Användarvillkor

Senast uppdaterad: 27 juni 2026

1. Om oss / Operatör

Denna webbplats, tillgänglig på drava.shop („Butiken“), drivs av DRAVA Spółka z o.o. (tidigare DRAVA s.c.) („Drava“, „vi“, „oss“, „vår“), ett aktiebolag bildat enligt polsk rätt.

• Registrerad adress: Wichrowa 4/13, 60-449 Poznań, Polen
• Skatteregistreringsnummer (NIP): 7811900729
• Nationellt domstolsregister (KRS): 0001225652, Distriktsdomstolen i Poznań
• Aktiekapital: 100 000,00 PLN
• E-post: biuro@drava.pl
• Telefon: +48 881 316 672 (på engelska)
• Kundtjänstens öppettider: måndag–lördag, 9:00–18:00 (CET)

Butiken hostas på e-handelsplattformen från Shopify Inc., som tillhandahåller oss tekniken för att sälja våra produkter till dig.

Vi är auktoriserad distributör av Peli™ / Hardigg™ skyddsväskor och tillhörande utrustning. De varumärkesnamn, varumärken och certifieringar som nämns i produktbeskrivningarna tillhör sina respektive ägare.

2. Tillämpningsområde och godkännande

Dessa användarvillkor („Villkoren“) reglerar din åtkomst till och användning av Butiken samt vår försäljning av produkter till dig. Genom att bläddra i Butiken, skapa ett konto eller lägga en beställning bekräftar du att du har läst, förstått och godtagit dessa Villkor.

Dessa Villkor gäller för alla användare, oavsett om du agerar som konsument (en fysisk person som köper för ändamål som ligger utanför dennes närings-, affärs- eller yrkesverksamhet) eller som närings- / yrkesmässig köpare („B2B“). När en bestämmelse endast gäller konsumenter eller endast näringsidkande köpare anges detta uttryckligen. Avsnitt 15 anger de särskilda reglerna för B2B-försäljning.

Dessa Villkor görs tillgängliga på engelska och på Butikens övriga språk. Den engelska versionen är referensversionen; vid eventuell bristande överensstämmelse har den engelska versionen företräde, om inte tvingande konsumentskyddsregler i ditt hemvistland föreskriver annat. Avtalet kan ingås på engelska eller på språket i den version av Butiken som du använde för att beställa.

Om du inte godtar dessa Villkor ber vi dig att inte använda Butiken.

3. Behörighet och ålder

För att lägga en beställning måste du vara minst 18 år och ha rättslig handlingsförmåga att ingå ett bindande avtal.

Vissa produkter i vår katalog (t.ex. knivar, macheter, viss skydds- och taktisk utrustning) omfattas av lagstadgade åldersgränser, licensiering eller importrestriktioner som varierar mellan länder. Genom att beställa sådana produkter bekräftar du att du uppfyller alla rättsliga krav i ditt land för leverans och användning. Se avsnitt 12.

4. Produkter och beskrivningar

Vi gör allt vi kan för att beskriva och visa våra produkter korrekt, inklusive tekniska specifikationer, certifieringar (t.ex. MIL-STD-810, IP-skyddsklasser, STANAG, ATEX, ATA Spec 300 där det anges) och mått. Dock gäller:

• Färger och ytbehandlingar som visas på skärmen kan skilja sig något från den faktiska produkten på grund av skärminställningar.
• Certifieringar och standarder avser produkten såsom den levereras av tillverkaren och anges i informationssyfte; de utgör ingen självständig garanti från vår sida utöver den lagstadgade garantin (avsnitt 10).
• Specialtillverkade och anpassade artiklar — inklusive väskor med måttskurna skuminlägg, anpassade konfigurationer, gravyr eller annan personalisering — tillverkas enligt dina specifikationer. Se avsnitt 11 om hur detta påverkar din ångerrätt.

Vi förbehåller oss rätten att begränsa kvantiteter, ta bort produkter ur sortimentet eller avvisa eller annullera en beställning när en produkt inte är tillgänglig, när ett pris- eller beskrivningsfel har uppstått, eller när vi rimligen misstänker bedrägeri eller ett brott mot dessa Villkor. Om vi annullerar en beställning som du redan har betalat får du full återbetalning.

