Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per iniziare un reso, puoi contattarci a biuro@drava.pl. Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: DRAVA S.C. Rumianek, Radosna 15, 62-080 Tarnowo Podgorne, Polonia

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, così come istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli restituiti senza prima richiedere un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi a biuro@drava.pl

Puoi sempre scriverci tramite messaggio WhatsApp.

Durante tutto il tempo in cui il negozio è stato operativo, non abbiamo mai incontrato un caso in cui un problema non sia stato risolto a favore del cliente.

Danni e problemi
Si prega di ispezionare il proprio ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e sistemarlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). Non accettiamo anche resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Per favore contattaci se hai domande o preoccupazioni riguardo al tuo specifico articolo.

Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che vuoi è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, fare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di riflessione di 14 giorni nell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.