Política de privacidad

Última actualización: 27 de junio de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Drava sp. z o.o., que opera como Drava Shop («el Sitio», «nosotros», «nos» o «nuestro»), recopila, usa y divulga su información personal cuando visita el Sitio, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en drava.shop («el Sitio»), o se comunica con nosotros de cualquier otra forma en relación con el Sitio (colectivamente, los «Servicios»). A efectos de esta Política de Privacidad, «usted» y «su» se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea como cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de Privacidad.

Por favor, lea esta Política de Privacidad detenidamente.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y tomaremos cualquier otra medida requerida por la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y usamos su información personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes, tal como se describe a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según la forma en que interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos descritos a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar, mejorar o perfeccionar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando usamos el término «información personal», nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Información del pedido, incluidos su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para fines de seguridad de la cuenta.
• Información de atención al cliente, incluida la información que elija incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerirle que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirle usar o acceder a estas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios («Datos de Uso»). Para ello, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relativa a su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como por ejemplo:

• Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pago, que recopilan información de pago (p. ej., datos de cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, en cumplimiento de nuestro contrato con usted.
• Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. Véase también la sección Sitios web y enlaces de terceros a continuación.

Cómo usamos su información personal

• Provisión de productos y servicios. Usamos su información personal para proporcionarle los Servicios en cumplimiento de nuestro contrato con usted, incluyendo el procesamiento de sus pagos, la ejecución de sus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, mantenimiento y gestión de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios y otras funciones y características relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo a Shopify vincular su cuenta con otros servicios de Shopify que pueda elegir utilizar. En ese caso, Shopify procesará su información según lo establecido en su Política de Privacidad y Política de Privacidad del Consumidor.
• Marketing y publicidad. Podemos usar su información personal con fines de marketing y promocionales, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web. Si usted reside en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en la venta de nuestros productos, de conformidad con el art. 6.1 f) del RGPD.
• Seguridad y prevención del fraude. Usamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, comuníquese con nosotros de inmediato. Si usted reside en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para usted y otros clientes, de conformidad con el art. 6.1 f) del RGPD.
• Comunicación con usted y mejora del servicio. Usamos su información personal para proporcionarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo de ser receptivos con usted, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted de conformidad con el art. 6.1 f) del RGPD.

Cookies y gestión del consentimiento

Como muchos sitios web, usamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que usamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido el recordatorio de sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios usen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.

Cuando visite nuestro Sitio por primera vez, se le presentará un banner de consentimiento de cookies que le permitirá aceptar o rechazar las cookies no esenciales. Solo se colocan cookies estrictamente necesarias (requeridas para el funcionamiento del Sitio) sin su consentimiento. Puede retirar o cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento utilizando la configuración de cookies disponible en nuestro Sitio. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y puede provocar que algunos de los Servicios, incluidas ciertas funciones y la funcionalidad general, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las Cookies puede no impedir completamente la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente de forma predeterminada, pero también puede configurar su navegador para eliminar o rechazar las Cookies a través de los controles del navegador.

Cómo divulgamos información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines de cumplimiento de contrato, fines legítimos y otras razones sujetas a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• A proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (p. ej., gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Con Judge.me (judge.me), nuestra plataforma de reseñas de productos, que recibe su nombre y dirección de correo electrónico para enviar correos electrónicos de solicitud de reseña tras una compra y para mostrar las reseñas enviadas por usted en nuestro Sitio. Judge.me procesa estos datos como encargado del tratamiento en nuestro nombre; para más información, consulte https://judge.me/privacy.
• Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios y hacerle llegar publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
• Cuando usted nos indique, solicite o consienta de otro modo que divulguemos cierta información a terceros, como para enviarle productos o a través del uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
• Con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio exitoso.
• En conexión con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Divulgamos las siguientes categorías de información personal e información personal sensible sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente en «Cómo recopilamos y usamos su información personal» y «Cómo divulgamos información personal»:

Categoría	Categorías de destinatarios
Identificadores como datos de contacto básicos y cierta información de pedidos y cuentas; Información comercial como información de pedidos, información de compras e información de atención al cliente; Actividad en Internet u otras redes similares, como Datos de Uso; Datos de geolocalización, como ubicaciones determinadas por una dirección IP u otras medidas técnicas	Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pago, socios de cumplimiento, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos); Socios comerciales y de marketing; Filiales; Judge.me (plataforma de reseñas)

No usamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento ni con el propósito de inferir características sobre usted.

Con su consentimiento compartimos información personal con el propósito de participar en actividades de publicidad y marketing, de la siguiente manera.

Hemos «vendido» y «compartido» (según la definición de dichos términos en la legislación aplicable) información personal durante los 12 meses anteriores con el propósito de participar en actividades de publicidad y marketing, de la siguiente manera.

Categoría de información personal	Categorías de destinatarios
Identificadores como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono	Socios comerciales y de marketing
Información comercial como registros de productos o servicios adquiridos	Socios comerciales y de marketing
Datos de Uso	Socios comerciales y de marketing

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información encontrada en ellos. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente ninguna información personal sobre menores. Si usted es el padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede comunicarse con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación.

A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que «compartamos» o «vendamos» (según la definición de dichos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos

Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos denegar su solicitud según lo permitido por la ley.

• Derecho de acceso / información: Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted, incluidos los detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos su información.
• Derecho de supresión: Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
• Derecho de portabilidad: Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a oponerse a la venta, el intercambio o la publicidad dirigida: Puede tener derecho a indicarnos que no «vendamos» ni «compartamos» su información personal o a oponerse al tratamiento de su información personal para fines considerados «publicidad dirigida», según la definición de las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión del Control de Privacidad Global activada, dependiendo de dónde se encuentre, lo trataremos automáticamente como una solicitud de exclusión de la «venta» o el «intercambio» de información para el dispositivo y el navegador que utiliza para visitar el Sitio.
• Limitación del tratamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos nuestro tratamiento de información personal.
• Retirada del consentimiento: Cuando nos basamos en su consentimiento para tratar su información personal, puede tener derecho a retirar dicho consentimiento.
• Recurso: Puede tener derecho a recurrir nuestra decisión si denegamos procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
• Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales y puede optar por dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, es posible que aún le enviemos correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.

No lo discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de proporcionarle una respuesta sustantiva a la solicitud. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un agente autorizado para que presente solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione prueba de que usted lo ha autorizado para actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en el plazo requerido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene reclamaciones sobre cómo tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, dependiendo de dónde viva puede tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación, o presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades supervisoras de protección de datos responsables aquí.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive. Su información personal también es procesada por personal y proveedores de servicios y socios de terceros en estos países.

Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente relevante del Reino Unido, a menos que la transferencia de datos sea a un país que haya sido determinado como que proporciona un nivel adecuado de protección.

Contacto y responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales en virtud de esta Política de Privacidad es:

Drava sp. z o.o.
Wichrowa 4/13
60-449 Poznań, Poland
Correo electrónico: biuro@drava.pl
Teléfono: +48 881 316 672

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que tiene a su disposición, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada anteriormente.

Atención al cliente

Lun–Sáb, 9:00–18:00 h CET.

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