Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 27 juni 2026

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Drava sp. z o.o., die opereert als Drava Shop ("de Website", "wij", "ons" of "onze"), uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u de Website bezoekt, gebruikmaakt van onze diensten of een aankoop doet op drava.shop ("de Website"), of op een andere manier met ons communiceert met betrekking tot de Website (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de doeleinden van dit Privacybeleid betekenen "u" en "uw" u als gebruiker van de Diensten — ongeacht of u een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent wiens informatie wij hebben verzameld op grond van dit Privacybeleid.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze praktijken te weerspiegelen of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij zullen het herziene Privacybeleid op de Website publiceren, de datum "Laatst bijgewerkt" actualiseren en alle andere stappen ondernemen die door het toepasselijke recht worden vereist.

Hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te leveren, verzamelen wij persoonlijke gegevens over u uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. De informatie die wij verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van hoe u met ons communiceert.

Naast de hieronder beschreven specifieke gebruiksdoeleinden kunnen wij de informatie die wij over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren, te verbeteren of te verfijnen, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonlijke gegevens wij verzamelen

De soorten persoonlijke gegevens die wij over u verkrijgen, zijn afhankelijk van hoe u met onze Website communiceert en gebruik maakt van onze Diensten. Wanneer wij de term "persoonlijke gegevens" gebruiken, verwijzen wij naar informatie die u identificeert, op u betrekking heeft, u beschrijft of met u in verband kan worden gebracht. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke gegevens die wij verzamelen.

Informatie die wij rechtstreeks van u verzamelen

Informatie die u rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt, kan het volgende omvatten:

• Contactgegevens, waaronder uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestelinformatie, waaronder uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
• Accountinformatie, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor accountbeveiligingsdoeleinden.
• Klantenservice-informatie, waaronder de informatie die u kiest op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld bij het verzenden van een bericht via de Diensten.

Sommige functies van de Diensten kunnen vereisen dat u ons rechtstreeks bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan voorkomen dat u deze functies gebruikt of er toegang toe krijgt.

Informatie die wij over uw gebruik verzamelen

Wij kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over uw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen wij cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken ("Cookies"). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u onze Website en uw account bezoekt en gebruikt, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie met betrekking tot uw interactie met de Diensten.

Informatie die wij van derden verkrijgen

Ten slotte kunnen wij informatie over u verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie kunnen verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze Website en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
• Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekeninggegevens, credit- of debetkaartinformatie, factuuradres) om uw betaling te verwerken teneinde uw bestellingen uit te voeren en u de gevraagde producten of diensten te leveren, in het kader van de uitvoering van onze overeenkomst met u.
• Wanneer u onze Website bezoekt, e-mails die wij u sturen opent of erop klikt, of communiceert met onze Diensten of advertenties, kunnen wij of derden waarmee wij samenwerken automatisch bepaalde informatie verzamelen via online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, software development kits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die wij van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. Zie ook de onderstaande sectie Websites en links van derden.

Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken

• Levering van producten en diensten. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u de Diensten te leveren in het kader van de uitvoering van onze overeenkomst met u — inclusief de verwerking van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het sturen van meldingen met betrekking tot uw account, aankopen, retouren, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het organiseren van verzending, het faciliteren van retouren en omruilingen en andere functies en functionaliteiten met betrekking tot uw account. Wij kunnen ook uw winkelervaring verbeteren door Shopify in staat te stellen uw account te koppelen aan andere Shopify-diensten die u mogelijk wilt gebruiken. In dat geval zal Shopify uw informatie verwerken zoals uiteengezet in zijn Privacybeleid en Consumentenprivacybeleid.
• Marketing en reclame. Wij kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken voor marketing- en promotionele doeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotionele communicatie per e-mail, sms of post, en om u advertenties te tonen voor producten of diensten. Dit kan het gebruik van uw persoonlijke gegevens omvatten om de Diensten en reclame op onze Website en andere websites beter af te stemmen. Als u in de EER woonachtig bent, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang bij de verkoop van onze producten, overeenkomstig art. 6, lid 1, onder f) AVG.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of maatregelen te nemen. Als u ervoor kiest gebruik te maken van de Diensten en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor de beveiliging van uw accountgegevens. Wij raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand anders te delen. Als u van mening bent dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als u in de EER woonachtig bent, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang bij het beveiligen van onze website voor u en andere klanten, overeenkomstig art. 6, lid 1, onder f) AVG.
• Communicatie met u en verbetering van de dienstverlening. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u klantenservice te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang om responsief te zijn naar u toe, u effectieve diensten te verlenen en onze zakelijke relatie met u te onderhouden overeenkomstig art. 6, lid 1, onder f) AVG.

