Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 27 giugno 2026

La presente Informativa sulla privacy descrive come Drava sp. z o.o., che opera con il nome Drava Shop («Sito», «noi», «ci» o «nostro»), raccoglie, utilizza e divulga le informazioni personali dell'utente quando visita il Sito, utilizza i nostri servizi o effettua un acquisto su drava.shop («Sito»), o comunica con noi in qualsiasi altro modo in relazione al Sito (collettivamente «Servizi»). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, «l'utente» e «suo» si riferiscono all'utente in qualità di utilizzatore dei Servizi, indipendentemente dal fatto che sia un cliente, un visitatore del sito web o un'altra persona le cui informazioni abbiamo raccolto ai sensi della presente Informativa sulla privacy.

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy aggiornata sul Sito, aggiorneremo la data di «Ultimo aggiornamento» e adotteremo tutte le altre misure richieste dalla legge applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo le informazioni personali dell'utente

Per fornire i Servizi, raccogliamo informazioni personali sull'utente da diverse fonti, come descritto di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come l'utente interagisce con noi.

Oltre agli usi specifici descritti di seguito, potremmo utilizzare le informazioni che raccogliamo sull'utente per comunicare con lui, fornire, migliorare o perfezionare i Servizi, rispettare qualsiasi obbligo legale applicabile, far rispettare qualsiasi condizione di servizio applicabile e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Quali informazioni personali raccogliamo

I tipi di informazioni personali che otteniamo sull'utente dipendono da come interagisce con il nostro Sito e utilizza i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine «informazioni personali», ci riferiamo a informazioni che identificano, riguardano, descrivono o possono essere associate all'utente. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente dall'utente

Le informazioni che l'utente ci invia direttamente attraverso i nostri Servizi possono includere:

• Dati di contatto, inclusi nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Informazioni sull'ordine, inclusi nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
• Informazioni sull'account, inclusi nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate a fini di sicurezza dell'account.
• Informazioni di assistenza clienti, incluse le informazioni che l'utente sceglie di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invia un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiedere all'utente di fornirci direttamente determinate informazioni. L'utente può scegliere di non fornire tali informazioni, ma ciò potrebbe impedirgli di utilizzare o accedere a queste funzionalità.

Informazioni che raccogliamo sull'utilizzo dell'utente

Potremmo anche raccogliere automaticamente determinate informazioni sull'interazione dell'utente con i Servizi («Dati di utilizzo»). A tal fine, potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili («Cookie»). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come l'utente accede al nostro Sito e al proprio account e li utilizza, incluse informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla connessione di rete, l'indirizzo IP e altre informazioni relative all'interazione dell'utente con i Servizi.

Informazioni che otteniamo da terzi

Infine, potremmo ottenere informazioni sull'utente da terzi, inclusi fornitori e prestatori di servizi che potrebbero raccogliere informazioni per nostro conto, come ad esempio:

• Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
• I nostri elaboratori di pagamento, che raccolgono informazioni di pagamento (ad es. coordinate bancarie, informazioni su carte di credito o debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il pagamento dell'utente al fine di evadere i suoi ordini e fornirgli i prodotti o servizi richiesti, nell'ambito dell'esecuzione del nostro contratto con lui.
• Quando l'utente visita il nostro Sito, apre o clicca su e-mail che gli inviamo, o interagisce con i nostri Servizi o le nostre inserzioni pubblicitarie, noi o terzi con cui collaboriamo potremmo raccogliere automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terzi e cookie.

Qualsiasi informazione ottenuta da terzi sarà trattata in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Si veda anche la sezione seguente: Siti web e link di terzi.

