Återbetalningspolicy
Vi har en 30-dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du har mottagit din vara för att begära en retur.
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller oöppnad, med prislapp och i originalförpackning. Du behöver också kvittot eller bevis på köp.
För att påbörja en retur kan du kontakta oss på biuro@drava.pl. Observera att returer måste skickas till följande adress: DRAVA S.C. Rumianek, Radosna 15, 62-080 Tarnowo Podgorne, Polen
Om din retur accepteras kommer vi att skicka dig en returetikett samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur kommer inte att accepteras.
Du kan alltid kontakta oss för frågor om returer på biuro@drava.pl
Du kan alltid skriva till oss via WhatsApp-meddelande.
Under hela den tid butiken har varit öppen har vi inte stött på ett fall där ett problem inte har lösts till förmån för kunden.
Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.
Undantag / icke-returerbara varor
Visst typer av varor kan inte returneras, såsom kortlivade varor (som mat, blommor eller växter), skräddarsydda produkter (som specialbeställningar eller personliga föremål) och personliga vårdprodukter (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brännbara vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar angående din specifika vara.
Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får vad du vill är att returnera den vara du har, och när returen har accepterats, göra ett separat köp av den nya varan.
Europeiska unionens 14-dagars ångerrätt
Trots ovanstående, om varorna skickas till Europeiska unionen, har du rätt att avboka eller returnera din beställning inom 14 dagar, av valfri anledning och utan motivering. Som ovan, din vara måste vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller oöppnad, med prislapp och i originalförpackning. Du behöver också kvittot eller bevis på köp.