Envío

Última actualización: 28 de junio de 2026

Transportistas

Usted elige su método de envío preferido — el transportista — al finalizar la compra. Nuestros transportistas habituales son DPD, FedEx y GLS, y cuando es necesario — por ejemplo, según el destino, el tamaño del paquete, el peso o el nivel de servicio — también enviamos a través de UPS y DHL.

Nos reservamos el derecho de cambiar el transportista para su pedido. Las tarifas de los transportistas pueden variar considerablemente entre transportistas y entre regiones — en particular en los países nórdicos, donde el coste de un mismo paquete puede variar drásticamente según la región de destino. Por ejemplo, un paquete pequeño puede costar alrededor de 50 € con un transportista y alrededor de 7 € con otro para el mismo envío. En tal caso, podemos enviar su pedido con un transportista distinto del seleccionado, eligiendo una opción fiable para que su paquete llegue a tiempo. Si tiene una preferencia concreta, indíquenoslo en biuro@drava.pl y haremos todo lo posible por tenerla en cuenta.

Plazo de expedición y preparación

Procuramos expedir los pedidos con rapidez. La mayoría de los pedidos se envían el día en que se realiza el pedido o al día siguiente. En todo caso, los pedidos se expiden como máximo en un plazo de 14 días desde la fecha del pedido.

No operamos los fines de semana (sábado y domingo) ni en los días festivos de Polonia. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día laborable; los plazos de expedición y preparación se cuentan en días laborables.

Los plazos de entrega estimados facilitados por los transportistas son orientativos y comienzan una vez entregado el paquete al transportista. No están garantizados salvo acuerdo por escrito.

Plazo de envío aproximado desde el día del pedido

A continuación se indican los plazos totales habituales desde el día en que se realiza el pedido (sujetos al rendimiento del transportista, a la aduana y a las reglas de días laborables anteriores):

• Alemania, Lituania, Letonia, Estonia, República Checa, Eslovaquia: día del pedido + 2–4 días
• Países Bajos, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Suecia, Francia, Croacia, Eslovenia, Rumania, Bulgaria, Hungría, Austria: día del pedido + 3–5 días
• Italia, Reino Unido, Irlanda, España, Portugal: día del pedido + 4–5 días
• Grecia: día del pedido + 5–10 días

Los países no enumerados anteriormente se entregan en plazos comparables; la estimación para su destino se muestra, cuando está disponible, al finalizar la compra.

Gastos de envío y envío gratuito

Los gastos de envío se calculan y se muestran al finalizar la compra, antes de pagar. Ofrecemos envío gratuito por encima de los siguientes umbrales de valor del pedido:

• Dentro de la UE: envío gratuito en pedidos superiores a 100 €.
• Fuera de la UE: envío gratuito en pedidos superiores a 250 €.

La forma de medir el umbral depende de si compra como consumidor o como empresa:

• Consumidores: el umbral se mide sobre el valor del pedido con IVA incluido — es decir, 100 € brutos dentro de la UE (250 € brutos fuera de la UE).
• Compradores profesionales (B2B): el umbral se mide sobre el valor neto del pedido, sin IVA — es decir, 100 € netos dentro de la UE (250 € netos fuera de la UE). Esto se aplica en particular a los compradores profesionales registrados a efectos de IVA que faciliten un número de IVA de la UE (VIES) válido antes de finalizar el pedido.

Por debajo de estos umbrales se aplica una tarifa de envío que se muestra al finalizar la compra. El umbral aplicable y cualquier tarifa de envío se muestran siempre al finalizar la compra, antes del pago.

Transmisión del riesgo

Para los consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro se le transmite con la entrega física de los bienes a usted o a un transportista designado por usted (distinto del que nosotros hayamos ofrecido). Para los compradores profesionales, el riesgo se transmite con la entrega al primer transportista. Inspeccione su paquete al recibirlo y contáctenos sin demora si llega dañado.

Entregas fuera de la UE

Para los pedidos enviados fuera de la UE (p. ej. Reino Unido, Suiza, Noruega), el precio al finalizar la compra no incluye los derechos de importación, el IVA de importación ni las tasas de gestión del transportista que se cobren en el país de destino. Estos corren a su cargo y se abonan al transportista o a la autoridad aduanera. Usted es el importador y responsable del cumplimiento de las normas de importación en el país de destino. Para más detalles, consulte nuestros Términos del Servicio y nuestra página «Pedidos desde el Reino Unido y países no pertenecientes a la UE».

Preguntas

Para cualquier pregunta sobre envíos o entregas, contáctenos en biuro@drava.pl o en el +48 881 316 672 (lunes–sábado, 9:00–18:00 CET).