Palautuskäytäntö
Meillä on 30 päivän palautuspolitiikka, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää tavarasi vastaanottamisen jälkeen aikaa pyytää palautusta.
Palautusta varten tavarasi on oltava samassa kunnossa kuin sen vastaanotit, käyttämätön tai käyttämätön, hintalappu kiinnitettynä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuittisi tai ostotodistuksen.
Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa biuro@drava.pl. Huomaa, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: DRAVA S.C. Rumianek, Radosna 15, 62-080 Tarnowo Podgorne, Puola
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetyksen tarran sekä ohjeet, miten ja minne pakettisi lähettää. Ilman palautuspyyntöä lähetettyjä tavaroita ei hyväksytä.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuskysymystä varten osoitteessa biuro@drava.pl
Voit aina kirjoittaa meille WhatsApp-viestillä.
Koko tämän ajan, jota kauppa on toiminut, emme ole kohdanneet tapausta, jossa ongelmaa ei olisi ratkaistu asiakkaan hyväksi.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi vastaanoton yhteydessä ja ota meihin heti yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos saat väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.
Poikkeukset / ei palautettavat tuotteet
Joita tiettyjä tuotteita ei voida palauttaa, kuten helposti pilaantuvat tavarat (esim. ruoka, kukat tai kasvit), räätälöidyt tuotteet (esim. erityistilaukset tai henkilökohtaisesti valmistetut tuotteet) ja henkilökohtaiset hoitotuotteet (esim. kauneustuotteet). Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisista aineista, syttyvistä nesteistä tai kaasuista. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä tai huolia liittyen tiettyyn tuotteeseesi.
Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi, on palauttaa sinulla oleva tuote ja kun palautus hyväksytään, tehdä erillinen osto uudesta tuotteesta.
Euroopan unionin 14 päivän harkinta-aika
Edellä mainitusta huolimatta, jos tavarat lähetetään Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa, syystä riippumatta ja ilman perusteluja. Kuten edellä, tavarasi on oltava samassa kunnossa kuin sen vastaanotit, käyttämätön tai käyttämätön, hintalappu kiinnitettynä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.