Cookies en toestemmingsbeheer

Net als veel websites gebruiken wij Cookies op onze Website. Voor specifieke informatie over de Cookies die wij gebruiken in verband met het beheer van onze winkel via Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. Wij gebruiken Cookies om onze Website en Diensten te beheren en te verbeteren (inclusief het onthouden van uw acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en gebruikersinteractie met de Diensten beter te begrijpen (in ons gerechtvaardigd belang bij het beheren, verbeteren en optimaliseren van de Diensten). Wij kunnen ook derden en dienstverleners toestaan Cookies op onze Website te gebruiken om de diensten, producten en reclame op onze Website en andere websites beter af te stemmen.

Wanneer u onze Website voor het eerst bezoekt, krijgt u een cookietoestemmingsbanner te zien waarmee u niet-essentiële cookies kunt accepteren of weigeren. Alleen strikt noodzakelijke cookies (vereist voor het functioneren van de Website) worden zonder uw toestemming geplaatst. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment intrekken of wijzigen via de cookie-instellingen die beschikbaar zijn op onze Website. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en kan ertoe leiden dat sommige Diensten, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet correct werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van Cookies niet volledig voorkomen hoe wij informatie delen met derden zoals onze advertentiepartners.

De meeste browsers accepteren Cookies standaard automatisch, maar u kunt ook kiezen uw browser in te stellen om Cookies te verwijderen of te weigeren via uw browserinstellingen.

Hoe wij persoonlijke gegevens openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonlijke gegevens aan derden openbaar maken voor contractuitvoeringsdoeleinden, legitieme doeleinden en andere redenen die onderworpen zijn aan dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen het volgende omvatten:

• Aan leveranciers of andere derden die namens ons diensten verlenen (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, fulfilment en verzending).
• Met Judge.me (judge.me) — ons productbeoordelingsplatform, dat uw naam en e-mailadres ontvangt om na een aankoop verzoeken om beoordelingen per e-mail te sturen en uw ingediende beoordelingen op onze Website weer te geven. Judge.me verwerkt deze gegevens als verwerker namens ons; voor meer informatie zie https://judge.me/privacy.
• Met zakelijke en marketingpartners om diensten te verlenen en u te adverteren. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacymededelingen.
• Wanneer u ons opdracht geeft, ons verzoekt of anderszins instemt met de openbaarmaking van bepaalde informatie aan derden — bijvoorbeeld om u producten te verzenden of via uw gebruik van social media-widgets of inlogintegraties — met uw toestemming.
• Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijvengroep, in ons gerechtvaardigd belang bij het runnen van een succesvol bedrijf.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Wij maken de volgende categorieën persoonlijke gegevens en gevoelige persoonlijke gegevens over gebruikers openbaar voor de doeleinden die hierboven zijn uiteengezet in "Hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken" en "Hoe wij persoonlijke gegevens openbaar maken":

Categorie	Categorieën ontvangers
Identificatoren zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie; Commerciële informatie zoals bestelinformatie, winkelinformatie en klantenservice-informatie; Internet- of andere vergelijkbare netwerkactiviteit, zoals Gebruiksgegevens; Geolocatiegegevens zoals locaties bepaald via een IP-adres of andere technische maatregelen	Leveranciers en derden die namens ons diensten verlenen (zoals internetproviders, betalingsverwerkers, fulfilmentpartners, klantenservicepartners en data-analyseproviders); Zakelijke en marketingpartners; Gelieerde ondernemingen; Judge.me (beoordelingsplatform)

Wij gebruiken of maken geen gevoelige persoonlijke gegevens openbaar zonder uw toestemming of met het doel kenmerken over u af te leiden.

Met uw toestemming delen wij persoonlijke gegevens met als doel deel te nemen aan reclame- en marketingactiviteiten, als volgt.

Wij hebben de afgelopen 12 maanden persoonlijke gegevens "verkocht" en "gedeeld" (zoals die termen zijn gedefinieerd in het toepasselijke recht) met het doel deel te nemen aan reclame- en marketingactiviteiten, als volgt.

Categorie persoonlijke gegevens	Categorieën ontvangers
Identificatoren zoals naam, e-mailadres en telefoonnummer	Zakelijke en marketingpartners
Commerciële informatie zoals registraties van gekochte producten of diensten	Zakelijke en marketingpartners
Gebruiksgegevens	Zakelijke en marketingpartners

Websites en links van derden

Onze Website kan links bevatten naar websites of andere onlineplatforms die worden beheerd door derden. Als u links volgt naar sites die niet aan ons zijn gelieerd of door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te raadplegen. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze sites wordt gevonden. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare locaties, inclusief informatie die u deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden zonder beperking van het gebruik ervan door ons of door een derde. Onze opname van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of exploitanten, tenzij dit op de Diensten is bekendgemaakt.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens over kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken dat deze worden verwijderd.

Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen feitelijke kennis dat wij persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals die termen zijn gedefinieerd in het toepasselijke recht).

Beveiliging en bewaring van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en wij kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Bovendien is informatie die u ons stuurt mogelijk niet beveiligd tijdens de overdracht. Wij raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te communiceren.

Hoe lang wij uw persoonlijke gegevens bewaren, is afhankelijk van verschillende factoren, zoals of wij de informatie nodig hebben om uw account te onderhouden, de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels te handhaven.

Uw rechten

Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk sommige of alle hieronder vermelde rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek afwijzen voor zover dat door de wet is toegestaan.

• Recht op toegang / inzage: U heeft mogelijk het recht om toegang te vragen tot de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren, inclusief details over de manieren waarop wij uw informatie gebruiken en delen.
• Recht op verwijdering: U heeft mogelijk het recht om ons te verzoeken de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren te verwijderen.
• Recht op rectificatie: U heeft mogelijk het recht om ons te verzoeken onjuiste persoonlijke gegevens die wij over u bewaren te corrigeren.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U heeft mogelijk het recht een kopie te ontvangen van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren en te verzoeken dat wij deze aan een derde overdragen, onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
• Recht om bezwaar te maken tegen verkoop, delen of gerichte reclame: U heeft mogelijk het recht ons te instrueren uw persoonlijke gegevens niet te "verkopen" of te "delen" of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens voor doeleinden die worden beschouwd als "gerichte reclame" zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetten. Houd er rekening mee dat als u onze Website bezoekt met het Global Privacy Control opt-out voorkeurssignaal ingeschakeld, wij dit, afhankelijk van waar u zich bevindt, automatisch zullen behandelen als een verzoek om opt-out van de "verkoop" of het "delen" van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de Website te bezoeken.
• Beperking van verwerking: U heeft mogelijk het recht ons te verzoeken onze verwerking van persoonlijke gegevens te stoppen of te beperken.
• Intrekking van toestemming: Wanneer wij ons beroepen op uw toestemming voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens, heeft u mogelijk het recht deze toestemming in te trekken.
• Beroep: U heeft mogelijk het recht beroep in te stellen tegen onze beslissing als wij weigeren uw verzoek te verwerken. U kunt dit doen door rechtstreeks te reageren op onze weigering.
• Beheer van communicatievoorkeuren: Wij kunnen u promotionele e-mails sturen en u kunt zich op elk moment afmelden voor het ontvangen hiervan via de afmeldoptie die in onze e-mails wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over uw account of bestellingen die u heeft geplaatst.

U kunt elk van deze rechten uitoefenen waar aangegeven op onze Website of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

Wij zullen u niet discrimineren voor het uitoefenen van een van deze rechten. Wij hebben mogelijk informatie van u nodig om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountinformatie, voordat wij een inhoudelijk antwoord op het verzoek geven. In overeenstemming met het toepasselijke recht kunt u een gemachtigde agent aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een agent accepteren, zullen wij eisen dat de agent bewijs levert dat u hem heeft gemachtigd namens u te handelen, en het is mogelijk dat wij uw identiteit rechtstreeks met ons moeten verifiëren. Wij zullen op uw verzoek reageren binnen de termijn die door het toepasselijke recht is vereist.

Klachten

Als u klachten heeft over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, heeft u, afhankelijk van waar u woont, mogelijk het recht beroep in te stellen tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER kunt u een lijst van de verantwoordelijke gegevensbeschermingstoezichthoudende autoriteiten vinden hier.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat wij uw persoonlijke gegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont. Uw persoonlijke gegevens worden ook verwerkt door medewerkers en externe dienstverleners en partners in deze landen.

Als wij uw persoonlijke gegevens buiten Europa overdragen, zullen wij vertrouwen op erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land dat geacht wordt een adequaat beschermingsniveau te bieden.

Contact en verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke die verantwoordelijk is voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens op grond van dit Privacybeleid is:

Drava sp. z o.o.
Wichrowa 4/13
60-449 Poznań, Poland
E-mail: biuro@drava.pl
Telefoon: +48 881 316 672

Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of als u een van de rechten wilt uitoefenen die u ter beschikking staan, neem dan contact met ons op via het bovenstaande adres.

Klantenservice

Ma–Za, 9:00–18:00 uur CET.

Bel ons

+48 881 316 672 (Engels)

Neem contact op

biuro@drava.pl

Adres

Wichrowa 4/13, 60-449 Poznań, Poland