Se, miten ALV, ALV-tunnukset ja tulli toimivat tilauksessasi, riippuu kahdesta asiasta: MISSÄ toimitusosoitteesi on (EU:ssa vai sen ulkopuolella) ja KUKA olet (yritys vai yksityisasiakas). Siirry sinua koskevaan osioon.

Pikaopas – mikä osio on minulle?

• Toimitus EU:n sisällä → lue Osa A alla (kuluttaja, OSS-lasku tai ALV-vapaa yritys).
• Toimitus UK:hon tai mihin tahansa EU:n ulkopuoliseen maahan → lue Osa B alla.

---

🇪🇺 OSA A — TOIMITUS EUROOPAN UNIONIN SISÄLLÄ

Tämä koko osa koskee vain, jos toimitusosoitteesi on EU:n sisällä. Valitse kolmesta tapauksesta sinua kuvaava.

A1. Olet YKSITYISASIAKAS (kuluttaja, ei ALV-tunnusta)

Siirry vain kassalle. Maksat ALV:n maassasi sovellettavan kannan mukaan, ja se näkyy myyntiasiakirjassa. ALV tilitetään kansalliselle veroviranomaisellesi. Muuta ei tarvitse tehdä.

A2. Olet YRITYS ja haluat ALV-laskun (OSS) — ALV maksettu

Jos haluat maksaa ALV:n ja saada maassasi tunnustetun ALV-OSS-laskun, tee normaali osto (ALV mukaan lukien) ja lisää yrityksesi tiedot ja verotunnus tilauksen kommentteihin. Maksat ALV:n ja saat siitä asianmukaisen laskun EU:n OSS-järjestelmän mukaisesti.

A3. Olet YRITYS ja haluat ALV-vapaan (yhteisön sisäisen) oston

Jos olet ALV-rekisteröity yritys ja haluat yhteisön sisäisen, ALV-vapaan oston, syötä EU-ALV-tunnuksesi suoraan kassalla. Tämän hoitaa nyt natiivisti Shopify — emme enää käytä erillistä vapautussovellusta ostoskorissa, joten ostoskorisivulla ei ole mitään täytettävää.

• ALV-tunnuskenttä tulee näkyviin vasta, kun olet syöttänyt toimitusosoitteesi kassalla. Syötä ensin osoitteesi, ja ALV-numerosi kenttä näytetään sen jälkeen.
• ALV-tunnuskenttä toimii vain, jos syötät numeron oikeassa muodossa: maatunnus + numerot, esim. PL1234567890, DE123456789, ES12345678X. Kirjoita se yhtenä yhtenäisenä merkkijonona ilman väliviivoja, ilman pisteitä ja ilman välilyöntejä. Erottimilla tai väärässä muodossa syötettyä numeroa ei hyväksytä, eikä ALV:tä poisteta.
• ALV vähennetään seuraavassa vaiheessa.
• ALV-numeroa ei voi lisätä tai soveltaa takautuvasti, kun tilaus on tehty ja maksettu.
• Tee näin vain, jos olet rekisteröitynyt veroviranomaisellesi rajat ylittäviä (yhteisön sisäisiä) liiketoimia varten.

Voit myös maksaa nopeasti Shop Pay -palvelulla ja muilla pikamenetelmillä. Jos olet yritysostaja, varmista, että saavutat osoitevaiheen, jotta ALV-tunnuskenttä on käytettävissä ennen maksamista.

Jos VIES on tilapäisesti pois käytöstä. ALV-numerosi vahvistetaan EU:n VIES-järjestelmää vasten. VIES on toisinaan poissa käytöstä tietyissä jäsenvaltioissa (olemme havainneet tämän esimerkiksi ostajilla Belgiassa ja Saksassa). Jos voimassa olevaa ALV-tunnustasi ei hyväksytä sillä hetkellä, kyseessä on yleensä tilapäinen VIES-katkos eikä numerosi ongelma. Siinä tapauksessa suosittelemme palaamaan ja viimeistelemään oston hieman myöhemmin, kun VIES toimii jälleen. Jos tilaus menee läpi ALV veloitettuna, koska VIES ei voinut vahvistaa numeroasi sillä hetkellä, ota meihin yhteyttä, niin palautamme ALV:n.

---

🌍 OSA B — TOIMITUS UK:HON JA MUIHIN EU:N ULKOPUOLISIIN MAIHIN

Tämä koko osa koskee vain, jos toimitusosoitteesi on EU:n ulkopuolella (esimerkiksi UK, Ukraina, Sveitsi, Norja, USA). Se koskee sekä yksityisasiakkaita että yrityksiä. Brexitin jälkeiset tuontisäännöt yllättävät edelleen monet UK:n asiakkaat, joten tässä selitetään lisämaksut ja milloin ne peritään. Huomaa: eroamme Amazonista, joka perii kaikki tuontimaksut etukäteen, kun taas me emme.

B1. Miksi ALV katoaa kassalla

EU:n ulkopuolisissa maissa näet tiedon, että hinnat sisältävät ALV:n, ja se on totta, mutta ALV on 0 %, mikä tarkoittaa, että ne eivät todellisuudessa sisällä ALV:tä. Jokainen vientilähetys EU:n ulkopuolelle on ALV:n alainen, ja kuljetusyhtiö periî ALV:n sinulta (jollei joidenkin maiden säännöissä ole poikkeuksia alhaisen arvon lähetyksille, kuten UK tai Ukraina). Sillä hetkellä, kun syötät EU:n ulkopuolisen toimitusosoitteen, ALV-rivi putoaa nollaan. Tämä voi tapahtua myös kaupan havaitseman sijaintisi perusteella. Emme koskaan peri tai tilitä ALV:tä EU:n ulkopuolisista lähetyksistä. Jos ALV joskus ilmestyy tilaukseesi, palautamme sen saman työpäivän aikana.

B2. Mitä maksat meille

• Tuotteen nettohinta – ei EU-ALV:tä
• FedEx-toimitus – alennettu, usein tavanomaisia kuriiritaksoja alhaisempi

B3. Mitä maksat, kun paketti saapuu maahasi

1. Paikallinen ALV – esim. 20 % UK:ssa
2. Tulli – tyypillisesti 2–3 %, vaihtelee HS-koodin, maan ja tuoteyhdistelmän mukaan; pyrimme ilmoittamaan yhden HS-koodin pitääksemme tämän alhaisena
3. FedExin välittelymaksu (UK-esimerkki) –
   • GBP 6,60 – 12,75, tai
   • 2,5 % ALV:n + tullin kokonaismäärästä (kumpi on suurempi)

B4. Milloin FedEx pyytää sinua maksamaan

• Ennen toimitusta – suojattu maksulinkki, kun paketti selvitetään tullissa
• Toimituksen yhteydessä – maksa kuriirille (kortti tai käteinen)
• Toimituksen jälkeen – FedEx-lasku, jos he vapauttavat tavarat ensin

B5. Jos ALV ilmestyy vahingossa tilaukseesi

Lähetä meille pika viesti, niin poistamme kyseisen ALV-rivin samana päivänä. (Näemme sen itsekin, mutta saatat huomata sen ennen meitä.)

---

Lisätietoja

FedExin täydelliset tulliselvityksen lisämaksut: FedEx Ancillary Clearance Service.