5. Priser, valuta och moms

• Alla priser visas i euro (EUR) och inkluderar tillämplig moms, om inget annat anges i kassan.
• Priserna kan ändras, men det pris som gäller för din beställning är det som visas i det ögonblick du slutför kassan.
• Konsumenter i EU: priserna inkluderar polsk moms eller momsen i ditt leveransland, beroende på vad som är tillämpligt enligt EU:s regler för distansförsäljning (OSS). Den moms som faktiskt tillämpas visas i kassan.
• Näringsidkande köpare som är momsregistrerade i EU (gemenskapsintern leverans / WDT): för att få en faktura utan polsk moms måste ett giltigt EU-momsnummer (VIES) anges innan beställningen slutförs. Ett momsnummer kan inte läggas till eller tillämpas retroaktivt efter att beställningen har lagts och betalats.
• Beställningar som skickas utanför EU (t.ex. Storbritannien, Schweiz, Norge): priset i kassan inkluderar inte importtullar, importmoms eller transportörens hanteringsavgifter som tas ut i destinationslandet. Dessa betalas av dig till transportören eller tullmyndigheten. Se vår sida „Beställningar från Storbritannien och länder utanför EU“ för detaljer.

6. Att lägga beställningen och avtalets ingående

1. Du lägger produkter i varukorgen och slutför kassan genom att lämna korrekta faktura-, leverans- och (där så krävs) momsuppgifter.
2. Efter betalningen får du en automatisk orderbekräftelse via e-post. Denna bekräftelse bekräftar att vi har mottagit din beställning, men ingår inte i sig själv köpeavtalet.
3. Köpeavtalet ingås när vi bekräftar att produkterna har skickats (eller, för digitala / specialtillverkade artiklar, när vi bekräftar att vi har påbörjat fullgörandet).
4. Vi tillhandahåller bekräftelse på det ingångna avtalet, inklusive dessa Villkor, på ett varaktigt medium (via e-post) inom skälig tid och senast vid leverans av varorna.
5. Vi är inte bundna av någon uppförandekod i den mening som avses i konsumentskyddslagstiftningen, om inget annat anges på den relevanta produkt- eller informationssidan.
6. Vi kan avvisa eller annullera en beställning enligt vad som anges i avsnitt 4. Vid begränsning eller annullering kommer vi att försöka underrätta dig med hjälp av de kontaktuppgifter du har lämnat.

7. Kontoregistrering

Du kan beställa som gäst eller genom att skapa ett konto. Om du skapar ett konto:

• Du ansvarar för att lämna korrekta uppgifter och för att hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella. Du ansvarar för aktivitet som sker via ditt konto, om den inte beror på fel från vår sida.
• Meddela oss utan dröjsmål på biuro@drava.pl om du tror att ditt konto har använts utan behörighet.
• Du kan stänga ditt konto när som helst genom att kontakta oss. Vi kan stänga av eller avsluta ett konto vid brott mot dessa Villkor, misstanke om bedrägeri eller när lagen kräver det. Att avsluta ett konto påverkar inte redan ingångna avtal eller lagstadgade rättigheter.

Behandlingen av de personuppgifter som är kopplade till ditt konto beskrivs i vår Integritetspolicy (avsnitt 17).

8. Betalning

Vi accepterar de betalningsmetoder som visas i kassan, vilka för närvarande omfattar: American Express, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay, Union Pay och Visa. Kort- och betalningsuppgifter behandlas av våra betaltjänstleverantörer via krypterade anslutningar; vi lagrar inte fullständiga kortnummer.

När en tredjepartsmetod används (t.ex. Klarna, PayPal) gäller den leverantörens egna villkor för betalningsförhållandet mellan dig och denne.