Come utilizziamo le informazioni personali dell'utente

• Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo le informazioni personali dell'utente per fornirgli i Servizi nell'ambito dell'esecuzione del nostro contratto con lui — incluso il trattamento dei pagamenti, l'evasione degli ordini, l'invio di notifiche relative al suo account, acquisti, resi, cambi o altre transazioni, la creazione, il mantenimento e la gestione del suo account, l'organizzazione della spedizione, la facilitazione di resi e cambi e altre funzioni e funzionalità legate al suo account. Potremmo anche migliorare l'esperienza di acquisto dell'utente consentendo a Shopify di collegare il suo account ad altri servizi Shopify che potrebbe scegliere di utilizzare. In tal caso, Shopify tratterà le informazioni dell'utente come indicato nella propria Informativa sulla privacy e Informativa sulla privacy per i consumatori.
• Marketing e pubblicità. Potremmo utilizzare le informazioni personali dell'utente per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta, e per mostrare annunci pubblicitari di prodotti o servizi. Ciò potrebbe includere l'utilizzo delle informazioni personali dell'utente per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web. Se l'utente risiede nel SEE, la base giuridica di queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse alla vendita dei nostri prodotti, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le informazioni personali dell'utente per rilevare, indagare o adottare misure in merito a possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se l'utente sceglie di utilizzare i Servizi e di registrare un account, è responsabile della sicurezza delle credenziali del proprio account. Si raccomanda vivamente di non condividere il proprio nome utente, la password o altri dati di accesso con nessun altro. Se l'utente ritiene che il proprio account sia stato compromesso, ci contatti immediatamente. Se l'utente risiede nel SEE, la base giuridica di queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a mantenere il nostro sito web sicuro per l'utente e per gli altri clienti, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR.
• Comunicazione con l'utente e miglioramento del servizio. Utilizziamo le informazioni personali dell'utente per fornirgli assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò è nel nostro legittimo interesse al fine di essere reattivi nei confronti dell'utente, fornirgli servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con lui ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR.

Cookie e gestione del consenso

Come molti siti web, utilizziamo Cookie sul nostro Sito. Per informazioni specifiche sui Cookie che utilizziamo in relazione al funzionamento del nostro negozio tramite Shopify, si veda https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i Cookie per far funzionare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (incluso il ricordo delle azioni e delle preferenze dell'utente), per svolgere analisi e comprendere meglio l'interazione degli utenti con i Servizi (nel nostro legittimo interesse ad amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Potremmo anche consentire a terzi e prestatori di servizi di utilizzare Cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

Quando l'utente visita il nostro Sito per la prima volta, gli viene mostrato un banner di consenso ai cookie che gli consente di accettare o rifiutare i cookie non essenziali. Solo i cookie strettamente necessari (richiesti per il funzionamento del Sito) vengono installati senza il consenso dell'utente. L'utente può revocare o modificare le proprie preferenze sui cookie in qualsiasi momento utilizzando le impostazioni dei cookie disponibili sul nostro Sito. Si tenga presente che la rimozione o il blocco dei Cookie può influire negativamente sull'esperienza dell'utente e può causare il malfunzionamento o la non disponibilità di alcuni Servizi, incluse determinate funzionalità e la funzionalità generale. Inoltre, il blocco dei Cookie potrebbe non impedire completamente il modo in cui condividiamo le informazioni con terzi come i nostri partner pubblicitari.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i Cookie per impostazione predefinita, ma l'utente può anche scegliere di impostare il proprio browser per rimuovere o rifiutare i Cookie tramite i controlli del browser.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare le informazioni personali dell'utente a terzi per finalità di adempimento contrattuale, finalità legittime e altri motivi soggetti alla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• A fornitori o altri terzi che svolgono servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione e spedizione).
• Con Judge.me (judge.me) — la nostra piattaforma di recensioni dei prodotti, che riceve il nome e l'indirizzo e-mail dell'utente per inviare e-mail di richiesta di recensione dopo un acquisto e per visualizzare le recensioni inviate dall'utente sul nostro Sito. Judge.me tratta questi dati come responsabile del trattamento per nostro conto; per ulteriori informazioni si veda https://judge.me/privacy.
• Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi e pubblicità all'utente. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le informazioni dell'utente in conformità con le proprie informative sulla privacy.
• Quando l'utente ci indirizza, ci richiede o acconsente in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terzi — ad esempio per spedirgli prodotti o tramite l'utilizzo di widget di social media o integrazioni di accesso — con il consenso dell'utente.
• Con le nostre società affiliate o altrimenti all'interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse a gestire un'attività di successo.
• In connessione con una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per rispettare qualsiasi obbligo legale applicabile (inclusa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare qualsiasi condizione di servizio applicabile e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Divulghiamo le seguenti categorie di informazioni personali e informazioni personali sensibili sugli utenti per le finalità indicate sopra in «Come raccogliamo e utilizziamo le informazioni personali dell'utente» e «Come divulghiamo le informazioni personali»:

