Refund policy
У нас є політика повернення товарів протягом 30 днів, що означає, що ви маєте 30 днів після отримання вашого товару, щоб надіслати запит на повернення.
Щоб бути правомірним для повернення, ваш товар повинен бути в тому ж стані, в якому ви його отримали, неношеним та не використаним, з етикетками і в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.
Щоб розпочати повернення, ви можете зв'язатися з нами за адресою biuro@drava.pl. Зверніть увагу, що повернення потрібно надіслати за такою адресою: DRAVA S.C. Rumianek, Radosna 15, 62-080 Tarnowo Podgorne, Польща
Якщо ваше повернення буде прийняте, ми надішлемо вам етикетку для повернення, а також інструкції, як і куди надіслати вашу упаковку. Товари, надіслані назад без попереднього запиту на повернення, не будуть прийняті.
Ви завжди можете звернутися до нас з будь-яким питанням щодо повернення за адресою biuro@drava.pl
Ви також можете написати нам через повідомлення WhatsApp.
Протягом всього часу роботи магазину ми не стикалися з випадками, коли проблема не була вирішена на користь покупця.
Ушкодження та проблеми
Будь ласка, перевірте ваше замовлення при отриманні і зв'яжіться з нами негайно, якщо товар виявився дефектним, ушкодженим або якщо ви отримали не той товар, щоб ми могли оцінити проблему та виправити її.
Виключення / неповернені товари
Деякі типи товарів не підлягають поверненню, такі як швидкопсувні товари (наприклад, їжа, квіти або рослини), індивідуальні вироби (наприклад, спеціальні замовлення або персоналізовані предмети) та засоби особистої гігієни (наприклад, косметичні засоби). Ми також не приймаємо повернення небезпечних матеріалів, легкозаймистих рідин або газів. Будь ласка, зв'яжіться з нами, якщо у вас є питання або занепокоєння щодо вашого конкретного товару.
Обмін
Найшвидший спосіб забезпечити, щоб ви отримали те, що хочете, - це повернути товар, який у вас є, і як тільки повернення буде прийнято, зробити окрему покупку для нового товару.
14-денний період охолодження в Європейському Союзі
Незважаючи на вищесказане, якщо товар відправляється до Європейського Союзу, ви маєте право скасувати або повернути своє замовлення протягом 14 днів, з будь-якої причини і без пояснення. Як і раніше, ваш товар повинен бути в тому ж стані, в якому ви його отримали, неношеним та не використаним, з етикетками і в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.