми не гарантуємо та не несемо відповідальності за конфіденційність або безпеку таких сайтів, включаючи точність, повноту або достовірність інформації, що міститься на цих сайтах. Інформація, яку ви надаєте в публічних або напівпублічних місцях, включаючи інформацію, якою ви ділитесь на платформах соціальних мереж третіх сторін, також може бути видимою для інших користувачів Послуг та/або користувачів цих сторонніх платформ без обмежень щодо її використання нами або третьою стороною. Включення таких посилань нами саме по собі не означає схвалення вмісту таких платформ або їхніх власників чи операторів, якщо це не зазначено в Послугах.

Дані дітей

Послуги не призначені для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо жодної особистої інформації про дітей. Якщо ви є батьком або опікуном дитини, яка надала нам свою особисту інформацію, ви можете зв'язатися з нами, використовуючи контактні дані нижче, щоб попросити про її видалення.

Станом на дату набрання чинності цієї Політики конфіденційності ми не маємо фактичних знань про те, що ми «ділимося» або «продаємо» (як ці терміни визначені в чинному законодавстві) особисту інформацію осіб віком до 16 років.

Безпека та зберігання вашої інформації

Майте на увазі, що жодні заходи безпеки не є досконалими або непроникними, і ми не можемо гарантувати «ідеальну безпеку». Крім того, будь-яка інформація, яку ви надсилаєте нам, може бути незахищеною під час передачі. Ми рекомендуємо не використовувати незахищені канали для передачі нам конфіденційної або приватної інформації.

Те, як довго ми зберігаємо вашу особисту інформацію, залежить від різних факторів, наприклад чи потрібна нам інформація для ведення вашого облікового запису, надання Послуг, виконання правових зобов'язань, вирішення спорів або дотримання інших застосовних договорів і політик.

Ваші права

Залежно від місця вашого проживання ви можете мати деякі або всі права, перелічені нижче, щодо вашої особистої інформації. Однак ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише за певних обставин і в певних випадках ми можемо відхилити ваш запит у міру, дозволеній законом.

• Право на доступ / інформацію: Ви можете мати право запросити доступ до особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас, включаючи деталі, що стосуються способів, якими ми використовуємо та ділимося вашою інформацією.
• Право на видалення: Ви можете мати право вимагати від нас видалення особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас.
• Право на виправлення: Ви можете мати право вимагати від нас виправлення неточної особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас.
• Право на переносимість: Ви можете мати право отримати копію особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас, і вимагати від нас її передачі третій стороні за певних обставин і з певними винятками.
• Право заперечувати проти продажу, передачі або цільової реклами: Ви можете мати право доручити нам не «продавати» або не «ділитися» вашою особистою інформацією або заперечувати проти обробки вашої особистої інформації для цілей, що вважаються «цільовою рекламою», як визначено у застосовних законах про конфіденційність. Зверніть увагу, що якщо ви відвідуєте наш Сайт з увімкненим сигналом налаштувань відмови Global Privacy Control, залежно від вашого місця розташування ми автоматично вважатимемо це запитом на відмову від «продажу» або «передачі» інформації для пристрою та браузера, який ви використовуєте для відвідування Сайту.
• Обмеження обробки: Ви можете мати право просити нас припинити або обмежити обробку особистої інформації.
• Відкликання згоди: Там, де ми покладаємося на вашу згоду для обробки вашої особистої інформації, ви можете мати право відкликати цю згоду.
• Оскарження: Ви можете мати право оскаржити наше рішення, якщо ми відмовляємось обробляти ваш запит. Ви можете зробити це, відповівши безпосередньо на нашу відмову.
• Управління налаштуваннями зв'язку: Ми можемо надсилати вам рекламні електронні листи, і ви можете будь-коли відмовитися від їх отримання, використовуючи опцію відписки, що відображається в наших електронних листах. Якщо ви відпишетесь, ми все одно можемо надсилати вам нерекламні електронні листи, наприклад ті, що стосуються вашого облікового запису або зроблених вами замовлень.

Ви можете скористатися будь-яким із цих прав там, де це зазначено на нашому Сайті, або зв'язавшись з нами, використовуючи контактні дані нижче.

Ми не будемо дискримінувати вас за реалізацію будь-якого з цих прав. Нам може знадобитися зібрати від вас інформацію для підтвердження вашої особи, наприклад вашу адресу електронної пошти або інформацію про обліковий запис, перш ніж надати змістовну відповідь на запит. Відповідно до чинного законодавства ви можете призначити уповноваженого агента для подання запитів від вашого імені щодо реалізації ваших прав. Перш ніж прийняти такий запит від агента, ми вимагатимемо, щоб агент надав докази того, що ви уповноважили його діяти від вашого імені, і нам може знадобитися, щоб ви підтвердили свою особу безпосередньо з нами. Ми відповімо на ваш запит у строки, встановлені чинним законодавством.

Скарги

Якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо вашу особисту інформацію, будь ласка, зв'яжіться з нами, використовуючи контактні дані нижче. Якщо ви не задоволені нашою відповіддю на вашу скаргу, залежно від місця вашого проживання ви можете мати право оскаржити наше рішення, зв'язавшись з нами за контактними даними нижче, або подати скаргу до місцевого органу захисту даних. Для ЄЕП ви можете знайти список відповідальних наглядових органів із захисту даних тут.

Міжнародні користувачі

Зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати та обробляти вашу особисту інформацію за межами країни, в якій ви проживаєте. Ваша особиста інформація також обробляється персоналом і сторонніми постачальниками послуг та партнерами в цих країнах.

Якщо ми передаємо вашу особисту інформацію за межі Європи, ми покладатимемося на визнані механізми передачі, такі як Стандартні договірні положення Європейської комісії або будь-які еквівалентні договори, видані відповідним компетентним органом Великої Британії, якщо тільки передача даних не здійснюється до країни, яка визнана такою, що забезпечує належний рівень захисту.

Контакт і контролер даних

Контролер даних, відповідальний за обробку вашої особистої інформації відповідно до цієї Політики конфіденційності:

Drava sp. z o.o.
Wichrowa 4/13
60-449 Poznań, Poland
Електронна пошта: biuro@drava.pl
Телефон: +48 881 316 672

Якщо у вас є запитання щодо наших практик конфіденційності або цієї Політики конфіденційності, або якщо ви бажаєте скористатися будь-яким із доступних вам прав, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою вище.

Служба підтримки клієнтів

Пн–Сб, 9:00–18:00 CET.

Зателефонуйте нам

+48 881 316 672 (англійська)

Зв'яжіться з нами

biuro@drava.pl

Адреса

Wichrowa 4/13, 60-449 Poznań, Poland