Categoria	Categorie di destinatari
Identificatori quali dati di contatto di base e determinate informazioni su ordini e account; Informazioni commerciali quali informazioni sugli ordini, informazioni sugli acquisti e informazioni di assistenza clienti; Attività su Internet o su reti simili, quali Dati di utilizzo; Dati di geolocalizzazione quali posizioni determinate da un indirizzo IP o da altre misure tecniche	Fornitori e terzi che svolgono servizi per nostro conto (come fornitori di servizi Internet, elaboratori di pagamento, partner di evasione, partner di assistenza clienti e fornitori di analisi dei dati); Partner commerciali e di marketing; Società affiliate; Judge.me (piattaforma di recensioni)

Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili senza il consenso dell'utente né allo scopo di dedurre caratteristiche che lo riguardano.

Con il consenso dell'utente, condividiamo informazioni personali allo scopo di partecipare ad attività pubblicitarie e di marketing, come segue.

Abbiamo «venduto» e «condiviso» (come tali termini sono definiti dalla legge applicabile) informazioni personali nei 12 mesi precedenti allo scopo di partecipare ad attività pubblicitarie e di marketing, come segue.

Categoria di informazioni personali	Categorie di destinatari
Identificatori quali nome, indirizzo e-mail e numero di telefono	Partner commerciali e di marketing
Informazioni commerciali quali registrazioni di prodotti o servizi acquistati	Partner commerciali e di marketing
Dati di utilizzo	Partner commerciali e di marketing

Siti web e link di terzi

Il nostro Sito può fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se l'utente segue link a siti non affiliati o controllati da noi, dovrebbe esaminarne le politiche sulla privacy e sulla sicurezza e le altre condizioni generali. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni ivi contenute. Le informazioni fornite dall'utente in luoghi pubblici o semi-pubblici, incluse le informazioni condivise su piattaforme di social network di terzi, potrebbero anche essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terzi senza limitazioni al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link da parte nostra non implica, di per sé, alcuna approvazione del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali sui minori. Se l'utente è il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito le proprie informazioni personali, può contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non abbiamo effettiva conoscenza di «condividere» o «vendere» (come tali termini sono definiti dalla legge applicabile) informazioni personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle informazioni dell'utente

Si tenga presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una «sicurezza perfetta». Inoltre, le informazioni inviate dall'utente potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Si raccomanda di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione delle informazioni personali dell'utente dipende da diversi fattori, ad esempio se abbiamo bisogno delle informazioni per mantenere il suo account, fornire i Servizi, rispettare obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I diritti dell'utente