9. Frakt och leverans

• Fri frakt erbjuds för beställningar över 100 € inom EU och över 250 € utanför EU. Under dessa trösklar beräknas och visas fraktkostnaderna i kassan.
• Beräknade leveranstider är vägledande och inte garanterade, om inte annat avtalats skriftligen.
• Risken för förlust eller skada övergår på konsumenten vid det fysiska överlämnandet av varorna till dig eller till en transportör som du har utsett (annan än den vi har erbjudit). För näringsidkande köpare övergår risken vid överlämnandet till den första transportören.
• Vid leveranser utanför EU är du importör och ansvarig för att följa importreglerna, tullarna och skatterna i destinationslandet (avsnitt 5).

10. Lagstadgad garanti om avtalsenlighet, garantier och klagomål

10.1 Lagstadgade rättigheter (konsumenter)

För konsumenter måste produkterna överensstämma med avtalet. Du omfattas av den lagstadgade garantin om avtalsenlighet enligt EU-rätten (direktiv (EU) 2019/771) och polsk rätt, med en minsta varaktighet på två (2) år från leveransen. Inget i dessa Villkor begränsar eller utesluter dessa tvingande rättigheter. Om en produkt är felaktig eller inte överensstämmer med beskrivningen kan du ha rätt till reparation, utbyte, prisavdrag eller återbetalning enligt vad lagen föreskriver.

10.2 Tillverkargarantier / kommersiella garantier

Vissa produkter levereras med en ytterligare kommersiell garanti från tillverkaren (till exempel Peli-garantin på väskor och ficklampor). Sådana garantier lämnas utöver — och påverkar inte — dina lagstadgade rättigheter. Hanteringen av garanti och reparationer för Peli-produkter beskrivs på vår sida „Peli Service & garantireparationer“.

10.3 Så här lämnar du ett klagomål och vår svarsfrist

För att anmäla ett fel eller en bristande överensstämmelse kan du kontakta oss på biuro@drava.pl med ditt ordernummer och en beskrivning (och, där det är till hjälp, foton) av problemet.

För konsumenter kommer vi att granska och besvara ditt klagomål inom 14 dagar från mottagandet. Om vi inte svarar inom denna frist anses ditt klagomål godtaget i enlighet med polsk konsumentskyddsrätt. Denna frist gäller inte för B2B-köpare (avsnitt 15).

11. Ångerrätt (konsumenter)

Om du är konsument har du i allmänhet rätt att frånträda ett distansavtal inom 14 dagar utan att ange något skäl, i enlighet med direktiv 2011/83/EU och polsk konsumentskyddsrätt.

• Fristen på 14 dagar börjar löpa från den dag då du (eller en tredje part som du har utsett) får varorna i fysisk besittning, eller den sista varan när en beställning levereras i flera delar.
• För att utöva rätten skickar du oss en otvetydig förklaring om ditt beslut att frånträda avtalet (via e-post till biuro@drava.pl eller per post). Du kan använda mallen för ångerblankett i Bilaga 1, men du är inte skyldig att göra det.
• Om du frånträder avtalet återbetalar vi alla mottagna betalningar, inklusive standardleveranskostnaderna, inom 14 dagar från det att vi underrättats, med samma betalningsmedel som du använde, om inte annat avtalats. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller du har lämnat bevis på att de returnerats.
• Du måste returnera varorna utan onödigt dröjsmål och i vart fall inom 14 dagar. Du står för de direkta kostnaderna för att returnera varorna. Du ansvarar för eventuell värdeminskning av varorna som beror på annan hantering än vad som är nödvändig för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Undantag — viktigt för vår katalog

Ångerrätten gäller inte, bland annat, för (art. 16 i direktiv 2011/83/EU):

• varor som är tillverkade enligt dina specifikationer eller tydligt personaliserade — detta inkluderar väskor med måttskurna skuminlägg, anpassade konfigurationer och gravyr;
• förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur och vars försegling har brutits efter leveransen (där så är tillämpligt).

Standardprodukter ur katalogen, som inte är personaliserade, kan fortfarande returneras inom fristen på 14 dagar. För alla detaljer om returer och återbetalningar, se vår Återbetalningspolicy.

12. Begränsade och reglerade produkter

En del av vår katalog består av utrustning vars försäljning, innehav, transport, import eller export är reglerad och varierar avsevärt mellan länder — inklusive, men inte begränsat till, ballistisk och sticksäker personlig skyddsutrustning, knivar och macheter, vapenväskor samt viss taktisk utrustning eller belysningsutrustning.

