Cómo funcionan el IVA, los NIF-IVA y las aduanas en su pedido depende de dos cosas: DÓNDE está su dirección de entrega (dentro o fuera de la UE) y QUIÉN es usted (una empresa o un cliente particular). Vaya a la sección que le corresponda.

Guía rápida – ¿qué sección es para mí?

• Entrega dentro de la UE → lea la Parte A a continuación (consumidor, factura OSS o empresa sin IVA).
• Entrega al UK o a cualquier país fuera de la UE → lea la Parte B a continuación.

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🇪🇺 PARTE A — ENTREGA DENTRO DE LA UNIÓN EUROPEA

Toda esta parte se aplica solo si su dirección de envío está dentro de la UE. Elija el caso de los tres que le describe.

A1. Usted es un CLIENTE PARTICULAR (consumidor, sin número de IVA)

Simplemente proceda al pago. Paga el IVA al tipo aplicable en su país, y aparece en el documento de venta. El IVA se remite a su autoridad fiscal nacional. No hay nada más que hacer.

A2. Usted es una EMPRESA y desea una factura con IVA (OSS) — IVA pagado

Si desea pagar el IVA y recibir una factura de IVA OSS reconocida en su país, realice una compra normal (IVA incluido) y añada los datos de su empresa y su número de identificación fiscal en los comentarios del pedido. Paga el IVA y recibe una factura en regla por ello conforme al régimen OSS de la UE.

A3. Usted es una EMPRESA y desea una compra sin IVA (intracomunitaria)

Si es una empresa registrada a efectos de IVA y desea una compra intracomunitaria, sin IVA, introduzca su NIF-IVA de la UE directamente en el momento del pago. Ahora esto lo gestiona de forma nativa Shopify — ya no usamos una aplicación de exención independiente en el carrito, por lo que no hay nada que rellenar en la página del carrito.

• El campo del NIF-IVA solo aparece después de introducir su dirección de envío en el momento del pago. Introduzca primero su dirección y entonces se mostrará el campo para su número de IVA.
• El campo del NIF-IVA solo funciona si introduce el número en el formato correcto: prefijo de país + dígitos, p. ej. PL1234567890, DE123456789, ES12345678X. Escríbalo como una sola cadena continua, sin guiones, sin puntos y sin espacios. Un número introducido con separadores o en un formato incorrecto no será aceptado y el IVA no se eliminará.
• El IVA se deduce en el paso siguiente.
• Un número de IVA no se puede añadir ni aplicar de forma retroactiva una vez realizado y pagado el pedido.
• Haga esto solo si está registrado en su oficina tributaria para transacciones transfronterizas (intracomunitarias).

También puede pagar rápidamente con Shop Pay y otros métodos exprés. Si es comprador profesional, asegúrese de llegar al paso de la dirección para que el campo del NIF-IVA esté disponible antes de pagar.

Si VIES no está disponible temporalmente. Su número de IVA se valida con el sistema VIES de la UE. VIES no está disponible ocasionalmente para determinados Estados miembros (lo hemos visto, por ejemplo, con compradores de Bélgica y Alemania). Si su NIF-IVA válido no se acepta en ese momento, suele tratarse de una caída temporal de VIES y no de un problema con su número. En ese caso, le recomendamos volver y completar la compra un poco más tarde, una vez que VIES vuelva a funcionar. Si un pedido se completa con el IVA cobrado porque VIES no pudo validar su número en ese momento, contáctenos y le reembolsaremos el IVA.

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🌍 PARTE B — ENTREGA AL UK Y A OTROS PAÍSES FUERA DE LA UE

Toda esta parte se aplica solo si su dirección de envío está fuera de la UE (por ejemplo, el UK, Ucrania, Suiza, Noruega, EE. UU.). Se aplica tanto a clientes particulares como a empresas. Las normas de importación posteriores al Brexit todavía sorprenden a muchos clientes del UK, por lo que aquí se explican los cargos adicionales y cuándo se cobran. Nota: nos diferenciamos de Amazon, que cobra todas las tarifas de importación por adelantado, mientras que nosotros no.

B1. Por qué el IVA desaparece al pagar

En los países fuera de la UE ve la información de que los precios incluyen IVA, y es cierto, pero el IVA es del 0 %, lo que significa que en realidad no incluyen IVA. Cada envío de exportación fuera de la UE está sujeto al IVA, que le cobrará la empresa de transporte (con sujeción a las exenciones previstas en la normativa de algunos países para envíos de bajo valor, como el UK o Ucrania). En el momento en que introduce una dirección de envío fuera de la UE, la línea del IVA baja a cero. Esto también puede ocurrir en función de su ubicación detectada por la tienda. Nunca cobramos ni liquidamos el IVA de envíos fuera de la UE. Si alguna vez se cuela el IVA en su pedido, se lo reembolsamos el mismo día hábil.

B2. Lo que nos paga a nosotros

• Precio neto del producto – sin IVA de la UE
• Envío FedEx – con descuento, a menudo por debajo de las tarifas habituales de mensajería

B3. Lo que paga cuando el paquete llega a su país

1. IVA local – p. ej., 20 % en el UK
2. Arancel aduanero – normalmente 2–3 %, varía según el código HS, el país y la combinación de artículos; intentamos declarar un solo código HS para mantenerlo bajo
3. Tarifa de desembolso de FedEx (ejemplo del UK) –
   • GBP 6,60 – 12,75, o
   • 2,5 % del total de IVA + arancel (lo que sea mayor)

B4. Cuándo le pide FedEx que pague

• Antes de la entrega – enlace de pago seguro mientras el paquete pasa la aduana
• En la entrega – pague al mensajero (tarjeta o efectivo)
• Después de la entrega – factura de FedEx si liberan la mercancía primero

B5. Si el IVA aparece accidentalmente en su pedido

Envíenos un breve mensaje y eliminaremos esa línea de IVA el mismo día. (Podemos verlo nosotros mismos, pero usted podría detectarlo antes que nosotros.)

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Más detalles

Tarifas accesorias completas de despacho de aduanas de FedEx: FedEx Ancillary Clearance Service.