A seconda del luogo in cui risiede, l'utente potrebbe avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle proprie informazioni personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la richiesta dell'utente nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso / informazione: L'utente potrebbe avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che conserviamo su di lui, inclusi i dettagli relativi ai modi in cui utilizziamo e condividiamo le sue informazioni.
• Diritto alla cancellazione: L'utente potrebbe avere il diritto di chiederci di cancellare le informazioni personali che conserviamo su di lui.
• Diritto alla rettifica: L'utente potrebbe avere il diritto di chiederci di correggere le informazioni personali inesatte che conserviamo su di lui.
• Diritto alla portabilità: L'utente potrebbe avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di lui e di richiedere che le trasferiamo a un terzo, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
• Diritto di opposizione alla vendita, condivisione o pubblicità mirata: L'utente potrebbe avere il diritto di indicarci di non «vendere» o «condividere» le proprie informazioni personali o di opporsi al trattamento delle proprie informazioni personali per finalità considerate «pubblicità mirata» ai sensi delle leggi sulla privacy applicabili. Si noti che se l'utente visita il nostro Sito con il segnale di preferenza di opt-out del Global Privacy Control attivato, a seconda di dove si trova, lo tratteremo automaticamente come una richiesta di opt-out dalla «vendita» o «condivisione» di informazioni per il dispositivo e il browser utilizzati per visitare il Sito.
• Limitazione del trattamento: L'utente potrebbe avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento delle informazioni personali.
• Revoca del consenso: Laddove ci basiamo sul consenso dell'utente per trattare le sue informazioni personali, l'utente potrebbe avere il diritto di revocare tale consenso.
• Ricorso: L'utente potrebbe avere il diritto di appellarsi alla nostra decisione se rifiutiamo di elaborare la sua richiesta. Può farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
• Gestione delle preferenze di comunicazione: Potremmo inviare all'utente e-mail promozionali e l'utente può scegliere di non riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione visualizzata nelle nostre e-mail. Se l'utente annulla l'iscrizione, potremmo comunque inviargli e-mail non promozionali, come quelle relative al suo account o agli ordini effettuati.

L'utente può esercitare ciascuno di questi diritti dove indicato sul nostro Sito o contattandoci tramite i recapiti forniti di seguito.

Non discrimineremo l'utente per l'esercizio di uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo aver bisogno di raccogliere informazioni dall'utente per verificarne l'identità, come il suo indirizzo e-mail o le informazioni sull'account, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità con le leggi applicabili, l'utente può designare un agente autorizzato per presentare richieste a suo nome per esercitare i suoi diritti. Prima di accettare tale richiesta da un agente, richiederemo all'agente di fornire la prova che l'utente lo ha autorizzato ad agire per suo conto, e potremmo aver bisogno che l'utente verifichi la propria identità direttamente con noi. Risponderemo alla richiesta dell'utente entro i termini richiesti dalla legge applicabile.

Reclami

Se l'utente ha reclami riguardo al modo in cui trattiamo le sue informazioni personali, ci contatti utilizzando i recapiti forniti di seguito. Se non è soddisfatto della nostra risposta al reclamo, a seconda del luogo in cui risiede, potrebbe avere il diritto di appellare la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito o di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per il SEE, è possibile trovare un elenco delle autorità di controllo per la protezione dei dati competenti qui.

Utenti internazionali

Si tenga presente che potremmo trasferire, conservare e trattare le informazioni personali dell'utente al di fuori del paese in cui risiede. Le informazioni personali dell'utente vengono trattate anche dal personale e da fornitori di servizi e partner di terzi in questi paesi.

Se trasferiamo le informazioni personali dell'utente al di fuori dell'Europa, faremo affidamento su meccanismi di trasferimento riconosciuti come le Clausole contrattuali standard della Commissione europea, o qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente del Regno Unito, a meno che il trasferimento dei dati non sia verso un paese che è stato ritenuto in grado di garantire un livello di protezione adeguato.

Contatto e titolare del trattamento dei dati

Il titolare del trattamento responsabile del trattamento delle informazioni personali dell'utente ai sensi della presente Informativa sulla privacy è:

Drava sp. z o.o.
Wichrowa 4/13
60-449 Poznań, Poland
E-mail: biuro@drava.pl
Telefono: +48 881 316 672

Per qualsiasi domanda sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o per esercitare uno qualsiasi dei diritti a disposizione dell'utente, si prega di contattarci all'indirizzo sopra indicato.

Servizio clienti

Lun–Sab, 9:00–18:00 CET.

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