Genom att beställa sådana produkter intygar och garanterar du att:

• du har laglig rätt att köpa, inneha, importera och använda produkten i ditt land för leverans och användning;
• du uppfyller alla tillämpliga krav avseende ålder, licens, tillstånd eller slutanvändare;
• du inte kommer att återförsälja, återexportera eller överlåta produkten i strid med någon tillämplig lagstiftning om exportkontroll, sanktioner eller tull.

Åldersverifiering. För åldersbegränsade artiklar (såsom knivar och macheter) kan vi tillämpa åtgärder för åldersverifiering i kassan eller vid leverans, och vi kan kräva åldersbevis före försändelse. Vi kan vägra att fullgöra en beställning när åldern inte kan verifieras på ett tillfredsställande sätt.

Exportkontroll / produkter med dubbla användningsområden. Viss skydds- och taktisk utrustning kan klassificeras som kontrollerade produkter eller produkter med dubbla användningsområden enligt förordning (EU) 2021/821 eller enligt nationella regler om handel med försvarsmateriel. Där kontroller är tillämpliga kan fullgörandet kräva ytterligare dokumentation (såsom uppgifter om slutanvändare) och kan begränsas eller vägras för vissa destinationer. Du ansvarar för att erhålla varje licens eller tillstånd som krävs i din jurisdiktion.

Vi kan begära ytterligare dokumentation (t.ex. åldersbevis, uppgifter om slutanvändare eller institution) innan vi fullgör en beställning, och vi kan vägra eller annullera varje beställning som vi inte lagligen kan fullgöra. Du är ensam ansvarig för att följa lagarna i din jurisdiktion. När tull eller myndigheter beslagtar eller avvisar en försändelse på grund av lokala restriktioner som du inte har följt, ansvarar vi inte för den förlust som uppstår.

13. Immateriella rättigheter och användning av webbplatsen

Allt innehåll i Butiken — text, produktbeskrivningar, fotografier, grafik, logotyper och layout — ägs av oss eller våra licensgivare och skyddas av immaterialrätten. Du får inte reproducera, kopiera, återförsälja, skrapa (scraping) eller kommersiellt utnyttja någon del av Butiken eller dess innehåll utan vårt skriftliga förhandsmedgivande, med undantag för normal surfning och beställning.

Du samtycker till att inte använda Butiken: för något olagligt ändamål; för att kränka andras rättigheter; för att överföra skadlig programvara; för att samla in eller spåra andras personuppgifter; för skräppost, nätfiske (phishing) eller scraping; eller för att störa Butikens säkerhet eller funktion.

14. Bidrag från användare

Om du skickar oss recensioner, idéer, förslag eller annat material („Bidrag“) ger du oss en icke-exklusiv, royaltyfri rätt att använda, redigera och publicera dem i samband med vår verksamhet. Du ansvarar för dina Bidrag och bekräftar att de inte kränker någon tredje parts rättigheter och inte innehåller olagligt eller kränkande innehåll. Vi kan, men är inte skyldiga att, moderera eller ta bort Bidrag.

15. Näringsidkande (B2B) köpare

När du köper inom ramen för närings-, affärs- eller yrkesverksamhet:

• Konsumentens ångerrätt (avsnitt 11) gäller inte.
• Ordningen med lagstadgad konsumentgaranti (avsnitt 10.1) gäller inte; rättigheter vid fel regleras av reglerna i den polska civillagen om försäljning mellan näringsidkare, vilka kan ändras eller uteslutas i den utsträckning lagen tillåter. Om inte annat avtalats skriftligen är ansvar enligt rękojmia (ansvar för fel) mellan näringsidkare uteslutet i den utsträckning lagen tillåter, utan att det påverkar tillverkarens kommersiella garanti.
• Regeln om 14 dagars svarsfrist på klagomål (avsnitt 10.3) gäller inte för B2B-köpare.
• Vårt totala ansvar gentemot en näringsidkande köpare för en beställning är begränsat, i den utsträckning lagen tillåter, till värdet av de beställda produkterna, och vi ansvarar inte för utebliven vinst, förlust av data eller indirekta skador eller följdskador.
• Risken övergår vid överlämnandet till den första transportören (avsnitt 9).

