Hoe btw, btw-nummers en douane bij uw bestelling werken, hangt af van twee dingen: WAAR uw afleveradres zich bevindt (binnen of buiten de EU) en WIE u bent (een bedrijf of een particuliere klant). Ga naar het gedeelte dat op u van toepassing is.

Snelgids – welk gedeelte is voor mij?

• Levering binnen de EU → lees Deel A hieronder (consument, OSS-factuur of btw-vrij bedrijf).
• Levering naar het UK of een willekeurig land buiten de EU → lees Deel B hieronder.

---

🇪🇺 DEEL A — LEVERING BINNEN DE EUROPESE UNIE

Dit hele deel is alleen van toepassing als uw verzendadres binnen de EU ligt. Kies het geval van de drie dat op u van toepassing is.

A1. U bent een PARTICULIERE KLANT (consument, geen btw-nummer)

Ga gewoon verder naar de afrekenpagina. U betaalt btw tegen het tarief dat in uw land geldt, en het verschijnt op het verkoopdocument. De btw wordt afgedragen aan uw nationale belastingdienst. Er is verder niets te doen.

A2. U bent een BEDRIJF en wilt een btw-factuur (OSS) — btw betaald

Als u btw wilt betalen en een in uw land erkende btw-OSS-factuur wilt ontvangen, doe dan een normale aankoop (btw inbegrepen) en voeg uw bedrijfsgegevens en fiscaal nummer toe in de bestelopmerkingen. U betaalt de btw en ontvangt daarvoor een correcte factuur onder de EU-OSS-regeling.

A3. U bent een BEDRIJF en wilt een btw-vrije (intracommunautaire) aankoop

Als u een voor btw geregistreerd bedrijf bent en een intracommunautaire, btw-vrije aankoop wilt, voer dan uw EU-btw-nummer rechtstreeks bij het afrekenen in. Dit wordt nu native door Shopify afgehandeld — we gebruiken geen aparte vrijstellings-app meer in het winkelwagentje, dus er is niets in te vullen op de winkelwagenpagina.

• Het btw-nummerveld verschijnt pas nadat u uw verzendadres hebt ingevoerd bij het afrekenen. Voer eerst uw adres in, en het veld voor uw btw-nummer wordt dan getoond.
• Het btw-nummerveld werkt alleen als u het nummer in het juiste formaat invoert: landcode + cijfers, bijv. PL1234567890, DE123456789, ES12345678X. Typ het als één aaneengesloten reeks, zonder streepjes, zonder punten en zonder spaties. Een nummer dat met scheidingstekens of in het verkeerde formaat is ingevoerd, wordt niet geaccepteerd en de btw wordt niet verwijderd.
• De btw wordt in de volgende stap afgetrokken.
• Een btw-nummer kan niet achteraf worden toegevoegd of toegepast zodra de bestelling is geplaatst en betaald.
• Doe dit alleen als u bij uw belastingdienst geregistreerd bent voor grensoverschrijdende (intracommunautaire) transacties.

U kunt ook snel afrekenen met Shop Pay en andere express-methoden. Als u een zakelijke koper bent, zorg er dan voor dat u de adresstap bereikt zodat het btw-nummerveld beschikbaar is voordat u betaalt.

Als VIES tijdelijk onbeschikbaar is. Uw btw-nummer wordt gevalideerd via het VIES-systeem van de EU. VIES is af en toe niet beschikbaar voor bepaalde lidstaten (we hebben dit bijvoorbeeld gezien bij kopers in België en Duitsland). Als uw geldige btw-nummer op dat moment niet wordt geaccepteerd, gaat het meestal om een tijdelijke VIES-storing en niet om een probleem met uw nummer. In dat geval raden we aan om iets later terug te komen en de aankoop af te ronden, zodra VIES weer werkt. Als een bestelling doorgaat met btw in rekening gebracht omdat VIES uw nummer op dat moment niet kon valideren, neem dan contact met ons op en wij betalen de btw terug.

---

🌍 DEEL B — LEVERING NAAR HET UK EN ANDERE NIET-EU-LANDEN

Dit hele deel is alleen van toepassing als uw verzendadres buiten de EU ligt (bijvoorbeeld het UK, Oekraïne, Zwitserland, Noorwegen, USA). Het geldt zowel voor particuliere klanten als voor bedrijven. De invoerregels na de Brexit verrassen nog steeds veel klanten in het UK, dus hier worden de extra kosten en het moment van inning uitgelegd. Let op: wij verschillen van Amazon, dat alle invoerkosten vooraf int, terwijl wij dat niet doen.

B1. Waarom de btw bij het afrekenen verdwijnt

In landen buiten de EU ziet u de informatie dat de prijzen btw bevatten, en dat klopt, maar de btw is 0 %, wat betekent dat ze in werkelijkheid geen btw bevatten. Elke exportzending buiten de EU is onderworpen aan btw, die door het transportbedrijf bij u wordt geïnd (behoudens de vrijstellingen in de regelgeving van sommige landen voor zendingen van geringe waarde, zoals het UK of Oekraïne). Op het moment dat u een verzendadres buiten de EU invoert, daalt de btw-regel naar nul. Dit kan ook gebeuren op basis van uw door de winkel gedetecteerde locatie. Wij innen of dragen nooit btw af voor zendingen buiten de EU. Mocht er ooit btw op uw bestelling terechtkomen, dan betalen we die dezelfde werkdag terug.

B2. Wat u aan ons betaalt

• Netto productprijs – geen EU-btw
• FedEx-verzending – met korting, vaak onder de reguliere koerierstarieven

B3. Wat u betaalt wanneer het pakket uw land bereikt

1. Lokale btw – bijv. 20 % in het UK
2. Invoerrechten – doorgaans 2–3 %, varieert per HS-code, land en samenstelling van artikelen; we proberen één HS-code op te geven om dit laag te houden
3. FedEx-voorschotkosten (voorbeeld UK) –
   • GBP 6,60 – 12,75, of
   • 2,5 % van de totale btw + invoerrechten (afhankelijk van wat hoger is)

B4. Wanneer FedEx u om betaling vraagt

• Vóór levering – beveiligde betaallink terwijl het pakket door de douane gaat
• Bij levering – betaal de koerier (kaart of contant)
• Na levering – FedEx-factuur als ze de goederen eerst vrijgeven

B5. Als er per ongeluk btw op uw bestelling verschijnt

Stuur ons een kort bericht en we verwijderen die btw-regel dezelfde dag. (We kunnen het zelf zien, maar u merkt het misschien eerder dan wij.)

---

Meer details

Volledige FedEx-bijkomende inklaringskosten: FedEx Ancillary Clearance Service.