16. Ansvar

Inget i dessa Villkor utesluter eller begränsar vårt ansvar där detta skulle vara olagligt, inklusive ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vår vårdslöshet, för bedrägeri, för defekta produkter enligt produktansvarsrätten, eller för något annat ansvar som inte kan uteslutas enligt tvingande rätt — i synnerhet konsumenternas lagstadgade rättigheter.

Med förbehåll för föregående stycke ansvarar vi inte för förlust eller skada som inte rimligen var förutsebar, som inte orsakats av vårt avtalsbrott, eller som följer av att du inte har följt rätten i din jurisdiktion (se avsnitt 12). Vi garanterar inte att Butiken kommer att fungera oavbrutet eller felfritt.

17. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) och vår Integritetspolicy, som utgör en del av dessa Villkor.

18. Tvistlösning utanför domstol

Om du är konsument och en tvist inte kan lösas direkt med oss kan du ha rätt att använda ett förfarande för alternativ tvistlösning utanför domstol (ADR).

Observera att EU:s plattform för tvistlösning online (ODR) har avvecklats permanent från och med den 20 juli 2025 (förordning (EU) 2024/3228) och inte längre är tillgänglig. Konsumenter kan i stället hitta behöriga nationella organ för konsumenttvistlösning via Europeiska kommissionens informationssidor om prövningsmöjligheter för konsumenter (consumer-redress.ec.europa.eu) och portalen Ditt Europa. I Polen kan konsumenter även begära hjälp från den behöriga regionala handelsinspektionen (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej) eller från en kommunal/distriktsbaserad konsumentombudsman (rzecznik konsumentów).

Användning av ADR är frivillig; denna klausul påverkar inte din rätt att väcka talan vid domstol.

19. Tillämplig lag och behörig domstol

Dessa Villkor och varje köpeavtal regleras av polsk rätt. Om du är konsument med hemvist i ett annat EU-/EES-land fråntar detta lagval dig inte skyddet enligt de tvingande bestämmelserna i rätten i ditt hemvistland (artikel 6 i förordning (EG) nr 593/2008 — „Rom I“). Tvister hör under de domstolar som är behöriga enligt tillämplig lag; för konsumenter inkluderar detta domstolarna på deras hemvist där tvingande regler föreskriver det.

20. Ändringar av dessa Villkor

Vi kan från tid till annan uppdatera dessa Villkor, till exempel för att återspegla ändringar i lagstiftningen eller i vår verksamhet. Den version som gäller för din beställning är den som är i kraft vid den tidpunkt då du lägger den. Väsentliga ändringar kommer att publiceras på denna sida med ett uppdaterat datum för „Senast uppdaterad“.

21. Avskiljbarhet och hela avtalet

Om någon bestämmelse i dessa Villkor anses olaglig eller inte verkställbar förblir de återstående bestämmelserna fullt giltiga. Dessa Villkor, tillsammans med vår Återbetalningspolicy och vår Integritetspolicy, utgör hela avtalet mellan dig och oss avseende din användning av Butiken.

22. Kontakt

Frågor om dessa Villkor kan skickas till: DRAVA Spółka z o.o. — Wichrowa 4/13, 60-449 Poznań, Polen — NIP 7811900729 — KRS 0001225652 — biuro@drava.pl — +48 881 316 672

---

Bilaga 1 — Mall för ångerblankett

(Fyll i och returnera denna blankett endast om du vill frånträda avtalet. Du är inte skyldig att använda den.)

Till: DRAVA Spółka z o.o., Wichrowa 4/13, 60-449 Poznań, Polen — e-post: biuro@drava.pl

Jag/vi meddelar härmed att jag/vi frånträder mitt/vårt köpeavtal avseende följande varor:

• Beskrivning av varorna: __________________
• Beställdes den / mottogs den: __________________
• Konsumentens/konsumenternas namn: __________________
• Konsumentens/konsumenternas adress: __________________
• Ordernummer (om tillgängligt): __________________
• Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om denna blankett lämnas på papper): __________________
• Datum: __________________